Nghiên cứu hoạt động quản trị quan hệ khách hàng của công ty dịch vụ Mobifone khu vực 3

Nghiên cứu hoạt động quan hệ khách hàng tại ngân hàng Kỹ Thương TP. HCM

... y, ho t ñ ng c a ngân hàng thương m i s lien quan ñ n nhi u lo i hình khách hàng: khách hàng g i ti n, khách hàng vay v n, 19 khách hàng toán, chuy n kho n, ký g i Ngân hàng thương m i ña th ... i khách hàng m i quan h hai chi u, t o ñi u ki n cho t n t i phát tri n 1.1.2 Phân lo i khách hàng c a ngân hàng Có th phân lo i khách hàng c a ngân hàng thương m i thành nhóm sau : • Khách hàng ... ng v n c a ngân hàng • Khách hàng thu c nghi p v cho vay c a ngân hàng • Khách hàng thu c nghi p v có liên quan ñ n d ch v tài ti n t , tài s n c a ngân hàng 1.2 Qu n tr quan h khách hàng (CRM)...

Nghiên cứu hoạt động quan hệ khách hàng tại ngân hàng Kỹ Thương thành phố Hồ Chí Minh

... nhìn nhận ñó, khách hàng bao gồm 1.1.2 Phân loại khách hàng ngân hàng Có thể phân loại khách hàng ngân hàng thương mại thành nhóm sau : khách hàng bên khách hàng bên tổ chức • Khách hàng thuộc nghiệp ... quản trị quan hệ khách hàng Techcombank ñến năm 2020 5 Khách hàng ngân hàng thương mại tập hợp cá nhân, nhóm CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TRONG CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ... ñến hài lòng hài lòng QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Phạm vi nghiên cứu: toàn vấn ñề liên quan ñến hoạt ñộng quan hệ khách hàng Tại Techcombank ñịa bàn – TP Hồ Chí Minh Riêng thực trạng Techcombank...

Nghiên cứu hoạt động quan hệ khách hàng tại ngân hàng Kỹ Thương thành phố Hồ Chí Minh

... DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM - BÙI PHẠM LOAN ANH NGHIÊN CỨU HOẠT ðỘNG QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG KỸ THƯƠNG TP-HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ... 1084012001 I- TÊN ðỀ TÀI: Nghiên cứu hoạt ñộng quan hệ khách hàng ngân hàng Kỹ Thương TP-HCM II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: 1) Hệ thống sở lý luận công hoạt ñộng quan hệ khách hàng lý thuyết hài lòng ... phạm vi nghiên cứu ðối tượng nghiên cứu ñề tài yếu tố ảnh hưởng ñến hài lòng hài lòng QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Phạm vi nghiên cứu: toàn vấn ñề liên quan ñến hoạt ñộng quan hệ khách hàng Tại Techcombank...

A study on customer relationship management of ILA = Nghiên cứu về công tác quản trị quan hệ khách hàng của công ty ILA

... situation of Customer relationship management at ILA (c) How to improve Customer relationship management at ILA 10 Significance By reviewing the theory of customer relationship management, this research ... information systematically and have the spare plans to avoid unexpected things 30 CHAPTER ANALYSIS AND ASSESMENT ON CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT AT ILA 2.1 About ILA 2.1.1 Introduction about ILA ... ILA The basic model of CRM contains a set of basic components: (1) A database of customer activity, (2) Analyses of the database, (3) Given the analyses, decisions about which customers to target,...

nghiên cứu quản trị quan hệ khách hàng của công ty bảo hiểm bưu điện bắc ninh

... trạng quản trị quan hệ khách hàng Công ty bảo hiểm Bưu ñiện Bắc Ninh thời gian qua; ñề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng Công ty bảo hiểm Bưu ñiện Bắc Ninh ... hoàn thiện hoạt ñộng quản trị quan hệ khách hàng Công ty bảo hiểm Bưu ñiện Bắc Ninh 4.2.1 4.2.4 84 ðổi mô hình quản trị quan hệ khách hàng Công ty Bảo hiểm Bưu ñiện Bắc Ninh 4.2.2 80 84 Xây dựng ... nghiên cứu ðối tượng nghiên cứu ñề tài thực trạng quản trị quan hệ khách hàng Công ty bảo hiểm Bưu ðiện Bắc Ninh, bao gồm quản trị mối quan hệ với khách hàng cá nhân khách hàng doanh nghiệp Công...

HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG của CÔNG TY TNHH THƯƠNG mại DỊCH vụ TRƯỜNG MAI

... TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TRƯỜNG MAI VÀ MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA CÔNG TY Giới thiệu công ty TNHH thương mại dịch vụ Trường Mai Công ty TNHH thương mai dịch vụ Trường Mai ... quan hệ khách hàng công ty TNHH thương mại dịch vụ Trường Mai - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng công ty Câu hỏi nghiên cứu - Thực trạng hoạt động CRM công ty? - ... Nguyễn Quang Dũng PHẦN MỞ ĐẦU Tên đề tài: “HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ TRƯỜNG MAI Lý lựa chọn đề tài Việc ứng dụng quản trị quan hệ khách...

Nghiên cứu quản trị kênh phân phối tại công ty dịch vụ mobifone khu vực 6 – CN tổng công ty viễn thông mobifone

... lượng công tác quản trị kênh phân phối Công ty dịch vụ MobiFone khu vực hiệu tối ưu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Công tác quản trị kênh phân phối MobiFone khu vực – chi ... luận kênh phân phối quản trị kênh phân phối Chương 2: Thực trạng quản trị kênh phân phối Công ty dịch vụ MobiFone khu vực Chương 3: Định hướng giải pháp hoàn thiện quản trị kênh phân phối Công ty ... Công ty dịch vụ MobiFone KV6 64 2.2.4 Chính sách khuyến khích thành viên kênh phân phối Công ty dịch vụ MobiFone KV6 68 2.2.5 Đánh giá thành viên kênh phân phối Công ty dịch vụ MobiFone...

123
1,805
9

Phân tích và đánh giá hoạt động quan hệ truyền thông của công ty Cổ phần Vinacafe Biên Hoà

... ii Phân tích đánh giá hoạt động quan hệ truyền thông công ty Cổ phần Vinacafe Biên Hoà MỤC LỤC SVTH: Trần Thị Phương Trinh_CCQC06A iii Phân tích đánh giá hoạt động quan hệ truyền thông công ... Trinh_CCQC06A Phân tích đánh giá hoạt động quan hệ truyền thông công ty Cổ phần Vinacafe Biên Hoà II TỒNG QUAN VỀ CÔNG TY 1.1 Tổng quan công ty CP Vinacafé Biên Hoà Hình 1.5 Logo công ty cổ phần ... xung quanh khu vực SVTH: Trần Thị Phương Trinh_CCQC06A 24 Phân tích đánh giá hoạt động quan hệ truyền thông công ty Cổ phần Vinacafe Biên Hoà 2.2 Hoạt động quan hệ truyền thông công ty CP...

PHÂN TÍCH HÌNH THỨC TRUYỀN THÔNG KIỂM SOÁT VÀ KHÔNG KIỂM SOÁT TRONG HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY UNILEVER

... 1.2: Phân tích ảnh hưởng hình thức truyền thông kiểm soát hoạt động quan hệ truyền thông Unilever 1.2.1 Khái niệm truyền thông kiểm soát : Truyền thông kiểm soát việc toàn quyền kiếm soát mặt ... 1.2.3 .truyền thông kiểm soát hoạt động quan hệ truyền thông Unilever Từ bắt đầu hoạt động sản xuất, kinh doanh thị trường Việt Nam, tập đoàn Unilever có nhiều hoạt động cộng đồng có ý nghĩa thông ... ý nghĩa thông qua thực tốt hoạt động truyền thông Sau số hoạt động truyền thông kiểm soát chủ yếu Unilever Việt Nam:  Ngày 22/9/2005, nhãn hàng OMO thuộc công ty Unilever Việt Nam phối hợp với...

Chuỗi giá trị trong quản trị quan hệ khách hàng của công ty ike.doc

... hàng Nhóm Trang 15 Quản trị quan hệ khách hàng GVHD:Trương Thị Vân Anh giá trị trọn đời khách hàng giá trị ròng (NPV) dòng lợi nhuận suốt đời khách hàng cộng với giá trị mà khách hàng tốt mang lại ... biết khách hàng tin dùng khách hàng sản phẩm Nó lấy liệu từ hệ thống sở liệu nội cung cấp khách hang mua sản phẩm ikea  Cấu trúc: công ty tổ chức việc quản trị quan hệ khách hàng nào? Bộ phận quan ... 20 Quản trị quan hệ khách hàng b GVHD:Trương Thị Vân Anh Tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng Khai thác phát triển sở liệu khách hàng: IKEA khai thác liệu thông qua nhiều cách như: khách hàng...

46
1,880
15

Quản trị quan hệ khách hàng của công ty TNHH DV DL Tuấn Dũng

... luận quản trị quan hệ khách hàng Phần II: Phân tích tình hình kinh doanh quản trị quan hệ khách hàng công ty TNHH DV DL Tuấn Dũng Phần III: Giải pháp hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng công ty ... khách hàng 50 PHẦN III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH DV DL TUẤN DŨNG Đổi mô hình quản trị quan hệ khách hàng tổ chức Công ty TNHH ... VÀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH TUẤN DŨNG Giới thiệu khái quát Công ty TNHH DVDL Tuấn Dũng: Quá trình hình thành phát triển công ty: 1.1 1.1.1 Sự hình thành: Công...

67
2,553
31

Ứng dụng trong quản trị quan hệ khách hàng của Công ty TNHH Thiết bị số Dmart pot

... 2.4.1 Theo dõi quản lý khách hàng Quản lý thông tin tất công ty, doanh nghiệp tổ chức liên quan đến công việc kinh doanh khách hàng, đối tác, đối thủ Phân loại khách hàng tổ chức theo nhiều ... cầu bên hữu quan (khách hàng, nhà cung cấp, nhà đầu tư…) doanh nghiệp Từ phần mềm quản trị quan hệ khách hàng (CRM) đời đóng góp thành tựu không nhỏ cho doanh nghiệp, đặc biệt công ty trách nhiệm ... nhiệm hữu hạn thiết bị số Dmart thông tin khách hàng cập nhật lưu trữ hệ thống quản lý sở liệu Nhờ công cụ dò tìm liệu đặc biệt, doanh nghiệp phân tích, hình thành danh sách khách hàng tiềm lâu...

hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng của công ty cổ phần dầu khí dung quất

... tài: “ Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng công ty cổ phần dầu khí Dung Quất Mục tiêu nghiên cứu  Đánh giá công tác quản trị quan hệ khách hàng công ty cổ phần dầu khí Dung Quất  ... quan công ty cổ phần dầu khí Dung Quất Chương 2: Thực trạng công tác quản trị khách hàng công ty c phần dầu khí Dung Quất Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị mối quan hệ khách ... doanh) 2.2 Thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng Công ty Cổ phần dầu khí Dung Quất Mô hình quản trị quan hệ khách hàng công ty Thiết lập sở liệu Phân tích lựa chọn khách hàng mục tiêu Xây...

một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý bán hàng của công ty tnhh thương mại cảnh thiên

... TRỊ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CẢNH THIÊN 4.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CẢNH THIÊN 4.1.1 Công ty TNHH Cảnh Thiên 4.1.1.1 Quá trình hình thành phát triển:  Tên công ty : CÔNG ... trạng hoạt động quản trị bán hàng công ty TNHH Thương Mại Cảnh Thiên Chương 5: Một số giải pháp nâng cao hoạt động quán trị bán hàng công ty TNHH Thương Mại Cảnh Thiên Tóm tắt chương Chương tóm ... số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản trị bán hàng công ty TNHH Thương Mại Cảnh Thiên , em thực theo sơ đồ sau: n tích, tìm hiểu lý giải vấn đề liênphiếu điều hoạtthu thập kếttrị bán hàng...

79
1,323
15

Quản trị quan hệ khách hàng của công ty cổ phần dược danapha

... ng công tác qu n tr quan h khách hàng c a công ty CP Dư c Danapha - Đ nh hư ng phát tri n c a công ty CP Dư c Danapha ñ xu t gi i pháp hoàn thi n công tác qu n tr quan h khách hàng t i công ty ... tr quan h khách hàng Chương 2: Tình hình ho t ñ ng kinh doanh th c tr ng công tác qu n tr quan h khách hàng t i Công ty CP Dư c Danapha Chương 3: Gi i pháp hoàn thi n công tác qu n tr quan h khách ... QUAN H KHÁCH HÀNG C A CÔNG TY CP DƯ C DANAPHA 2.1 T NG QUAN V CÔNG TY VÀ TÌNH HÌNH HO T Đ NG KINH DOANH C A CÔNG TY CP DƯ C DANAPHA 2.1.1 T ng quan v công ty c ph n Dư c Danapha 2.1.1.1 Quá trình...

Xem thêm