Hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại viễn thông đà nẵng (tt)

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại chi nhánh thông tin di động mobifone đăk lăk

... trạng sách chăm sóc khách hàng Chi nhánh thông tin di động Mobifone Đăk Lăk định lựa chọn đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện sách chăm sóc khách hàng Chi nhánh thông tin di động Mobifone Đăk ... Đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện sách chăm sóc khách hàng Chi nhánh thông tin di động Mobifone Đăk Lăk 1.3 Đối tượng nghiên cứu Tất mối quan hệ có ảnh hưởng tới sách chăm sóc khách hàng Chi nhánh ... trạng sách chăm sóc khách hàng Chi nhánh TTDĐ Mobifone Đăk Lăk 4.1.1 Công tác chăm sóc khách hàng Chi nhánh TTDĐ Mobifone Đăk Lăk 4.1.1.1 Căn để thực sách chăm sóc khách hàng Chi nhánh Để thực sách...

Luận văn thạc sĩ Hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Bình Thuận

... i t Nam : Ki Ngo Chi nhánh Bình Thu n nh sách ch t Nam i Ngân hàng TMCP Chi nhánh Bình Thu n : Gi i pháp ki n ngh nh m góp ph n hoàn thi n sóc khách hàng t i Ngân hàng TMCP Ngo Chi nhánh Bình ... theo sách khách hàng, c chia thành hai nhóm chính: nhóm khách hàng cá nhân nhóm khách hàng doanh nghi p Nhóm khách hàng cá nhân Khách hàng cá nhân g m khách hàng ti n g i khách hàng vay - Nhóm khách ... v i ngân hàng, k u ki n tiên quy phát tri n Vì v y ngân hàng không ng ng n l h u thu hút thêm khách hàng ti ngân hàng t n t i gi chân khách hàng hi n y, khách hàng c a ngân hàng ai? Khách hàng...

Hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển thành phố Hồ Chí Minh

... 49 2.3.4.1.1 Chính sách khách hàng x p lo i AAA, AA _Khách hàng VIP 49 2.3.4.1.2 Chính sách khách hàng x p lo i A _Khách hàng thân thi t 51 2.3.4.1.3 Chính sách khách hàng x p lo i ... Ngân khách hàng tài sách c tiêu i làm Chi nhánh Ngân hà giúp cho sách c gân hàng ngày cá nhân mà Chi Nhánh Ngân hàng Chi nhánh Ngân : C phân vai trò g TP.HCM Hai là, t hàng, giúp Ngân hàng Ngoài ... ngân hàng 13 t tính vô hình Trong hàng hóa ngân hàng hoàn toàn vô hình, không th ngân hàng ngân hàng ngân hàng ngân hàng ngân hàng khách hàng ngân hàng 1.3 h 14 cách t nhóm sau: ,c Hai là, y...

Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Lào Cai.doc

... công tác chăm sóc khách hàng Với mong muốn hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Lào Cai, lựa chọn nghiên cứu chuyên sâu công tác chăm sóc khách hàng đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện ... pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Đây định hướng cho khóa luận thời gian tới với chuyên đề: Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Lào Cai” Tuy nhiên ... thành Viễn thông Lào Cai - Công tác chăm sóc khách hàng chưa theo kịp diễn biến phức tạp thị trường Điều cho thấy công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Lào Cai ngày quan trọng, công việc sống...

83
2,651
25

Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Quảng Ninh

... trọng khách hàng hiểu vai trò công tác chăm sóc khách hàng, sau thực tập tìm hiểu công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Quảng Ninh, em lựa chọn nghiên cứu "Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc ... khách hàng Chương II: Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Quảng Ninh Chương III: Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Quảng Ninh Khóa luận tốt nghiệp Đại học ... VỀ CÔNG TÁC CSKH TẠI VIỄN THÔNG QUẢNG NINH 2.3.1 Những ưu điểm 2.3.2 Những tồn CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG QUẢNG NINH...

96
1,094
4

95728ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG HÀ TÂY

... 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CSKH TẠI VIỄN THÔNG HÀ TÂY 3.2.1 Giải pháp nguồn nhân lực 3.2.1.1 Tiếp tục nâng cao nhận thức CBCNV vai trò công tác CSKH Công tác CSKH thực chủ yếu thông ... dịch vụ khách hàng, nhằm trì trung thành khách hàng thu hút khách hàng tiềm + Giới thiệu dịch vụ + Giải đáp thắc mắc khách hàng - Tăng cường phương tiện thông tin trao đổi với khách hàng: + Thu ... cao chất lượng chăm sóc qua điện thoại Viễn thông Hà Tây nên thiết lập số điện thoại miễn phí dành riêng cho công tác chăm sóc khách hàng để kịp thời tiếp nhận thông tin phản ánh, giải đáp thắc...

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông Bắc Ninh

... : Khái quát Viễn thông Bắc Ninh Chương : Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Bắc Ninh Chương : Những giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng viễn thông Bắc Ninh CHƯƠNG ... tập Viễn thông Bắc Ninh chọn đề tài “ Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng viễn thông Bắc Ninh cho chuyên đề thực tập Để tìm hiểu xem làm cách mà Viễn thông Bắc Ninh làm hài lòng khách hàng ... sóc khách hàng Viễn thông Bắc Ninh Từ nghiên cứu thực tế hoạt động chăm sóc khách hàng VNPT Bắc Ninh em xin đề xuất số giải pháp để góp phần hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng VNPT Bắc Ninh...

đồ án kỹ thuật viễn thông Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội - 09

... cú cc nhỳm: - Khỏch hng tim nng - Khỏch hng hin ti - Khỏch hng c bit - Khỏch hng doanh nghip c bit - Khỏch hng l cỏc nh khai thỏc Khúa lun tt nghip HCD06 QTKD1 - Trnh Th Hng Võn - Trnh Th Hng ... dịch vụ Phòng kế toán thống kê tài Phòng đầu tư XDCB Phòng tổng hợp tài Đài Đội - Trnh Th Hng Võn Tổ Phòng kế hoạch kinh doanh 14 Trung tâm viễn thông Trung tâm dịch vụ khách hàng Khúa lun tt nghip ... Chm súc trc tip- phõn tỏn ti a ch khỏch hng: - c im: Ti a im ca khỏch hng Hỡnh thc ny c ỏp dng vi nhúm khỏch hng ln, khỏch hng c bit Khúa lun tt nghip HCD06 QTKD1 - Trnh Th Hng Võn - Trnh Th Hng...

Luận văn hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông hà tây

... Lời mở đầu khách hàng Ch ơng II: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng Viễn thông Hà Tây Ch ơng III: Đề xuất số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Hà Tây Chơng I ... chăm sóc khách hàng doanh nghiệp 1.2.3.1 CSKH giúp doanh nghiệp giữ đợc khách hàng tạo khách hàng trung thành Khách hàng doanh nghiệp đợc chia làm hai loại: Khách hàng khách hàng tiềm Khách hàng ... gồm có nhóm: - Khách hàng tiềm - Khách hàng - Khách hàng đặc biệt - Khách hàng doanh nghiệp đặc biệt - Khách hàng nhà khai thác - Khách hàng lớn - Khách hàng vừa nhỏ - Khách hàng cá nhân hộ gia...

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông hải dƣơng

... hàng nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Hải Dƣơng 28 CHƢƠNG II: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VIỄN THÔNG HẢI DƢƠNG 2.1 Tổng quan viễn thông hải dƣơng 2.1.1 ... chung chăm sóc khách hàng áp dụng lĩnh vực dịch vụ viễn thông PHẦN II: Đánh giá thực trạng công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Hải Dƣơng PHẦN III: Một số giải pháp nhằm cải thiện công tác chăm ... chọn đề tài Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Hải Dương” I MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI: Xuất phát từ việc tìm hiểu hoạt động Viễn thông Hải Dƣơng, đề tài...

Giải pháp hoàn thiện hoạt động Chăm sóc Khách hàng tại hệ thống Cửa hàng trực tiếp của Viettel trên địa bàn Thành phố Hà Nội

... hoạt động chăm sóc khách hàng Viettel 87 3.1.2 Mục tiêu hoạt động chăm sóc khách hàng Viettel 88 3.2 Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng hệ thống cửa hàng trực ... BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ o0o - TRẦN ANH TÚ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI HỆ THỐNG CỬA HÀNG TRỰC TIẾP CỦA VIETTEL TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN ... tiễn hoạt động chăm sóc khách hàng hệ thống cửa hàng trực tiếp Viettel địa bàn thành phố Hà Nội  Phạm vi nghiên cứu: - Về mặt nội dung: Nghiên cứu yếu tố tác động đến hoạt động chăm sóc khách hệ...

hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng của viễn thông bắc giang

... thực trạng công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Bắc Giang, Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam, làm sở để đưa giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Bắc Giang - Góp ... khách hàng Bên cạnh em làm phiếu khảo sát khách hàng để khách hàng đánh giá công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Bắc Giang Từ đưa định hướng giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Viễn ... nghiên cứu - Chăm sóc khách hàng gì? - Nội dung công tác chăm sóc khách hàng nào? - Các yếu tố ảnh hưởng đến chăm sóc khách hàng? - Hiện trạng công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Bắc Giang thời...

Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại tập đoàn bưu chính viễn thông việt nam – chi nhánh viễn thông quảng bình

... hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Chính Ọ định chọn đề tài Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Tập IH đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam – chi nhánh Viễn thông Quảng Bình để làm ... chăm sóc khách hàng Với mong muốn hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Quảng Bình, K lựa chọn nghiên cứu chuyên sâu công tác chăm sóc khách hàng đưa số C giải pháp nhằm hoàn thiện công ... TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CSKH TẠI VNPT QUẢNG BÌNH Ế 2.1 Tổng quan về tập đoàn bưu Viễn Thông Việt Nam chi H 2.1.1 Khái quát Tập đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam U nhánh VNPT Quảng Bình TẾ 2.1.1.1...

Xem thêm