Tạo dựng giá trị, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng

CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, SỰ THỎA MÃN, VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SIÊU THỊ  TẠI TPHCM

CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, SỰ THỎA MÃN, VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SIÊU THỊ TẠI TPHCM

... trọng nhất tạo nên giá trị thương hiệu và là yếu tố chính tạo nên sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng. Vì vậy, nếu nắm bắt được những thành phần tạo nên chất lượng dịch vụ của siêu ... thị của mình để ngày càng đáp ứng được đòi hỏi của khách hàng, nghĩa là tạo được lòng trung thành của khách hàng. Cuối cùng, mô hình lý thu...
Ngày tải lên : 07/12/2013, 10:32
  • 14
  • 592
  • 3
Slide phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ internet ADSL của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế

Slide phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ internet ADSL của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế

... 1.000 Sự thỏa mãn -TM 0.929 0.031 29.752 0.000 1.000 Mô hình hồi quy biểu thị mối quan hệ giữa lòng trung thành và sự thỏa mãn của KH (tt) Mô hình hồi quy LÒNG TRUNG THÀNH = 5.986E-17 + 0.929*SỰ ... lượng để đánh giá chất lượng dịch vụ Internet ADSL  Tìm ra yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất đến sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng  Hiểu...

Xem thêm

Từ khóa: