... Dịch vụ Khách hàng Đôi điều về dịch vụ khách hàngDịch vụ khách hàng là một trong những điểm phân biệt chính giữa các doanh nghiệp khác nhau. Dịch vụ tốt sẽ giữ chân đựơc khách hàng, ngược ... nhằm thu hút khách hàng mới.2. Chi phí dịch vụ khách hàng. Giá phí thực được xác định giữa giá trị dịch vụ cung cấp cho khách hàng và khoản phí mà khá...
... Thực trạng và giải pháp về dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần thế giới số Trần AnhBÀI TIỂU LUẬNChủ đề: Thực trạng và giải pháp về dịch vụ khách hàng của 1 doanh nghiệpLịch sử hình ... thời cho mọi vướng mắc hay mọi sự chưa hài lòng nào đó của quí khách hàng. Thực trạng và giải pháp về dịch vụ khách hàngNhận thấy dịch vụ CSKH đóng vai trò hết sức quan trọ...
... 2. Thực trang dịch vụ khách hàng tại Việt Nam. Dịch vụ khách hàng trong các công ty thương mại. Dịch vụ khách hàng hoàn hảo là huyết mạch của bất kỳ doanh nghiệp nào. Dịch vụ khách hàng hoàn hảo ... xuất dịch vụ khách hàng được chia làm 2 nhóm: - Dịch vụ khách hàng chính yếu: là nhóm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp thường xuyên cho khách...
...
QUYẾT ĐỊNH VỀ DỊCH VỤ
QUYẾT ĐỊNH VỀ DỊCH VỤ
KHÁCH HÀNG
KHÁCH HÀNG
NHÓM 23
NHÓM 23
LÊ THỊ DUYÊN
LÊ THỊ DUYÊN
NGUYỄN THỊ THANH HUYỀN
NGUYỄN ... tổng hợp và đồng bộ cao
Tính tổng hợp và đồng bộ cao
III. Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
III. Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
KHÁCH HÀNG
KHÁCH HÀNG
NHÀ CUNG ỨNG
NHÀ CUNG ỨNG
Độ tin cậy SF
Độ tin cậy SF
... Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
III. Dịch...
... Các câu chuyện khó tin về dịch vụ
khách hàng
Luôn quan tâm tới các vấn đề và yêu cầu nhỏ nhất, Apple, Amazon, Lexus hay Sainsbury's đã
ghi điểm trong lòng khách hàng của mình.
1. Apple ... Cũng hai
ngày sau đó, vị khách hàng, chị gái và người mẹ đã được nâng hạng lên khách hàng VIP của
Zappos giúp họ được chuyển hàng nhanh miễn phí cho tất cả các đặt hàng...
... niệm về dịch vụ
khách hàng
- Quan niệm về dịch vụ khách hàng của mỗi doanh nghiệp là không giống
nhau, và sẽ phản ánh mối quan hệ của một doanh nghiệp với khách hàng.
Nếu chỉ nghĩ dịch vụ khách ... cách
hiểu rộng hơn về ý nghĩa của dịch vụ khách hàng, là việc tạo cho khách hàng
sự hài lòng, đáp ứng những nhu cầu khó nắm bắt hơn, đồng thời xây dựn...
...
6 Kinh nghiệm quản lý
của các công ty hàng đầu
về dịch vụ khách hàng
Các công ty có kinh nghiệm quản lý dịch vụ khách hàng tốt nhất đều tin
vào tầm quan trọng của văn hóa ... đốc điều hành của Công ty
REL Communications đã chia sẻ những
kinh nghiệm quản lý dịch vụ khách hàng
sau:
1. Các nhân viên được đối xử bình đẳng
• Ở các công ty có kinh nghiệm...