Đánh giá về chất lượng dịch vụ ADSL của công ty viễn thông FPT miền trung chi nhánh đà nẵng từ góc độ khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố đà nẵng
. .0K-.@OMGi.A!-#"#w-A5.': Đánh giá về chất lượng dịch vụ ADSL của Công ty Viễn thông FPT Miền Trung chi nhánh Đà Nẵng từ góc độ khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố Đà Nẵng . đồng).......................................................................................... 2.2. Phân tích, đánh giá của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ ADSL của công ty FPT Telecom Miền T...
. 1H!O: Đánh giá về chất lượng dịch vụ ADSL của Công ty Viễn thông FPT Miền Trung chi nhánh Huế từ góc độ khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố Huế”. TÍCH, ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ADSL CỦA CÔNG TY FPT TELECOM MIỀN TRUNG CHI NHÁNH HUẾ 2.1. Tổng quan về công ty FPT Telecom và công
... Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – chi nhánh Đà Nẵng
Thành lập: Tháng 4/2009
Trụ sở chính: 318 Lê Duẩn, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng
-Dịch vụ Internet tốc độ cao (ADSL)
-Dịch vụ Internet cáp ... ệ
Chất lượng dịch vụ
+Parasuraman & ctg (1988, trang 17): Chất lượng dịch vụ là mức độ khác
nhau giữa sự mong đợi của người tiêu dùng v...
... được
xây dựng nhằm đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng biến độc lập (các yếu tố chất lượng
dịch vụ Internet) đến biến phụ thuộc (cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ
Internet).
3. ... Việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch
vụ Internet có ảnh hưởng quan trọng đến việc đề ra các chính sách nâng cao chất
lượng dịch vụ củ...
... vị. Chân thành cám ơn các anh chị nhân viên ở hai
phòng giao dịch Phú Hội và An Cựu, các khách hàng cá nhân của ngân
hàng trên địa bàn thành phố Huế đã nhiệt tình hợp tác, giúp tôi hoàn
thành nghiên ... &25M,GV*m,L-*+"a“Phân tích các nhân tố ảnh hưởng
đến ý định sử dụng dịch vụ ACB Online ngân hàng thương mại cổ ph...
... NGHIỆP
PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH
SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ (E-BANK)
CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ
TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HUẾ
Sinh ... của cán bộ ngân hàng VietinBank chi nhánh Huế
thì trung bình 1 ngày, số lượng khách hàng giao dịch tại chi nhánh ( số 20 đường Hà
Nội, Thành phố Huế) là 100...
... về chất lượng
dịch vụ:
- Việc đánh giá chất lượng dịch vụ khó khăn hơn chất lượng sản phẩm.
- Sự nhận thức của khách hàng về chất lượng dịch vụ bị ảnh hưởng bở sự
so sánh giữa sự mong đợi của ... đợi của khách hàng về dịch vụ và mức độ nhận thức
của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ
- Đánh giá chất lượng dịch vụ...
... Logo
Các thành phần
ảnh hưởng đến chất
lượng dịch vụ.
Các thành phần
chất lượng dịch vụ
tác động đến sự
thỏa mãn của khách
hàng.
Khách thể: Những
người đã và đang
sử dụng dịch vụ
Internet ... định thành phần tác động đến sự
thoả mãn của khách hang về chất lượng dịch vụ.
Tìm ra những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ...
... động đến sự thoả
mãn của khách hang về chất lượng dịch vụ.
Tìm ra những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng.
Đề xuất những giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, ... chất lượng dịch vụ tác động đến sự thoả mãn của khách hàng.
Khách thể:
Những người đã và đang sử dụng dịch vụ Internet của FPT.
3.2....