... công tác Marketing - Chất lượng nguyên liệu, phụ liệu, lượng - Chất lượng sản xuất - Chất lượng cung ứng - Chất lượng dòch vụ hậu Cho nên, thực chất vấn đề chất lượng vấn đề quản lý, điều hành ... niệm chất lượng Philip Crosby cho rằng: Vấn đề chất lượng chổ người đến nó, mà họ tưởng họ biết.” Điều thể qua hiệu: - Năng suất, chất lượng, hiệu - Chất lượng sống doanh nghiệp - Chất lượng ... quan tới chất lượng Sai lầm người dùng từ chất lượng để đònh nghóa khái niệm tương đối vật khái niệm chất lượng tốt”, chất lượng xấu” Để đánh giá chất lượng cần thay đổi quan niệm chất lượng...