0
  1. Trang chủ >
  2. Cao đẳng - Đại học >
  3. Chuyên ngành kinh tế >

Báo cáo tiểu luận: GIÁ TRỊ CÁ NHÂN TỪ DỊCH VỤ VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG MỘT NGHIÊN CỨU TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG Ở MỘT NỀN KINH TẾ CHUYỂN ĐỔI

chất lượng dịch vụ và lòng trung thành của khách hàng siêu thị tại tp. Hồ Chí Minh

chất lượng dịch vụ và lòng trung thành của khách hàng siêu thị tại tp. Hồ Chí Minh

... chiều chất lượng dịch vụ siêu thị lòng trung thành dịch vụ siêu thị - H3: Có mối quan hệ chiều thỏa mãn lòng trung thành dịch vụ siêu thị PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU khách hàng đánh giá chất lượng ... dịch vụ Do đó, sử dụng dịch SERVQUAL để đo lường chất lượng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ siêu thị - loại hình dịch vụ bao gồm vụ có chất lượng cao, họ thỏa mãn hàng hóa dịch vụ với dịch vụ ... tồn siêu thị Kết bán lẻ cần thực đặn để cải tăng chất lượng dịch vụ thiện chất lượng dịch vụ nhằm thỏa làm tăng mức độ thỏa mãn khách mãn khách hàng tạo lòng trung hàng Khách hàng trung thành...
  • 14
  • 870
  • 3
Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng ở thành phố cần thơ đối với dịch vụ thông tin di động

Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng ở thành phố cần thơ đối với dịch vụ thông tin di động

...
  • 6
  • 238
  • 1
Phân tích các nhân tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế của các công ty đa quốc gia ở TP.HCM Luận văn thạc sĩ

Phân tích các nhân tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế của các công ty đa quốc gia ở TP.HCM Luận văn thạc sĩ

... c c gia t d ch v chuy ct c ty chuy xu t m t s ki n ngh nh m i v i d ch v chuy c t t i TP.HCM 1.3 u: u: a i v i dich v chuy n p Ph u: qu c t c c gia u ti d ng d ch v chuy c c gia t i i Vi c TP.HCM ... mv qu c t d ng d ch v chuy TP.HCM 47 4.2.1 S l a ch n c nhanh qu c t iv TP.HCM 47 4.2.2 Th i gian, m ch n l a p d ch v chuy d ch v CPN qu c t TP.HCM 48 d ng ... v chuy nhanh qu c t c c gia t i TP.HCM K t qu v uk t quan tr a d ng d ch v chuy ct xu t m t s ki n ngh p chuy 1.7 N ct i u: Gi i thi u: gi i thi u chung v t: t t u tv trung ng ng c c gia ho c...
  • 137
  • 377
  • 0
Ảnh hưởng của giá trị cảm nhận đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh, nghiên cứu trường hợp các bệnh viện tư nhân tại TP hồ chí minh

Ảnh hưởng của giá trị cảm nhận đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh, nghiên cứu trường hợp các bệnh viện tư nhân tại TP hồ chí minh

...
  • 115
  • 1,133
  • 9
Luận văn thạc sĩ Đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Cà Mau

Luận văn thạc sĩ Đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Cà Mau

... C chi nhánh Cà Mau C , p gân hàng Cà Mau Nam Chi nhánh Cà Mau - - Chi nhánh - - : ngân hàng hàng Chi nhánh Cà Mau cá Mau 4: G hàng - Chi nhánh Cà Mau HÀNG 1.1 nhiên 1.1.1 - oá - ... Abdollahi khách hàng Nam 1.5.1 - - 20 - - 1.5.2 dùng - - 1.5.3 - - - Xây 21 - lòng trung th cao lòng trung t 22 HÀNG 2.1 Cà Mau 2.1.1 NHCT Ngân hàng hi nhánh Cà Mau chín of Ca Mau - tín hàng ... oá - - - 1.1.2 1.1.2.1 lo - 1.1.2.2 - 1.1.2.3 - toán - h toán 1.1.2.4 - - -K cho phép - - - 1.2 1.2.1 khách hàng khách hàng an c hàng nhà cung 1.2.2 khách hàng khách hàng t 1.2.3...
  • 130
  • 358
  • 2
Nghiên cứu giá trị cá nhân ảnh hưởng đến sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động

Nghiên cứu giá trị cá nhân ảnh hưởng đến sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động

... th a mãn lòng trung thành c a khách hàng - a nh h ng c a y u t giá tr cá nhân d ch v vi n thông xu t nh m c i thi n, nâng cao giá tr cá nhân t ng m c th a mãn, lòng trung thành c a khách hàng ... giá tr cá nhân d ch v vi n thông di ng có kh n ng gi i thích t t nh t s th a mãn lòng trung thành c a khách hàng i v i d ch v nh h ng ó lý hình thành tài Nghiên c u giá tr cá nhân n s th a mãn ... mãn v m t giá tr cá nhân ch a th hi n Hay nói cách khác, d ch v mang l i giá tr cá nhân tích c c (làm t ng giá tr cá nhân) cho khách hàng khách hàng m i c m th y t n s th a mãn cao nh t 2.3 Lòng...
  • 90
  • 363
  • 0
Các yếu tố quyết định sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng ở lâm đồng so sánh cách tiếp cận theo giá trị dịch vụ và giá trị cá nhân

Các yếu tố quyết định sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng ở lâm đồng so sánh cách tiếp cận theo giá trị dịch vụ và giá trị cá nhân

...
  • 13
  • 463
  • 2
Dịch vụ giá trị cá nhân và lòng trung thành của khách hàng

Dịch vụ giá trị cá nhân và lòng trung thành của khách hàng

... tích cực giá trị dịch vụ cá nhân vào mức độ thỏa mãn khách hàng dịch vụ 2.5 Giá trị dịch vụ cá nhân trung thành Sự trung thành khách hàng liên quan đến xu hướng trì sở thích khách hàng dịch vụ/ sản ... khác giá trị cá nhân trung thành: H2 Có tác động tích cực từ thỏa mãn khách hàng tới trung thành dịch vụ H3 Có tác động tích cực từ giá trị dịch vụ cá nhân tới trung thành khách hàng dịch vụ Mô ... tên là, giá trị dịch vụ cá nhân, thỏa mãn khách hàng trung thành khách hàng Giá trị dịch vụ cá nhân, thành phần thứ hai, bao gồm ba thành phần, đặt tên là, giá trị cho sống an lạc, giá trị để...
  • 17
  • 612
  • 6
Luận văn: Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP docx

Luận văn: Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP docx

... hưởng chất lượng dịch vụ ngân hàng yếu tố chiêu thị ngân hàng đến mối quan hệ ngân hàng khách hàng iv) Tìm hiểu ảnh hưởng mối quan hệ ngân hàng - khách hàng đến lòng trung thành khách hàng v) Đề xuất ... cốt lõi mà ngân hàng cần thực để giữ khách hàng cơng tác tạo lập mối quan hệ khách hàng cách bền vững, có mối quan hệ khách hàng tích cực lòng trung thành khách hàng dịch vụ ngân hàng tất yếu ... lượng dịch vụ IPA - phân tích tầm quan trọng khoảng cách dịch vụ Trong phần lòng trung thành khách hàng, khái niệm lòng trung thành nêu ra, từ gắn kết mối quan hệ khách hàng với lòng trung thành khách...
  • 117
  • 759
  • 2
Báo cáo tốt nghiệp: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trên thị trường mạng di động docx

Báo cáo tốt nghiệp: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trên thị trường mạng di động docx

... hình lòng trung thành khách hàng- Nghiên cứu thị trường mạng di động Iran Kaveh Peighambari để đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng mô hình ứng dụng vào thị trường di động ... khách hàng Bài nghiên cứu Quyết định thay đổi lòng trung thành khách hàng thị trường di động Hàn Quốc Hee- Su Kim Choong- Han Yoon nhân tố ảnh hưởng đến thay đổi khách hàng lòng trung thành khách ... đích nghiên cứu tìm nhấn tố tác động đến lòng trung thành để từ đánh giá áp dụng mô hình nghiên cứu vào thị trường di động Việt Nam Hai nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành xem xét nghiên cứu...
  • 90
  • 774
  • 1
Luận văn kinh tế Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn thành phố biên hòa

Luận văn kinh tế Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn thành phố biên hòa

... dịch vụ có ảnh hưởng tích cực đến lòng trung thành Để xem xét mức độ ảnh hưởng hài lòng đến lòng trung thành khách hàng dịch vụ ngân hàng địa bàn thành phố Biên Hòa, nhân tố chất lượng dịch vụ ... trọng hài lòng đến lòng trung thành khách hàng ngành ngân hàng Để xem xét mức độ ảnh hưởng hài lòng đến lòng trung thành khách hàng dịch vụ ngân hàng địa bàn Thành phố Biên Hòa, nhân tố hài lòng đưa ... dịch vụ lòng trung thành phát biểu sau: H7: Nhân tố Chất lượng dịch vụ tác động dương đến Lòng trung thành khách hàng dịch vụ ngân hàng địa bàn thành phố Biên Hòa 2.5.8 Tác động nhân tố hài lòng...
  • 143
  • 569
  • 2
Chất lượng tín hiệu, xây dựng thương hiệu, chất lượng cảm nhận và lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng - Nghiên cứu tại TPHCM Luận văn thạc sĩ 2013

Chất lượng tín hiệu, xây dựng thương hiệu, chất lượng cảm nhận và lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng - Nghiên cứu tại TPHCM Luận văn thạc sĩ 2013

... nghiên cứu: "Chất lượng tín hiệu, xây dựng thương hiệu, chất lượng cảm nhận lòng trung thành khách hàng ngành ngân hàng - nghiên cứu TP HCM" Có nhiều nghiên cứu lòng trung thành khách hàng, tác ... DOANH - VŨ THỊ NGỌC HẠNH CHẤT LƯỢNG TÍN HIỆU, XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU, CHẤT LƯỢNG CẢM NHẬN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG TRONG NGÀNH NGÂN HÀNG - NGHIÊN CỨU TẠI TP HCM Chuyên ngành: Quản ... biến chất lượng tín hiệu (rõ ràng, quán, tin cậy), xây dựng thương hiệu, chất lượng cảm nhận lòng trung thành khách hàng; đo lường lòng trung thành khách hàng ngành ngân hàng TP HCM Ngoài ra, nghiên...
  • 95
  • 955
  • 3
Luận văn thạc sĩ kinh tế đo lường chất lượng dịch vụ, sự thõa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL

Luận văn thạc sĩ kinh tế đo lường chất lượng dịch vụ, sự thõa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL

... dịch vụ ADSL ? Thang đo để đo lường mức độ mức độ thỏa mãn khách hàng, lòng trung thành dịch vụ ADSL ? Có mối quan hệ thành phần chất lượng dịch vụ với mức độ thỏa mãn khách hàng lòng trung thành ... thỏa mãn khách hàng lòng trung thành dịch vụ Kết nghiên cứu mở rộng để đo lường chất lượng dịch vụ, mức độ thỏa mãn, lòng trung thành khách hàng dịch vụ tương tự ngành viễn thông : dịch vụ điện ... rẻ với chất lượng dịch vụ cao tạo nên thỏa mãn khách hàng khách hàng thỏa mãn với chất lượng dịch vụ họ trung thành với dịch vụ Kết nghiên cứu giúp cho doanh nghiệp hiểu rõ thành phần chất lượng...
  • 77
  • 439
  • 0
Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam (vietinbank) chi nhánh thừa thiên huế

Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam (vietinbank) chi nhánh thừa thiên huế

... tài: NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH O CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG ̣C VIỆT NAM (VIETINBANK) CHI NHÁNH THỪA ... 2: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ̀N NHĐT ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 40 G CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ ... Phân tích ảnh hưởng chất lượng dịch vụ NHĐT đến hài lòng Ơ lòng trung thành củakhách hàng cá nhântạingân hàng TMCP Công thương Việt ̀N Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế 2.1 Tổng quan ngân hàng thương...
  • 153
  • 308
  • 1
PHÂN TÍCH mối LIÊN hệ GIỮA cảm NHẬN THƯƠNG HIỆU và LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG TMCP QUÂN đội CHI NHÁNH HUẾ

PHÂN TÍCH mối LIÊN hệ GIỮA cảm NHẬN THƯƠNG HIỆU và LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG TMCP QUÂN đội CHI NHÁNH HUẾ

... lòng khách hàng Phân tích tác động hài lòng đến lòng trung thành than phiền khách hàng Phân tích mối liên hệ cảm nhận thương hiệu lòng trung thành khách hàng cá nhân ngân hàng TMCP Quân Đội ... đến giao dịch ngân hàng TMCP Quân Đội chi nhánh Huế - Đối tượng nghiên cứu: Mối liên hệ cảm nhận thương hiệu lòng trung thành khách hàng cá ngân ngân hàng TMCP Quân Đội chi nhánh Huế 3.2 Phạm ... Phân tích mối liên hệ cảm nhận thương hiệu lòng trung thành khách hàng cá nhân ngân hàng TMCP Quân Đội chi nhánh Huế áp dụng mô hình số thỏa mãn khách hàng ngân hàng kết hợp với yếu tố cảm nhận...
  • 102
  • 380
  • 0

Xem thêm

Từ khóa: phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ cáp quang ftth của công ty cổ phần viễn thông fpt chi nhánh huếnghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng á châugiá trị dịch vụ và lòng trung thành của khách hàngáp dụng mô hình cấu trúc tuyến tính trong kiểm định mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ siêu thị tại thành phố cần thơchất lượng dịch vụ sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng siêu thị tại tp hcmbai bao kinh teve su hai long va long trung thanh cua khach hangnghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trên thị trường mạng di động docmô hình mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị big c huếmô hình cấu trúc tuyến tính sem mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàngmô hình chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng siêu thị tại tphcmnghiên cứu của nguyễn thị mai trang 2006 chất lượng dịch vụ sựthỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng siêu thị tại thành phố hồchí minh tạp chí phát triển kh amp cn2 6 đo lường chất lượng dịch vụ sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ adslmô hình đo lường chất lượng dịch vụ sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ adsl2 5 mô hình ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ adslmô hình nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ adslBáo cáo thực tập tại nhà thuốc tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2018chuyên đề điện xoay chiều theo dạngNghiên cứu vật liệu biến hóa (metamaterials) hấp thụ sóng điện tử ở vùng tần số THzGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWANQuản lý hoạt động học tập của học sinh theo hướng phát triển kỹ năng học tập hợp tác tại các trường phổ thông dân tộc bán trú huyện ba chẽ, tỉnh quảng ninhTrả hồ sơ điều tra bổ sung đối với các tội xâm phạm sở hữu có tính chất chiếm đoạt theo pháp luật Tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Phát triển du lịch bền vững trên cơ sở bảo vệ môi trường tự nhiên vịnh hạ longĐịnh tội danh từ thực tiễn huyện Cần Giuộc, tỉnh Long An (Luận văn thạc sĩ)BT Tieng anh 6 UNIT 2Tranh tụng tại phiên tòa hình sự sơ thẩm theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn xét xử của các Tòa án quân sự Quân khu (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtNguyên tắc phân hóa trách nhiệm hình sự đối với người dưới 18 tuổi phạm tội trong pháp luật hình sự Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtTrách nhiệm của người sử dụng lao động đối với lao động nữ theo pháp luật lao động Việt Nam từ thực tiễn các khu công nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Chiến lược marketing tại ngân hàng Agribank chi nhánh Sài Gòn từ 2013-2015Đổi mới quản lý tài chính trong hoạt động khoa học xã hội trường hợp viện hàn lâm khoa học xã hội việt namQUẢN LÝ VÀ TÁI CHẾ NHỰA Ở HOA KỲ