Tổng quan về marketing dịch vụ

Tổng quan về marketing dịch vụ.doc

... biệt là dịch vụ cốt lõi và dịch vụ bao quanh.(Hình 1: Thực thể dịch vụ. Nguồn: Marketing dịch vụ, T.S Lưu Văn Nghiêm, NXB Thống Kê năm 2001 )Dịch vụ cốt lõi là dịch vụ cơ bản, dịch vụ chủ yếu mà ... giúp khách hàng có cảm nhận tốt hơn về dịch vụ cốt lõi .Dịch vụ cốt lõi và dịch vụ bao quanh là những dịch vụ riêng biệt cùng trong một hệ thống để tạo ra dịch vụ tổng thể. Thông thường các doanh ... Dịch vụ bao quanh1 Dịch vụ cốt lõiLUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. Lê Thị Ngọc Hằng Dịch vụ cốt lõi quyết định bản chất của dịch vụ, do đó nó sẽ quy định dịch vụ loại này chứ không phải dịch...

57
5,168
48

Tổng quan về marketing dịch vụ

. của dịch vụ •Những đặc tính của dịch vụ •Những khó khăn với Marketing dịch vụ Marketing hỗn hợp cho dịch vụ Nh Nh ắ ắ c l c l ạ ạ i v i v ề ề Marketing Marketing. ng quan v ng quan v ề ề Marketing d Marketing d ị ị ch v ch v ụ ụ Dịch vụ làgì? •Tại sao phải học Marketing dịch vụ? •Phân biệt giữa hàng hóa v dịch vụ? ...

Tổng quan về marketing trong doanh nghiệp thương mại

... PHẦN I. MARKETING THƯƠNG MẠIChương 1. TỔNG QUAN VỀ MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠIMục tiêu: Sau khi học xong chương này, người học có khả năng:- Giải thích được khái niệm về thương ... hàng khi thời vụ và bán hàng quanh năm, cung cầu hàng hóa được điều hòa.2. MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI2.1. Khái niệm marketing thương mạiKể từ khi xuất hiện, thuật ngữ marketing đã ... nhu cầu của thị trường;- Thực hiện đầy đủ các cam kết đối với khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, giải quyết thỏa đáng các mối quan hệ lợi ích với các chủ thể kinh doanh theo nguyên tắc bình đẳng,...

106
3,024
13

Tổng quan về Marketing căn bản

... vụ vậnchuyển…) và các dịch vụ liên quan tới quan hệ khách h àng (dịch vụ thanh toán hay các dịch vụ tíndụng khác). Nhưng cách t ốt nhất để bạn biết bạn cần các dịch vụ g ì là bạn hãy đi hỏi ... bạn đã làm marketing rồi đó. Về dịch vụ đối với một doanh nghiệp sản xuất th ì có thểphân ra là dịch vụ đi kèm với sản phẩm (lắp ráp, h ướng dẫn sử dụng, sửa chữa, bảo h ành, dịch vụ vậnchuyển…) ... thức họ mua sắm và sử dụngsản phẩm /dịch vụ của bạn. Ph ương pháp này giúp b ạn có được một sự tổng hợp chính xác nhất về các1BÙI HỮU ĐẠT_ĐH22QT1 Tổng quan về Marketing căn bảnChiến lược giá...

20
1,990
1

Tổng quan về marketing quốc tế

... Cateora R. Phillip, International Marketing, McGrawHill, 2003, 9thEdition Tổng quan về Marketing Quốc tếThS. Nguyễn Văn ThoanChủ nhiệm Bộ môn Thương mại ... cóvai trò quan trọng• Không chỉ quan trọng khi lựa chọn thịtrường quốc tế, mà còn quan trọng trongquá trình hoạt động sau này• Mức độ hấp dẫn của thị trường• Yêu cầu: Chiến lược Marketing ... của công ty• Phức tạp về môi trường• Tâm lý khoảng cách• Phải thay đổi các chiến lược, kế hoạch marketing với những thị trường mới* Business evision, E - Commerce,E - Marketing, Public Relation...

14
1,000
1

Tổng quan về marketing tổng quan về marketing ngân hàng

... thức MỤC ĐÍCH: giúp cho học viên nắm các kiến thức căn bản về marketing, các nguyên tắc marketing, căn bản về marketing, các nguyên tắc marketing, các nguyên tắc và cơ sở phân khúc thò trường ... tiên”: lợi ích và nhu cầu liên quan chặt Lý do “ưu tiên”: lợi ích và nhu cầu liên quan chặt chẽ hơn với sản phẩm/dòch vụ và việc sử dụng chẽ hơn với sản phẩm/dòch vụ và việc sử dụng chúngchúngPHÂN ... TRƯỜNGCác biến số đại diện: được giả đònh có quan hệ Các biến số đại diện: được giả đònh có quan hệ tương quan / tác hợp với hành vi: đó chính là các tương quan / tác hợp với hành vi: đó chính là...

Quản trị Marketing dịch vụ

... không đồng đều về chất lượng dịch vụ a. Chất lượng của dịch vụ không đồng đều là do dịch vụ không được cung cấp hàng loạtb. Chất lượng của dịch vụ không đồng đều là do dịch vụ do con người ... các câu sau đây về Marketing dịch vụ hỗn hợp:a. Marketing dịch vụ bao gồm các thành tố sau đây: giá cả; dịch vụ; phân phối; bán hàng cá nhân; con người; quá trình cung cấp dịch vụ; các yếu tố ... dự trữ được của dịch vụ a. Nguyên nhân của tính không dự trữ được của dịch vụ là do dịch vụ có tính phi vật chấtb. Nguyên nhân của tính không dự trữ được của dịch vụ là do dịch vụ không được sản...

Tài liệu tổng quan về marketing - Sách hay bán chạy

... những dịch vụ vô hình kèm theo: lắp đặt, sửa chữa, bảo hành, điều kiện thanh toán, dịch vụ khác,…-Nhiệm vụ là thỏa mãn tối đa nhu cầu ước muốn của người tiêu dùng-Thông qua các dịch vụ bổ ... dẫn đầu về chất lượng sản phẩm-Việc áp dụng quan điểm không tạo sức ép về chi phí-Khi những nhìn nhận về chất lượng thích nghi với những biến đổi về sức mua và ước muốn của sản phẩm3 Quan điểm ... cùng về mức giá ngoại trừ trường hợp độc quyềnNhững vấn đề cần quan tâm khi phân tích ảnh hưởng của cầu thị trường*Mối quan hệ giữa giá và cầuMối quan hệ phổ biến ở hàng hóa và dịch vụ là...

Tổng quan Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng đâu tư và phát triển tỉnh Ninh thuận

... và dịch vụ ngân hàng” được bao hàm cả 3 nội dung : nhận tiền gửi, cấp tín dụng và cung ứng dịch vụ thanh toán. Như vậy, dịch vụ ngân hàng bán lẻ là dịch vụ ngân hàng cung cấp các sản phẩm dịch ... tờ có giá, cho thuê két, dịch vụ cầm đồ và các dịch vụ khác theo quy định của Pháp luật. 1.2 -Dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng thương mại: 1.2.1-Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ: Hiện ... tài chính. 1.1.2.3- Hoạt động dịch vụ thanh toán và ngân quỹ: - Dịch vụ cung ứng các phương tiện thanh toán - Dịch vụ thanh toán trong nước cho khách hàng - Dịch vụ thanh toán quốc tế và kinh...

Tổng quan về Marketing

... Marketing căn bản Chương 1Chương 1TỔNG QUAN VỀ MARKETING Mục tiêu chươngNội dung chương1. Trình bày quá trình phát triển và các quan điểm marketing2 . Làm rõ khái niệm về marketing, ... thức cho marketing trong thời đại mới và đạo đức nghề Marketing1 . Các quan điểm về marketing2 . Khái quát chung về marketing3 . Nội dung quá trình marketing4 . Khái niệm marketing ... phát triển marketing Trước 19751975 - 198519881989Hiện nay1.2 Sự phát triển marketing ở Việt Nam1.3 Các quan điểm marketing Marketing định hướng sản xuất Marketing định hướng sản phẩm •Marketing...

Xem thêm