... trọng
nhất tạo nên giá trị thương hiệu và là yếu
tố chính tạo nên sự thỏa mãn và lòng
trung thành của khách hàng. Vì vậy, nếu
nắm bắt được những thành phần tạo nên
chất lượng dịch vụ của siêu ... thị
của mình
để ngày càng đáp ứng được đòi
hỏi của khách hàng, nghĩa là tạo được
lòng trung thành của khách hàng. Cuối
cùng, mô hình lý thu...
... 1.000
Sự thỏa mãn
-TM
0.929 0.031 29.752 0.000 1.000
Mô hình hồi quy biểu thị mối quan hệ giữa
lòng trung thành và sự thỏa mãn của KH (tt)
Mô hình hồi quy
LÒNG TRUNG THÀNH = 5.986E-17 + 0.929*SỰ ... lượng để
đánh giá chất lượng dịch vụ Internet ADSL
Tìm ra yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất đến sự thỏa mãn
và lòng trung thành của khách hàng
Hiểu...