Sự trung thành - Tài liệu

Các biện pháp để nhận được sự trung thành của khách hàng

...

5
742
1

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam.DOC

... sản phẩm bưu viễn thông thành: dịch vụ bưu chính, dịch vụ viễn thông Dịch vụ ĐTDĐ loại dịch vụ viễn thông có khả đáp ứng tốt nhu cầu thông tin liên lạc NTD Dịch vụ ĐTDĐ dịch vụ thông tin vô tuyến ... mạng di động nói riêng mà cho ngành thông tin di động nước ta Nhận thức rõ tầm quan trọng vấn đề, em định lựa chọn nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu trung thành khách hàng dịch vụ viễn thông di động ... giới thiệu với người khác sản phẩm dịch vụ mà họ dùng Ngược lại với trung thành than phiền khách hàng không hài lòng với sản phẩm dịch vụ so với mong muốn họ Sự trung thành khách hàng xem tài...

93
1,268
27

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự trung thành của nhân viên trong tổ chức.pdf

... tài Các yếu tố ảnh hưởng đến trung thành nhân viên tổ chức” hình thành Mục tiêu đề tài : xác định yếu tố ảnh hưởng đến trung thành nhân viên doanh nghiệp, đo lường mức độ ảnh hưởng số yếu tố đến ... tài Các yếu tố ảnh hưởng đến trung thành nhân viên tổ chức” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu đề tài : Xác định yếu tố ảnh hưởng đến trung thành nhân viên doanh nghiệp -3 - Đo lường mức độ ảnh ... chẳn hạn văn hóa tổ chức hay phong cách lãnh đạo, … có ảnh hưởng đến trung thành nhân viên tổ chức Cho nên chưa có nghiên cứu đề cập đến yếu tố cụ thể ảnh hưởng trung thành nhân viên Vì nghiên...

85
3,216
44

Tính cách thương hiệu và sự trung thành của khách hàng với thương hiệu trong thị trường điện thoại di động.pdf

... LÝ THUYẾT VỀ TÍNH CÁCH THƢƠNG VÀ SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG VỚI THƢƠNG HIỆU ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG 2.2.1 Tính cách ngƣời 2.2.2 PHẦN 3.1 Tính cách thƣơng hiệu điện thoại mô hình ... thƣơng hiệu 2.2 LÝ THUYẾT VỀ TÍNH CÁCH THƢƠNG VÀ SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG VỚI THƢƠNG HIỆU ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG Hiện thƣơng hiệu điện thoại ngày củng cố hình ảnh thƣơng hiệu tâm trí khách hàng ... THUYẾT VỀ TÍNH CÁCH THƢƠNG HIỆU VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG VỀ THƢƠNG HIỆU 2.1.1 Tính cách thƣơng hiệu Khái niệm: Tính cách thƣơng hiệu tập hợp đặc điểm ngƣời ngắn với thƣơng hiệu Tính cách...

19
1,184
4

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam

... chọn nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu trung thành khách hàng dịch vụ viễn thông di động Việt Nam Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài: • Tìm hiểu khái niệm liên quan đến lĩnh vực dịch vụ ... sản phẩm bưu viễn thông thành: dịch vụ bưu chính, dịch vụ viễn thông Dịch vụ ĐTDĐ loại dịch vụ viễn thông có khả đáp ứng tốt nhu cầu thông tin liên lạc NTD Dịch vụ ĐTDĐ dịch vụ thông tin vô tuyến ... trạng trung thành khách hàng lịch vực viễn thông di động nước ta • Đề xuất số giải pháp nhằm củng cố nâng cao trung thành khách hàng dịch vụ ĐTDĐ thị trường Việt Nam Nội dung phạm vi nghiên cứu...

92
895
3

Nghiên cứu mô hình đánh giá sự trung thành của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ thông tin di động tại VN

... giải thích khái niệm xem xét mô hình nghiên cứu tiến hành thò trường nước khác lónh vực thông tin di động, để xây dựng mô hình nghiên cứu lónh vực dòch vụ thông tin di động Việt Nam, đồng thời giới ... nhiều nghiên cứu trung thành sản phẩm hữu hình (trung thành nhãn hiệu) Nhưng kết nghiên cứu lónh vực tính tổng quát hóa trung thành lónh vực dòch vụ. [Boemer at al, 1999] Nghiên cứu trung thành khách ... Sự trung thành Sự trì khách hàng dòch vụ thông tin di động Đức Sử dụng mô hình cấu trúc SEM, tác giả khám phá thỏa mãn khách hàng ảnh hưởng có ý nghóa đến trì khách hàng, mà thỏa mãn khách hàng...

111
1,901
9

Có 10 cách để nâng cao sự trung thành của khách hàng

... phân khúc khách hàng để thấy hiệu nỗ lực bạn chiến lược tiếp thị Tiếp thị dựa giai đoạn vòng đời Khách hàng có đòi hỏi mong đợi khác so với khách hàng năm trước Điều phức tạp khách hàng có có đòi ... tiêu chuẩn cũ RFM (số lần đặt hàng gần nhất, thường xuyên, số tiền khách hàng chi) cách chi tiêu khách hàng Một thông tin khách hàng ghi nhận lại, chia khách hàng thành nhóm đặt biệt xây dựng ... tỏ biết ơn đến khách hàng sau lại đối xử với vị khách hàng khách hàng tương lai vào ngày hôm sau Đừng ngồi than vãn đòi hòi khách hàng người tiêu dùng Chỉ có điều tệ hại bạn khách hàng người tiêu...

3
559
8

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự trung thành của nhân viên trong tổ chức

... tài Các yếu tố ảnh hưởng đến trung thành nhân viên tổ chức hình thành Mục tiêu đề tài : xác định yếu tố ảnh hưởng đến trung thành nhân viên doanh nghiệp, đo lường mức độ ảnh hưởng số yếu tố đến ... tài Các yếu tố ảnh hưởng đến trung thành nhân viên tổ chức 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu đề tài : Xác định yếu tố ảnh hưởng đến trung thành nhân viên doanh nghiệp -3 - Đo lường mức độ ảnh ... chẳn hạn văn hóa tổ chức hay phong cách lãnh đạo, … có ảnh hưởng đến trung thành nhân viên tổ chức Cho nên chưa có nghiên cứu đề cập đến yếu tố cụ thể ảnh hưởng trung thành nhân viên Vì nghiên...

85
1,486
14

Tính cách thương hiệu và sự trung thành của khách hàng với thương hiệu trong thị trường sản phẩm điện thoại di động

... LÝ THUYẾT VỀ TÍNH CÁCH THƢƠNG VÀ SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG VỚI THƢƠNG HIỆU ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG 2.2.1 Tính cách ngƣời 2.2.2 PHẦN 3.1 Tính cách thƣơng hiệu điện thoại mô hình ... thƣơng hiệu 2.2 LÝ THUYẾT VỀ TÍNH CÁCH THƢƠNG VÀ SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG VỚI THƢƠNG HIỆU ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG Hiện thƣơng hiệu điện thoại ngày củng cố hình ảnh thƣơng hiệu tâm trí khách hàng ... tập trung vào nhóm khách hàng khác để khẳng định tính cách thƣơng hiệu Vì chúng em làm đề tài nghiên cứu: Tính cách thƣơng hiệu trung thành khách hàng với thƣơng hiệu thị trƣờng điện thoại di động ...

19
704
0

661 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự trung thành của nhân viên trong tổ chức.

... tài Các yếu tố ảnh hưởng đến trung thành nhân viên tổ chức” hình thành Mục tiêu đề tài : xác định yếu tố ảnh hưởng đến trung thành nhân viên doanh nghiệp, đo lường mức độ ảnh hưởng số yếu tố đến ... tài Các yếu tố ảnh hưởng đến trung thành nhân viên tổ chức” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu đề tài : Xác định yếu tố ảnh hưởng đến trung thành nhân viên doanh nghiệp -3 - Đo lường mức độ ảnh ... chẳn hạn văn hóa tổ chức hay phong cách lãnh đạo, … có ảnh hưởng đến trung thành nhân viên tổ chức Cho nên chưa có nghiên cứu đề cập đến yếu tố cụ thể ảnh hưởng trung thành nhân viên Vì nghiên...

85
791
1

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam

... sản phẩm bưu viễn thông thành: dịch vụ bưu chính, dịch vụ viễn thông Dịch vụ ĐTDĐ loại dịch vụ viễn thông có khả đáp ứng tốt nhu cầu thông tin liên lạc NTD Dịch vụ ĐTDĐ dịch vụ thông tin vô tuyến ... mạng di động nói riêng mà cho ngành thông tin di động nước ta Nhận thức rõ tầm quan trọng vấn đề, em định lựa chọn nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu trung thành khách hàng dịch vụ viễn thông di động ... nâng cao trung thành khách hàng dịch vụ ĐTDĐ thị trường Việt Nam Nội dung phạm vi nghiên cứu Bài luận văn em chủ yếu tập trung sâu vào phân tích thực trạng trung thành khách hàng dịch vụ ĐTDĐ...

90
791
4

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam

... chọn nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu trung thành khách hàng dịch vụ viễn thông di động Việt Nam Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài: • Tìm hiểu khái niệm liên quan đến lĩnh vực dịch vụ ... sản phẩm bưu viễn thông thành: dịch vụ bưu chính, dịch vụ viễn thông Dịch vụ ĐTDĐ loại dịch vụ viễn thông có khả đáp ứng tốt nhu cầu thông tin liên lạc NTD Dịch vụ ĐTDĐ dịch vụ thông tin vô tuyến ... trạng trung thành khách hàng lịch vực viễn thông di động nước ta • Đề xuất số giải pháp nhằm củng cố nâng cao trung thành khách hàng dịch vụ ĐTDĐ thị trường Việt Nam Nội dung phạm vi nghiên cứu...

89
633
2

LÝ THUYẾT VỀ SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG VÀ TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ ĐTDĐ

... trường dịch vụ ĐTDĐ Từ khái niệm chung thị trường nêu ta có khái niệm thị trường dịch vụ ĐTDĐ: “Thị trường dịch vụ ĐTDĐ thị trường mà hàng hóa dịch vụ trao đổi thị trường dịch vụ ĐTDĐ, dịch vụ thoại ... nghiệp Tổng hợp nhiều quan điểm nhà nghiên cứu ta hiểu cách chung trung thành khách hàng sản phẩm hay dịch vụ mua sắm lặp lại sản phẩm, dịch vụ lần mua sắm loại sản phẩm, dịch vụ Sự trung thành khách ... Behavior– Sự Trung Thành đối hợp với Sự Tái Mua Hàng , vào 1987 đề nghị cách hiểu khái niệm Sự Trung Thành khách hàng với sản phẩm X xu quay lại mua sản phẩm hay dịch vụ số nhiều sản phẩm, dịch vụ loại...

24
926
1