Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Phương Tây chi nhánh Đà Nẵng

quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp phương tây chi nhánh đà nẵng

... CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 KHÁCH HÀNG VÀ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1.1 Tổng quan khách hàng a Khái niệm khách hàng: Khách hàng tập hợp cá nhân, ... Đó giá trị mặt kinh tế giá trị truyền thống 1.2 KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.2.1 Khái niệm đặc điểm quản trị quan hệ khách hàng a Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng “CRM chi n ... quản trị quan hệ khách hàng - Phân tích, đánh giá thực trạng quản trị quan hệ khách hàng Ngân hàng TMCP Phương Tây - CN Đà Nẵng thời gian qua - Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác CRM Ngân hàng...

Mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP phương nam chi nhánh đà nẵng

... Chương 2: Thực trạng mở r ộng cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Phương Nam chi nhánh Đà Nẵng Chương 3: Giải pháp mở rộng cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Phương Nam chi nhánh Đà Nẵng Tổng quan tài ... RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG NAM CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG NAM CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển a Giới thiệu chung Ngân hàng ... Mở rộng cho vay tiêu dùng chi nhánh Ngân hàng Công thương Đà Nẵng Đề tài dựa việc hệ thống hóa sở lý luận mở rộng cho vay tiêu dùng, tác giả xây dựng phương thức tiêu đánh giá kết mở rộng hoạt...

Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương - Chi nhánh Đà Nẵng (2).doc

... TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỶ THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Phần III: MỘT SỐ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỶ THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG SVTH: ... VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TECHCOMBANK ĐÀ NẴNG Mục tiêu sách quản trị quan hệ khách hàng thời gian qua Các sách quản trị quan hệ khách hàng lập thời gian qua ngân hàng ... II THỰC TRẠNG VIỆC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỶ THƯƠNG – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG A TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP KỶ THƯƠNG VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG SVTH: Trần Văn...

82
1,086
17

Luận văn tốt nghiệp “ Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương - Chi nhánh Đà Nẵng”

... TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỶ THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Phần III: MỘT SỐ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỶ THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG SVTH: ... VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TECHCOMBANK ĐÀ NẴNG Mục tiêu sách quản trị quan hệ khách hàng thời gian qua Các sách quản trị quan hệ khách hàng lập thời gian qua ngân hàng ... TRẠNG VIỆC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỶ THƯƠNG – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG A TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP KỶ THƯƠNG VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG SVTH: Trần Văn Tám_Lớp...

82
4,357
34

Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương - Chi nhánh Đà Nẵng

... TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỶ THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Phần III: MỘT SỐ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỶ THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG SVTH: ... VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TECHCOMBANK ĐÀ NẴNG Mục tiêu sách quản trị quan hệ khách hàng thời gian qua Các sách quản trị quan hệ khách hàng lập thời gian qua ngân hàng ... tiễn Ngân hàng, em chọn đề tài “ Quản trị quan hệ khách hàng Ngân hàng TMCP Kỹ thương - Chi nhánh Đà Nẵng. ” Nội dung đề tài gồm có phần chính: Phần I: C Ơ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG...

Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương - Chi nhánh Đà Nẵng

THỰC TRẠNG VIỆC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỶ THƯƠNG – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG

... vị ngân hàng thị trường nhằm tạo nên công cụ cạnh tranh sắc bén với ngân hàng địa bàn Các sách quản trị quan hệ khách hàng Ngân hàng TMCP Kỹ Thương – Chi nhánh Đà Nẵng 2.1 Mạng lưới hoạt động ngân ... lượng khách hàng hài lòng ngân hàng chi m tỷ trọng lớn 62,1% Qua đó, ta thấy mối quan hệ ngân hàng với khách hàng tốt Điều có ngân hàng thời gian qua triển khai nhiều sách quản trị quan hệ khách hàng ... sách quản trị quan hệ khách hàng ngân hàng thời gian qua không đủ để đáp ứng đòi hỏi, mong muốn ngày phức tạp khách hàng Điều đặt cho ngân hàng phải thiết lập nhiều sách quản trị quan hệ khách hàng...

Tài liệu Luận văn tốt nghiệp "Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương - Chi nhánh Đà Nẵng" docx

... LỤC Luận văn tốt nghiệp "Quản trị quan hệ khách hàng Ngân hàng TMCP Kỹ thương - Chi nhánh Đà Nẵng" .1 MỤC LỤC 2 Giá trị khách hàng việc quản trị quan hệ khách hàng ... TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỶ THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Phần III: MỘT SỐ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỶ THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG PHẦN ... tiễn Ngân hàng, em chọn đề tài “ Quản trị quan hệ khách hàng Ngân hàng TMCP Kỹ thương - Chi nhánh Đà Nẵng.” Nội dung đề tài gồm có phần chính: Phần I: C Ơ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG...

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Huy động tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Nam Việt - Chi Nhánh Đà Nẵng

... triển Ngân hàng TMCP Nam Việt - Chi nhánh Đà Nẵng 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý Ngân hàng TMCP Nam Việt - Chi nhánh Đà Nẵng 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Nam Việt - Chi nhánh Đà Nẵng ... tiền gửi NHTM - Phân tích thực trạng huy động tiền gửi ngân hàng TMCP Nam Việt - Chi nhánh Đà Nẵng - Đề xuất giải pháp tăng cường huy động tiền gửi Ngân hàng TMCP Nam Việt - Chi nhánh Đà Nẵng ... Ngân hàng TMCP Nam Việt - Chi Nhánh Đà Nẵng, định chọn đề tài nghiên cứu: Huy động tiền gửi Ngân hàng TMCP Nam Việt - Chi Nhánh Đà Nẵng Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa lý luận huy động tiền...

KẾ TOÁN THANH TOÁN BÙ TRỪ VỚI CÁC NGÂN HÀNG KHÁC HỆ THỐNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG

... rõ phần công tác kế toán Thanh Toán Bù trừ nên Tôi mạnh dạn lựa chọn đề tài “ KẾ TOÁN THANH TOÁN BÙ TRỪ VỚI CÁC NGÂN HÀNG KHÁC HỆ THỐNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG ” 1.2 ... CỨU Hệ thống hóa mặt lí luận công tác kế toán nghiệp vụ toán vốn Ngân Hàng nói chung kế toán toán bù trừ Ngân Hàng khác hệ thống nói riêng Tìm hiểu thực trạng công tác kế toán bù trừ với Ngân Hàng ... trình nghiệp vụ phần hành kế toán toán bù trừ với Ngân Hàng khác hệ thống Ngân Hàng TMCP Công Thương – Chi Nhánh Đà Nẵng 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU Phạm vi nghiên cứu đề tài: kết hoạt động NH năm: 2007,2008,...

Thực trạng hoạt động cho vay mua nhà, xây mới và sửa chữa nhà ở tại ngân hàng TMCP Công Thương – Chi nhánh Đà Nẵng.doc

... niệm hoạt động cho vay mua nhà, xây sửa chữa nhà ở: Cho vay mua nhà, xây nhà sửa chửa nhà lĩnh vực cho vay thực sở hợp đồng tín dụng, khách hàng sử dụng tiền vay để mua, xây mới, sửa chửa nhà hộ ... đích sử dụng khách hàng 1.3.2 Sự cần thiết hoạt động cho vay mua nhà, xây sửa chữa nhà ở: 1.3.2.1 Đối với ngân hàng: Hoạt động cho vay mua nhà, xây sửa chữa nhà hình thức cho vay tiêu dùng góp ... sinh lời Chi phí lãi suất x 100% Tổng khoản nợ phải trả lãi CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA NHÀ, XÂY MỚI VÀ SỬA CHỮA NHÀ Ở TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG...

61
2,347
26

GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG

... doanh ngoại tệ ngân hàng ngân hàng Công Thương – Chi nhánh Đà Nẵng 2.4.1 Thứ nhất, hỗ trợ tài trợ ngoại thương tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh ngoại tệ chi nhánh phát triển - Đối với doanh ... phương pháp phân tích-tổng hợp Nội dung 2.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng ngân hàng Công Thương – Chi nhánh Đà Nẵng 2.1.1 Tình hình mua bán ngoại tệ theo đối tượng Bảng 1: Doanh ... vụ doanh nghiệp mang tính bị động, khách hàng có nhu cầu ngoại tệ họ phải tự tìm đến ngân hàng, chi nhánh chưa chủ động tiếp cận với khách hàng tiềm 2.4 Giải pháp nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh...

Giải pháp mở rộng tín dụng tiêu dùng tại ngân hàng TMCP sài gòn chi nhánh đà nẵng

... ng tín d ng tiêu dùng c a NHTM • Chương 2: Th c tr ng m r ng tín d ng tiêu dùng t i ngân hàng TMCP Sài Gòn - Chi nhánh Đà N ng • Chương 3: M t s gi i pháp m r ng tín d ng tiêu dùng t i Ngân hàng ... TMCP Sài Gòn - chi nhánh Đà N ng 5 CHƯƠNG LÝ LU N V M R NG TÍN D NG TIÊU DÙNG C A NGÂN HÀNG THƯƠNG M I 1.1 TÍN D NG TIÊU DÙNG 1.1.1 Nh ng v n ñ b n v tín d ng ngân hàng 1.1.1.1 Khái ni m v tín ... i pháp m r ng tín d ng tiêu dùng t i Ngân hàng TMCP Sài Gòn - chi nhánh Đà N ng” làm lu n văn t t nghi p cao h c M c tiêu ñ tài: M c tiêu c a ñ tài xem xét tình hình ho t ñ ng cho vay tiêu dùng...

Mở rộng hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng TMCP á châu chi nhánh đà nẵng

... chương vào phân tích thực trạng, những tồn việc hoạt động mở rộng cho vay DNNVV NH TMCP Á Châu – CN Đà Nẵng 9 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI CN NH TMCP Á CHÂU ĐÀ NẴNG ... ngân hàng thương mại đặc trưng đối tượng khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa Chương 2: Thực trạng cho vay DNNVV chi nhánh Ngân hàng TMCP Á Châu Chương 3: Giải pháp mở rộng hoạt động cho vay DNNVV chi ... động Chi nhánh NH TMCP Á Châu Đà Nẵng giai đoạn 2008-2011 2.2 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH MỞ RỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI DNNVV TẠI CHI NHÁNH NH TMCP Á CHÂU ĐÀ NẴNG 2.2.1 Thực trạng tăng trưởng quy mô cho vay...

Mở rộng hoạt động tín dụng tại ngân hàng TMCP kiên long chi nhánh đà nẵng

... TMCP KIÊN LONG – CHI NHÁNH ĐÀ N NG 2.1 T NG QUAN V NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG - CHI HÀNG KIÊN LONG – CHI NHÁNH ĐÀ N NG TRONG GIAI ĐO N 2008 - 2011 2.2.1 Ho t ñ ng huy ñ ng v n NHÁNH ĐÀ N NG Qua ... a ngân hàng TMCP ngân hàng Kiên Long – Chi nhánh Đà N ng tăng liên t c t năm Kiên Long – CN Đà N ng 2008 ñ n 2010, ñ n năm 2011 gi m so v i năm 2010 Ngày 07/11/2007, ngân hàng Kiên Long – CN Đà ... PHÁP M R NG HO T Đ NG TÍN D NG T I NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG – CHI NHÁNH ĐÀ N NG 3.1 Đ NH HƯ NG M R NG HO T Đ NG TÍN D NG T I NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG – CHI NHÁNH ĐÀ N NG 3.1.1 Đ nh hư ng chung 3.1.2...

Xem thêm

Từ khóa: Báo cáo quy trình mua hàng CT CP Công Nghệ NPV Nghiên cứu vật liệu biến hóa (metamaterials) hấp thụ sóng điện tử ở vùng tần số THz Biện pháp quản lý hoạt động dạy hát xoan trong trường trung học cơ sở huyện lâm thao, phú thọ Giáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôit Phát triển mạng lưới kinh doanh nước sạch tại công ty TNHH một thành viên kinh doanh nước sạch quảng ninh Phát triển du lịch bền vững trên cơ sở bảo vệ môi trường tự nhiên vịnh hạ long Phát hiện xâm nhập dựa trên thuật toán k means Nghiên cứu về mô hình thống kê học sâu và ứng dụng trong nhận dạng chữ viết tay hạn chế Nghiên cứu tổng hợp các oxit hỗn hợp kích thƣớc nanomet ce 0 75 zr0 25o2 , ce 0 5 zr0 5o2 và khảo sát hoạt tính quang xúc tác của chúng Thơ nôm tứ tuyệt trào phúng hồ xuân hương Chuong 2 nhận dạng rui ro Tổ chức và hoạt động của Phòng Tư pháp từ thực tiễn tỉnh Phú Thọ (Luận văn thạc sĩ)Kiểm sát việc giải quyết tố giác, tin báo về tội phạm và kiến nghị khởi tố theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn tỉnh Bình Định (Luận văn thạc sĩ)Quản lý nợ xấu tại Agribank chi nhánh huyện Phù Yên, tỉnh Sơn La (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vật Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vật Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vật Đổi mới quản lý tài chính trong hoạt động khoa học xã hội trường hợp viện hàn lâm khoa học xã hội việt nam HIỆU QUẢ CỦA MÔ HÌNH XỬ LÝ BÙN HOẠT TÍNH BẰNG KIỀM MÔN TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP