... lí quan hệ khách hàng (CRM) đời nhằm để giả i quyế t vấn đề Mục tiêu phạm vi khóa luận Mục tiêu khóa luận tốt nghiệp triển khai phần mềm quản lý quan hệ khách hàng cho doanh nghiệp cụ thể dựa ... khách hàng cho doanh nghiệp cụ thể dựa phần mềm mã nguồn mở SugarCRM Cấu trúc khóa luận Cấu trúc khóa luận bao gồm phần sau: Phần mở đầu Phần nội dung MỞ ĐẦU Page C g t n t s c c k t c b v ... relationship công cụ studio Trong phần Studio ngƣời sử dụng tạo mối quan hệ, nhƣ thay đổi lại nhãn cho module, ngƣời sử dụng tạo quan hệ: 1-1, 1n, n-n trực tiếp thông qua công cụ H nh 6: quan hệ module...