Bài giảng giao tiếp trong kinh doanh
Bài giảng GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH
... BẢN VỀ GIAO TIẾP • Khái niệm giao tiếp • Tầm quan trọng giao tiếp kinh doanh sống • Các phương tiện giao tiếp • Các loại hình giao tiếp • Q trình giao tiếp 1 Bàn khái niệm giao tiếp Giao tiếp ... gì? Bàn khái niệm giao tiếp (tt) – Giao tiếp trao đổi thơng tin – Giao tiếp việc chuyển tải ý tưởng từ người sang người khác – Giao tiếp việc nói với người khác điều – Giao tiếp việc chia sẻ ... vậy, giao tiếp xây dựng thơng điệp, gửi với hy vọng người nhận hiểu nội dung thơng điệp (Xem Giao tiếp kinh doanh, TS Vũ Thị Phượng, Dương Quang Huy, tr.9) 1 Bàn khái niệm giao tiếp (tt) Giao tiếp...
- 41
- 3,475
- 92
Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 1 - ĐH Kinh tế
... không nên giao tiếp với người dân đất nước lựa chọn CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP KINH DOANH MỤC TIÊU CHƯƠNG Hiểu giao tiếp giao tiếp kinh doanh Hiểu tầm quan trọng của giao tiếp kinh doanh ... những kiến thức giao tiếp kinh doanh: khái niệm, mục tiêu của giao tiếp kinh doanh, vai trò của các chủ thể tham gia giao tiếp kinh doanh, các nguyên tắc của giao tiếp kinh doanh hiệu ... đổi giao tiếp 10 Giao tiếp gì? Khái niệm: Giao tiếp tiếp xúc tâm lý người người, qua người trao đổi với thông tin, cảm xúc, tri giác lẫn nhau, ảnh hưởng tác động qua lại với 11 Giao tiếp kinh doanh...
- 37
- 2,370
- 0
Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 3 kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
... Giao tiếp phi ngôn ngữ NGÔN NGỮ CƠ THỂ CÁC KỸ NĂNG KHÁC giao tiếp 75% ngôn ngữ không lời I NGÔN NGỮ CƠ THỂ Ánh mắt Nụ cười Nét mặt Cử Nằm Ngồi ... động trò chuyện 30 Cử 31 Bắt tay Vuốt ve vỗ vai Nắm giữ … Nhận dạng tâm lý qua cử Thái độ trì hoãn 32 Tỏ thái độ có lỗi 33 Muốn che dấu điều 34 Biểu nói dối 35 Tuyệt !!! 36 Cử chuyên ... tất người – Nhìn người có ảnh hưởng 13 Nụ cười 14 biểu lộ: đôn hậu, hồn nhiên, chua chát, miễn cưỡng, châm biếm, mỉa mai Mỗi kiểu cười cá tính Trong kinh doanh, thiếu nụ cười 15 “Nụ cười...
- 97
- 1,893
- 3
Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 6 kỹ năng giao tiếp khách hàng
... TÂM I GIAO TIẾP KHI BÁN HÀNG II GIAO TIẾP TRONG CHĂM SÓC KH I GIAO TIẾP KHI BÁN HÀNG Qui trình bán hàng Đón chào Giới thiệu sản phẩm Báo gía Thuyết phục Dứt điểm Kết thúc bán hàng Đón khách 1.1 ... chuột tôi,… 13 Kỹ giao tiếp báo giá • Phán đoán khách hàng muốn giá • Không trả lời giá • Đưa số thuyết phục 14 14 Khách hàng đặc biệt-giá cao • Khách hàng thu nhập cao ? • Biết giá trị hàng ? • Người ... biến 31 Kỹ giao tiếp kết thúc bán hàng Đừng nhảy cẫng lên Cám ơn KH đến với Cty Cam kết Mời trở lại Xin lỗi phục vụ 32 II KỸ NĂNG GIAP TIẾP TRONG CHĂM SÓC KH 33 Chúng Ta Mất Khách Hàng...
- 66
- 919
- 0
Bài giảng: Giao tiếp trong kinh doanh pot
... - Giao tiếp liên nhân cách: người với - Giao tiếp nhóm: giao tiếp gia đình, tập thể - Giao tiếp xã hội: người với nhóm, tập thể, cộng đồng 3 Theo tính chất giao tiếp: - Giao tiếp thức: giao tiếp ... giao tiếp Tiếng ồn… XÁC ĐỊNH MỤC ĐÍCH GT: Tại bạn phải GT? Các yếu tố để giao tiếp có hiệu (Lập KH giao tiếp) ĐỐI TƯỢNG GIAO TIẾP: Bạn GT với ai? NỘI DUNG GIAO TIẾP: Bạn nói gì? PHƯƠNG PHÁP GIAO ... CHƯƠNG KHÁI QT CHUNG VỀ GIAO TIẾP VÀ ĐÀM PHÁN 1.1 Khái qt chung hoạt động giao tiếp 1.1.4 Tầm quan trọng giao tiếp - Con người dành 70% số thời gian thức để giao tiếp - Giao tiếp dẫn đến nhầm lẫn...
- 57
- 1,002
- 9
Bài giảng giao tiếp trong kinh doanh chương 5 đàm phán và hoạt động chuẩn bị đàm phán kinh doanh
... tác chuẩn bị đàm phán + Chuẩn bị tốt, phù hợp, chủ động, tự tin, tiết kiệm, thành công, ngược lại chuẩn bị không tốt sễ dẫn đến thất bại + Chuẩn bị tốt định 50 % thành công đàm phán + Công tác chuẩn ... vụ giao hàng g Thanh toán cách thức giao dịch - Thống phương thức toán - Điều kiện thời hạn toán - Trách nhiệm quyền lợi - Thời hạn kết thúc giao dịch Quy trình hoạt động chuẩn bị đàm phán kinh ... tài liệu ban đầu đàm phán + Đây khâu chuẩn bị có ý nghĩa định cho trình đàm phán + Chiếm nhiều thời gian công tác chuẩn bị + Các tài liệu cần thu thập Tùy theo nội dung đàm phán để thu thập...
- 18
- 619
- 0
Bài giảng giao tiếp trong kinh doanh chương 1 nguyên lý của giao tiếp kinh doanh
... cách 21 - Nóng khôn -Tham thâm Do vậy: phải nên kiềm chế giao tiếp kinh doanh Nên: - khống chế trạng thái ngả giao tiếp - biết khoan dung độ lượng - biết kiềm chế giận giữ 22 2.3 .1 Thuật ... TỌA CHUYỂN QUA CHỦ ĐỀ KHÁC TÓM LẠI VÀ KẾT THÚC XỬ LÝ CÁC CÂU HỎI CỦA CỬ TỌA TỪ BIỆT 18 KN: Năng lực khống chế, chi phối điều khiển người giao tiếp -Đặc trưng người có khả thống ngự: Có nhiều ... chủ đề 11 5.Soạn đề cương nói - Phần mở đầu: Chào mừng, tự giới thiệu Nói rõ chủ đề, mục đích Vạch trình tự nói Phần thân bài: Ý cần nói Tóm tắt, kết luận Phần kết: Giải đáp câu hỏi Từ biệt 12 Ánh...
- 26
- 405
- 0
Bài giảng giao tiếp trong kinh doanh chương 2 tâm lý học trong giao tiếp kinh doanh
... phương tiện diễn đạt, giao tiếp người a Tính khí: Là thuộc tính tâm lý cá nhân, gắn liền với kiểu hoạt động thần kinh tương đối bền vững người Là động lực hoạt động tâm lý người biểu thông ... tuộc - Tình hoàn cảnh giao tiếp - Thời gian… 19 Ghi nhớ: Nhận thức thân để xây dựng cho hình ảnh mắt đối tác Khi giao tiếp kinh doanh ta ta mà đại diện cho tổ chức 20 Ô(I): Chung – Tương ... Cần nghiên cứu kỹ đối tác trước giao tiếp KD để chủ động giao tiếp KD + Nếu không thận trọng có gây rắc rối, đổ vỡ Tuy nhiên cần ý: Việc phân kiểu người có tính lý thuyết, tương đối Do nhận diện...
- 26
- 487
- 0
Bài giảng giao tiếp trong kinh doanh chương 4 hình thức, phong cách, sách lược, và nghệ thuật trong giao tiếp, đàm phán kinh doanh
... cho SV: + Các hình thức phong cách giao tiếp ĐP kinh doanh + Sách lược nghệ thuật giao tiếp ĐP kinh doanh + Biết vận dụng vào hoạt động giao tiếp ĐP kinh doanh + Hình thức giao tiếp cách thức ... gia giao tiếp kinh doanh a) Giao tiếp song phương b) Giao tiếp đa phương 5.1.5 Căn vào chu trình đàm phán a) Đàm phán vòng b) Đàm phán nhiều vòng 5.1.6 Căn vào nội dung giao tiếp kinh doanh a) Đàm ... Đàm phán đầu tư b) Đàm phán thương mại c) Đàm phán cung ứng đầu vào cho sản xuất Giao tiếp kinh doanh thương mại (đàm phán thương mại) Giao tiếp kinh doanh thương mại giao tiếp bên để đàm phán...
- 24
- 625
- 1
Bài giảng giao tiếp trong kinh doanh chương 3 văn hóa trong giao tiếp, đàm phán kinh doanh
... tập thể” (Philip Kotler) “ Không có người, văn hóa, ngược lại văn hóa người – văn hóa người, chất văn hóa chất người” (Đào Duy Anh, 1946) Vậy: Văn hóa Toàn di sản người Bao trùm lên tất vấn ... 4.2.1 Vay mượn giao thoa văn hóa Vay mượn: Là tượng nhân, cộng đồng chủ ý bắt chước đặc điểm văn hóa khác thấy đặc điểm giải tốt vấn đề Giao thoa: Là trình giá trị văn hóa thuộc văn hóa khác cọ ... không lời văn hóa khác + Sự khác biệt quan niệm giá trị (Khách quan cạnh tranh – công - thời gian) + Sự khác biệt tư trình định 4 .3. 1 Văn hóa giao tiếp người Việt Nam Người Vn thích giao tiếp, ...
- 32
- 481
- 0
Bài giảng giao tiếp trong kinh doanh chương 6, 7 tổ chức giao tiếp kinh doanh
... Luật kinh tế + Luật thương mại + Luật kinh doanh + Luật doanh nghiệp - Chức pháp luật hoạt động kinh doanh + Chức điều chỉnh quan hệ kinh doanh kinh tế quốc dân + Chức bảo vệ quan hệ kinh doanh ... Mục đích: + Nắm vững nguyên tắc để tổ chức đàm phán kinh doanh + Nội dung tổ chức đàm phán +Vận dụng vào thực tiễn hoạt động mua bán hàng hoá Gồm nguyên tắc dẫn 7. 1.1 Nguyên tắc - Biết rõ - Hiểu ... hoá…) Nhiệm vụ Chức - Thư ký đoàn đàm phán Nhiệm vụ Chức - Ngoài có số thành viên khác (quan sát viên) 6.2.2 Quá trình hoạt động đàm phán kinh doanh 6.2.2.1 Mở đầu đàm phán a) Vai trò + Tiếp xúc với...
- 20
- 410
- 0
Bài giảng giao tiếp trong kinh doanh chương 1 PGS TS đoàn thị hồng vân
... W (19 91) Getting to Yes Chương NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ GIAO TIẾP • Khái niệm giao tiếp • Tầm quan trọng giao tiếp kinh doanh sống • Các phương tiện giao tiếp • Các loại hình giao tiếp ... trình giao tiếp 1 Bàn khái niệm giao tiếp Giao tiếp gì? Bàn khái niệm giao tiếp (tt) – Giao tiếp trao đổi thơng tin – Giao tiếp việc chuyển tải ý tưởng từ người sang người khác – Giao tiếp việc ... luận giao tiếp • Chương 2: Các ngun tắc giao tiếp • Chương 3: Kỹ nghe hiểu • Chương 4: Kỹ thuyết trình • Chương 5: Kỹ viết • Chương 6: Giao tiếp phi ngơn ngữ Tài liệu tham khảo Đồn Thị Hồng Vân...
- 41
- 590
- 2
Bài giảng giao tiếp trong kinh doanh chương 2 PGS TS đoàn thị hồng vân
... với người khác Các nguyên tắc giao tiếp kinh doanh • 10 lời khuyên Mc Cormack nhà quản trị kinh doanh • Các nguyên tắc cần nắm vững đàm phán (Xem tr 64 – 79) Bài tập thực hành: Viết luận trang ... khuyến khích người ta vươn lên, tạo điều kiện để đối tác giao tiếp khẳng định 10 QUY TẮC GIAO TIẾP XÃ HỘI (tt) Hãy đặt vào vị trí đối tác giao tiếp để cư xử cho mực Hãy nhớ: điều không muốn không ... cá nhân (nguyên tắc ABC, nguyên tắc 5C, nguyên tắc 7C) • Các nguyên tắc giao tiếp sống • Các nguyên tắc giao tiếp kinh doanh • Các nguyên tắc bản, cần nắm vững đàm phán Nguyên tắc ABC • Accuracy...
- 22
- 522
- 0
Bài giảng giao tiếp trong kinh doanh chương 4 PGS TS đoàn thị hồng vân
... 140 ) 4. 3 Sử dụng công cụ hỗ trợ cách hiệu • Slide sử dụng thuyết trình • Những lưu ý sử dụng Power Point Projectors (xem bảng tr 143 – 144 ) • Những lưu ý sử dụng Overhead (xem bảng tr 145 - 146 ) ... diễn thuyết, cách tự tin, người thẳng, đầu ngẩng cao, miệng mỉm cười, giao tiếp mắt với khán giả bắt đầu nói cách tự tin 4. 2 Thu hút ý khán thính giả • Sử dụng thuật hùng biện phép tu từ (Rhetorie ... thảo luận 4, tr.118) Giai đoạn 3: Phác thảo thuyết trình (tt) Bố cục diễn thuyết: • Phần giới thiệu (hay phần mở đầu) • Phần thân • Phần kết luận (Xem chi tiết tr 118 – 121) Giai đoạn 4: Hoàn chỉnh...
- 23
- 401
- 0
Bài giảng giao tiếp trong kinh doanh chương 5 PGS TS đoàn thị hồng vân
... người có quyền tiếp nhận xếp công việc cho bạn(xem tr. 150 - 151 ) • Một viết tốt giúp bạn vượt qua đối thủ cạnh tranh (xem tr. 150 ) • Khả viết tốt giúp bạn giành giữ khách hàng (xem tr. 151 - 152 ) Tầm quan ... giúp bạn giành giữ khách hàng (xem tr. 151 - 152 ) Tầm quan trọng kỹ viết (tt): Trong sống hoạt động kinh doanh, giao tiếp hình thức viết có ưu vượt trội trường hợp sau: • Thông tin cần lưu giữ để ... sai sót nặng làm cho bạn phải thời gian, tiền bạc, hội kinh doanh, chí làm đổ vỡ uy tín công ty bạn (Những lỗi cần sửa, xem tr. 159 ) Bước 5: Phát hành thư • Bức thư hoàn thành, trước đóng dấu,...
- 31
- 597
- 0
Từ khóa: bai giang giao tiếp trong kinh doanh docbài tập giao tiếp trong kinh doanhbài giảng kỹ năng giao tiếp trong kinh doanhbài giảng môn giao tiếp trong kinh doanhbài giảng kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh chương 9 kiến trúc bài thuyết trình nhằm khái quát chung về bài thuyết trình nguyễn văn chươngđề cương bài giảng kĩ năng giao tiếp trong kinh doanhbài thuyết trình giao tiếp trong kinh doanhbài thuyết trình về giao tiếp trong kinh doanhbài thuyết trình môn giao tiếp trong kinh doanhbài tập tình huống giao tiếp trong kinh doanhbài tập tình huống môn giao tiếp trong kinh doanhgiao tiếp trong kinh doanhnghệ thuât giao tiếp trong kinh doanhtổng quan về giao tiếp trong kinh doanhbài toán giao hàng trong kinh doanhBáo cáo thực tập tại nhà thuốc tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2018Nghiên cứu tổ chức pha chế, đánh giá chất lượng thuốc tiêm truyền trong điều kiện dã ngoạiNghiên cứu tổ chức chạy tàu hàng cố định theo thời gian trên đường sắt việt namGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitNGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWAN SLIDETrả hồ sơ điều tra bổ sung đối với các tội xâm phạm sở hữu có tính chất chiếm đoạt theo pháp luật Tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Nghiên cứu về mô hình thống kê học sâu và ứng dụng trong nhận dạng chữ viết tay hạn chếNghiên cứu tổng hợp các oxit hỗn hợp kích thƣớc nanomet ce 0 75 zr0 25o2 , ce 0 5 zr0 5o2 và khảo sát hoạt tính quang xúc tác của chúngNghiên cứu khả năng đo năng lượng điện bằng hệ thu thập dữ liệu 16 kênh DEWE 5000Tìm hiểu công cụ đánh giá hệ thống đảm bảo an toàn hệ thống thông tinThơ nôm tứ tuyệt trào phúng hồ xuân hươngSở hữu ruộng đất và kinh tế nông nghiệp châu ôn (lạng sơn) nửa đầu thế kỷ XIXQuản lý nợ xấu tại Agribank chi nhánh huyện Phù Yên, tỉnh Sơn La (Luận văn thạc sĩ)Tranh tụng tại phiên tòa hình sự sơ thẩm theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn xét xử của các Tòa án quân sự Quân khu (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtNguyên tắc phân hóa trách nhiệm hình sự đối với người dưới 18 tuổi phạm tội trong pháp luật hình sự Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtBÀI HOÀN CHỈNH TỔNG QUAN VỀ MẠNG XÃ HỘIMÔN TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢPQUẢN LÝ VÀ TÁI CHẾ NHỰA Ở HOA KỲ