Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Sofitel Plaza Hà Nội

... pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Sofitel Plaza Hà Nội. Đối tượng nghiên cứu của chuyên đề là chất lượng dịch vụ lưu trú Phạm vi nghiên cứu : về không gian là tại khách sạn Sofitel ... dịch vụ lưu trú khách sạn nhất thiết chúng ta phải hiểu rõ đặc điểm của chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn. 1.2.2.1 Chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn khó đo lường và đánh giá. Bản thân dịch ... chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Sofitel Plaza Hà Nội Chương 3 : Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tai khách sạn Sofitel Plaza Hà Nội. Để hoàn thành bài báo cáo này em...

52
4,250
36

MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ TẠI KHÁCH SẠN NGỌC KHÁNH

... phẩm dịch vụ khách sạn gồm: dịch vụ chính va dịch vụ bổ sung. Dịch vụ chính bao gồm dịch vụ lưu trú và dịch vụ ăn uống nhằm thỏa mãn nhu cầu thiết yếu của khách khi lưu lại khách sạn.  Dịch vụ ... thể hiểu: Chất lượng dịch vụ lưu trú chính là mức độ thỏa mãn của khách hàng sử dụng dịch vụ lưu trú của khách sạn. Tức là: chất lượng dịch vụ lưu trú bằng sự thỏa mãn của khách hàng. Mà sự ... 1. Chất lượng dịch vụ là gì? Làm thế nào để đo lường chất lượng dịch vụ lưu trú? 2. Thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú của Công Ty TNHH Ngọc Khánh Hotel 3. Để nâng cao chất lượng...

86
2,041
5

Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tai khách sạn công đoàn việt nam

... và mức độ phục vụ. Nhân viên phục vụ. Vệ sinh. II. Chất lượng dịch vụ lưu trú trong khách sạn 2.1. Khái niệm chất lượng dịch vụ lưu trú Chất lượng dịch vụ lưu trú là một vấn đề rất khó xác định ... của dịch vụ lưu trú Dịch vụ lưu trú là sản phẩm dịch vụ nên nó cũng mang những đắc điểm trung của sản phẩm dich vụ như sau: Chất lượng dịch vụ lưu trú khó đo lường và đánh giá Chất lượng dịch vụ ... về dịch vụ lưu trú và nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trí trong khách san. Chưong 2: thự trạng chất lương dich vụ lưu trú tại khách sạn công đoàn việt nam Chương 3: một số giải pháp nhăm nâng...

45
3,804
28

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Mường Thanh – Hà Nội

... nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung. Nội dung của nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn gồm 2 nội dung chính:  Duy trì chất lượng dịch vụ bổ sung: Việc duy trì đảm bảo chất lượng dịch ... “Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Mường Thanh – Hà Nội Kết quả đạt được: Khẳng định việc nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Mường Thanh – Hà Nội là cần ... Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Mường thanh – Hà Nội, Luận văn trường ĐHTM - Nguyễn Thị Thu Thủy (2009), Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc tại khách sạn Mường...

69
5,051
68

CHẤT LƯỢNG DỊCH VU LƯU TRÚ TẠI KHÁCH SẠN CÔNG ĐOÀN HÀ NỘI

... doanh lưu trú 1.1. Dịch vụ lưu trú và chất lượng dịch vụ lưu trú Trước khi làm rõ khái niệm dịch vụ lưu trú và chất lượng dịch vụ lưu trú chúng ta phải tìm hiểu về dịch vụ, chất lượng và chất lượng ... về chất lượng dịch vụ lưu trú của khách sạn. - Chương 2: Kết quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ lưu trú của khách sạn Công Đoàn Hà Nội. - Chương 3: Một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch ... tại khách sạn em xin đưa ra những nhân xét, đánh giá về thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú của khách sạn. Em cũng xin đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú của khách...

54
2,222
9

MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ CỦA KHÁCH SẠN NGỌC KHÁNH HOTEL

... nhu cầu của khách hàng ngày càng cao, họ sẽ lựa chọn những khách sạn nào có chất lượng dịch vụ cũng như chất lượng phục vụ tốt. Vì vậy vấn đề nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn là một vấn ... 1. Chất lượng dịch vụ là gì? Làm thế nào để đo lường chất lượng dịch vụ lưu trú? 2. Thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú của Công Ty TNHH Ngọc Khánh Hotel 3. Để nâng cao chất lượng ... chất lượng dịch vụ lưu trú trong kinh doanh Khách Sạn Chương 2: : Thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú của Công Ty TNHH Ngọc Khánh Hotel Chương 3: Một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch...

85
5,983
79

Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Sài Gòn Morin –Huế

... chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng Âu – Á Morin, khách sạn Sài Gòn Morin – Huế. Chương 3: Định hướng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng Âu – Á Morin, khách ... CSVCKT của nhà hàng và những nhân viên tham gia vào quá trình cung cấp dịch vụ. Vì lẽ đó, khi đánh giá chất lượng của dịch vụ nhà hàng – chất lượng của một sản phẩm vô hình, khách hàng thường ... phục vụ của mình. Chất lượng và ấn tượng mà họ đem lại cho khách hàng chính là chất lượng và ấn tượng mà khách hàng biết đến nhà hàng của khách sạn. Thái Khóa luận tốt nghiệp 4 PHẦN II: NỘI...

102
3,572
13

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Indochina II

... ý kiến khách hàng, nhà quản lý trong thời gian thực tập tại khách sạn Hà Nội Daewoo, em nhận thấy mặc dù có rất nhiều lợi thế trong kinh doanh dịch vụ tiệc lưu động nhưng khách sạn Hà Nội Daewoo ... khách hàng Khách hàng đó là người ảnh hưởng mạnh mẽ tới sự tồn tại và phát triển của khách sạn. Khách hàng có thể là khách nước ngoài, khách nội địa, ... Tuỳ theo hành vi mua sắm của khách hàng ... Trong khách sạn có 8 địa điểm ăn uống bao gồm 4 nhà hàng: Nhà hàng Âu- Á (Café Promenade), nhà hàng Trung Quốc (Silk Road), nhà hàng Italia (La Paix), và nhà hàng Nhật Bản (Edo). Khách sạn có...

32
1,282
0

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Indochina II

... nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Indochina II cụ thể là : - Hệ thống hóa lý luận về nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn. - Đánh giá thực trạng về chất lượng dịch ... tập tại khách sạn, em xin chọn đề tài: “ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Indochina II ”. Và câu hỏi đặt ra là: a. Công tác quản lý chất lượng ở khách sạn ra sao? b. Chất ... Hệ thống hóa lý luận về nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn. ...................................2 Đánh giá thực trạng về chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Indochina II nhằm...

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĂN UỐNG TẠI KHÁCH SẠN HOA HỒNG

... những phàn nàn của khách, đảm bảo giữ được mức chất lượng dịch vụ như mong muốn của khách hàng. * Xây dựng chương trình nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống: Để nâng cao chất lượng dịch vụ cần ... doanh nghiệp khách sạn. Theo ISO 9001:2000, nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống gồm hai quá trình: Duy trì chất lượng dịch vụ ăn uống và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống. ... giá chất lượng, tìm hiểu quá trình nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống: 1.5.2.1. Các chỉ tiêu và phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Dịch vụ ăn uống hay bất kỳ một dịch...

34
1,161
2

Xem thêm