Giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần techcombank

Slide GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

... phần tác động đến thoả mãn khách hang chất lượng dịch vụ  Tìm yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng  Đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tạo kiện cho FPT ... thành phần chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, đưa giải pháp để tăng cường thỏa mãn cho khách hàng  Nghiên cứu xác định thành phần ảnh hưởng đến thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ chăm sóc ... chăm sóc khách hàng theo mô hình SERQUAL  Thông qua nghiên cứu thấy rỏ thực trạng chăm sóc khách hàng công ty cổ phần FPT Miền Trung – Chi nhánh Huế  Cuối cùng, mô hình lý thuyết góp phần bổ...

31
1,728
4

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

... khách hàng nói riêng mà thầy cô trau dồi để đánh giá, nhìn nhận từ đưa “GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ” để giúp công ty ... 36 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FPT MIỀN TRUNG - CHI NHÁNH HUẾ .48 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ... lý chất lượng chăm sóc khách hàng, tổ chức thực chăm sóc khách hàng cách chuyên nghiệp nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, tạo hài lòng cho khách hàng để thu hút khách hàng giữ chân khách...

96
1,180
8

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

... chung nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty cổ phần FPT Miền Trung - Chi nhánh Huế 48 3.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty cổ phần FPT ... giá trị trung bình thỏa mãn dịch vụ chăm sóc khách hàng .46 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FPT MIỀN TRUNG - CHI NHÁNH HUẾ ... trạng chăm sóc khách hàng thị trường Việt Nam 23 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ 25 2.1 Tổng quan công ty cổ phần...

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

Giải pháp e-marketing phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng của Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn huyện Tĩnh Gia

... phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn huyện Tĩnh Gia thực nhằm mục đích sau:  Hệ thống hóa sở lý luận giải pháp E-Marketing phát triển dịch vụ chăm ... e-marketing phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn huyện Tĩnh Gia nhằm trả lời câu hỏi sau: • Tình chiến lược E-Marketing Agribank Tĩnh Gia ? • Tập khách hàng ... làm cho phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng Ngân hàng ngày quy mô 2.4 Phân tích đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng giải pháp E-Marketing Ngân hàng Agribank Tĩnh Gia 2.4.1...

đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần huetronics trên địa bàn tỉnh thừa thiên huế

... thành nên chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty Huetronics? Khách hàng đánh chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty Huetronics? Những vấn đề tồn dịch vụ chăm sóc khách hàng Huetronics? ... chung khách hàng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Huetronics nhóm khách hàng khác H1: Có khác biệt mức độ hài lòng chung khách hàng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Huetronics nhóm khách ... chăm sóc khách hàng công ty cổ phần Huetronics địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế. ” Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu tổng quát: Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng...

chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần viễn thông FPT – Chi nhánh Huế

... lòng khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty cổ phần viễn thông FPT – Chi nhánh uế Huế  Đối tượng điều tra: Khách hàng sử dụng dịch vụ Công ty cổ H phần viễn thông FPT – Chi nhánh Huế ... HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI h DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN in THÔNG FPT – CHI NHÁNH HUẾ 31 cK 2.1 Tổng quan công ty cổ phần viễn thông FPT – Chi nhánh Huế ... khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty cổ phần viễn thông FPT – Chi nhánh Huế Từ đó, đưa kiến họ nghị, giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng công...

Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Cổng Vàng

... giá dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty cổ phần thương mại Cổng Vàng 4.3 Dự báo xu triển vọng thị trường giải pháp hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty cổ phần thương mại Cổng Vàng ... dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cổng Vàng Chương 1: Một số vấn đề ly luận hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty thương mại 1.1 Khái quát khách hàng hoàn thiện ... nhân em trình thực tập Công ty cổ phần thương mại & dịch vụ Cổng Vàng, em xin chọn đề tài: Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cổng Vàng cho luận văn Xác...

64
1,813
27

Một số giải pháp nâng cao chất l¬ợng tín dụng trung dài hạn tại Chi nhánh Ngân hàng Công th¬ơng tỉnh Nam Định

... hình chất lợng tín dụng trung dài hạn Ngân hàng công thơng tỉnh Nam Định Chơng III : Một số giải pháp nâng cao chất lợng tín dụng trung dài hạn Ngân hàng công thơng tỉnh Nam Định Chơng I Tín dụng ... 40 Một số giải pháp nâng cao chất lợng tín dụng trung dài hạn Ngân hàng Công Thơng Nam Định 3.1 Quan điểm định hớng nâng cao chất lợng hoạt động tín dụng Ngân hàng Công thơng tỉnh Nam Định 3.1.1 ... nâng cao chất lợng tín dụng trung dài hạn Chi nhánh Ngân hàng Công thơng tỉnh Nam Định cho chuyên đề tốt nghiệp Chuyên đề gồm chơng : Chơng I: Tín dụng Ngân hàng chất lợng tín dụng Ngân hàng...

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT L¬ỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI CHI NHÁNH NHNO&PTNT TÂY HÀ NỘI

... Giải pháp nâng cao chất lợng tín dụng doanh nghiệp vừa nhỏ Chi nhánh NHNo&PTNT Tây Hà Nội 49 3.1 Định hớng phát triển tín dụng Chi nhánh 49 3.1.1 Đánh giá chung kết hoạt động kinh doanh ... vấn đề chất lợng khoản tín dụng Đây mối quan tâm hàng đầu ngân hàng có Chi nhánh NHNo&PTNT Tây Hà Nội Nâng cao chất lợng tín dụng vấn đề cấp thiết quan trọng ngân hàng, chất lợng tín dụng liên ... tiếp đến trình hoạt động kinh doanh ngân hàng Chính lý mà em chọn đề tài: Giải pháp nâng cao chất lợng tín dụng doanh nghiệp vừa nhỏ Chi nhánh NHNo&PTNT Tây Hà Nội với mục đích nghiên cứu vấn...

Một số giải pháp nâng cao chất l¬ợng tín dụng trung dài hạn tại Chi nhánh Ngân hàng Công thương tỉnh Nam Định

... I: Tín dụng Ngân hàng chất lợng tín dụng Ngân hàng Chơng II: Tình hình chất lợng tín dụng trung dài hạn Ngân hàng công thơng tỉnh Nam Định Chơng III : Một số giải pháp nâng cao chất lợng tín dụng ... dụng trung dài hạn Ngân hàng công thơng tỉnh Nam Định Chơng I Tín dụng Ngân hàng chất lợng tín dụng Ngân hàng 1.1/ Tổng quan tín dụng trung dài hạn 1.1.1/ Hoạt động tín dụng trung dài hạn NHTM Ngân ... 35 Một số giải pháp nâng cao chất lợng tín dụng trung dài hạn Ngân hàng Công Thơng Nam Định 3.1 Quan điểm định hớng nâng cao chất lợng hoạt động tín dụng Ngân hàng Công thơng tỉnh Nam Định 3.1.1...

Báo cáo khoa học: "Đề xuất một vài giải pháp nâng cao chất l-ợng học tập nội dung lý luận trong môn học Giáo dục thể chất ở trường đại học GTVT" ppsx

... khảo để nâng cao chất lợng giảng dạy học tập nội dung lý luận môn GDTC Tài liệu tham khảo [1] Lý luận phơng pháp thể dục thể thao - Nhà xuất TDTT [2] Sinh lý học TDTT - Nhà xuất TDTT [3] Giáo trình ... Trớc thực trạng đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng học tập phần lý luận môn học GDTC: + Phải làm tốt công tác t tởng cách xây dựng nhận thức cho sinh viên môn học lý luận GDTC, hiểu rõ ... vào nội dung đánh giá kết học tập rèn luyện sinh viên hàng năm để tăng ý thức học tập sinh viên môn học Đề xuất giải pháp muốn góp ý kiến, nhằm hạn chế tình trạng sinh viên đạt yêu cầu phần lý luận...

Báo cáo khoa học: "Nghiên cứu các giảI pháp nâng cao Chất l-ợng vận tảI trong du lịch" pps

... vận tải du lịch chiến lợc tổng thể phát triển bền vững du lịch Việt Nam Trong phạm vi báo này, tác giả đề xuất hệ thống giải pháp nhằm nâng cao chất lợng vận tải du lịch nh: - Đầu t đổi nâng cao ... nghệ thông tin vào vận tải góp phần nâng cao chất lợng vận tải du lịch - Tăng cờng đào tạo đội ngũ, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn ngành du lịch nói chung đội ngũ vận tải du lịch nói riêng - Tăng ... tiễn, việc thực đồng giải pháp nhằm nâng cao chất lợng vận tải du lịch cần thiết Thực giải pháp góp phần nâng cao chất lợng tour du lịch, thúc đẩy gia tăng nhu cầu du lịch nớc quốc tế, góp phần vào...

giải pháp nâng cao chất lƣợng cho vay trung và dài hạn đối với doanh nghiệp tại ngân hàng vietcombank chi nhánh thành công

... chất lƣợng cho vay trung dài hạn doanh nghiệp ngân hàng Vietcombank chi nhánh Thành Công Chƣơng 3: Giải pháp nâng cao chất lƣợng cho vay trung dài hạn doanh nghiệp ngân hàng Vietcombank chi nhánh ... điểm cho vay trung dài hạn doanh nghiệp 1.1.3.1 Khái niệm cho vay trung- dài hạn doanh nghiệp Cho vay trung- dài hạn doanh nghiệp khoản cho vay có thời hạn từ năm trở lên Loại hình cho vay ngân hàng ... đánh giá chất lượng cho dài hạn doanh nghiệp ngân hàng Tỷ trọng cao thể ý phát triển cho vay trung dài hạn ngân hàng, quy mô cho vay trung dài hạn ngân hàng lớn Quy mô cho vay trung vay tăng...

Giải pháp nâng cao chất lƣợng sinh hoạt chi bộ Bệnh viện Mắt-TMH-RHM An Giang giai đoạn hiện nay

... đề tài Giải pháp nâng cao chất lƣợng sinh hoạt chi Bệnh viện Mắt-TMH-RHM An Giang giai đoạn nay Làm tiểu lu n tốt nghiệp Đ ng thời,qua góp phần nâng cao chất lƣợng sinh hoạt chi thời gian tới ... 3.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng sinh hoạt bệnh viện Mắt-TMH-RHM An Giang tình hình Từ thực trạng t nh h nh sinh hoạt chi , để thực có hiệu việc nâng cao chất lƣợng sinh hoạt chi thời gian tới ... trò lãnh chi đạo Đảng khối DCĐ công tác sinh hoạt chi bộ, kiểm tra giám sát thƣờng xuyên 16 CHƢƠNG MỤC TIÊU VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG SINH HOẠT CHI BỘ BỆNH VIỆN MẮT-TMH-RHM AN GIANG TRONG...

Xem thêm