Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ Internet Banking của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Vietcombank

... NGUYễN THANH BìNH ĐáNH GIá Sự HàI LòNG CủA KHáCH HàNG ĐốI VớI DịCH Vụ INTERNET BANKING CủA NGÂN HàNG TMCP NGOạI THƯƠNG VIệT NAM VIETCOMBANK Chuyên ngành: TàI CHíNH NGÂN HàNG Ngời hớng dẫn khoa ... KHCH HNG I VI DCH V IB CA VIETCOMBANK 3.1 Khỏi quỏt v NH Vietcombank v dch v IB ca Vietcombank 3.1.1 S lc v Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam (Vietcombank) , trc õy l ... phỏt trin dch v Internet banking Tỏc gi ny cng cp ti kh nng xy li s dng dch v trc tuyn, dn ti t l tng trng thp ca dch v Internet banking Ngoi ra, cỏc nh cung cp dch v Internet banking phi i mt...

78
1,798
9

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ internet banking tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh vĩnh long

... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG ĐẶNG NGỌC THANH VŨ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT ... Internet Banking ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thônViệt Nam chi nhánh Vĩnh Long 35 3.2.1 Vài nét dịch vụ Internet Banking ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thônViệt Nam: ... thôn Việt Nam chi nhánh Vĩnh Long 3.1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Viêt Nam chi nhánh tỉnh Vĩnh Long chi nhánh trực thuộc ngân hàng nông nghiệp phát...

ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

... mãn c a khách hàng s d ng d ch v Internet banking t i ngân hàng ông Á Khám phá kh n ng t n t i s khác bi t ánh giá s hài lòng gi a nhóm khách hàng khác xu t gi i pháp giúp ngân hàng ông Á c i thi ... ng ã k t h p bán chéo s n ph m, t c Internet banking s c m i khách hàng s d ng khách hàng th c hi n giao d ch khác t i ngân hàng Nh v y s l Internet banking t i khách hàng c ng ông Á t ng v t Giai ... s hài lòng c a khách hàng s d ng d ch v Internet banking c a ngân hàng ông Á: H1: Có m i quan h d ng gi a thành ph n Tính hi u qu v i s hài lòng c a khách hàng Có ngh a nh n th c c a khách hàng...

Phân tích năng lực cạnh tranh của ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam – Vietcombank

... “PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh, qua đánh giá lực cạnh ... khóa luận đánh giá lực cạnh tranh ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam thông qua việc phâ tích nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Ngân hàng Do hoạt động ngân hàng gần giống hoạt ... Thương mại quốc tế TMNN Thương Mại Nhà nước ICB Ngân hàng Công Thương Việt Nam Eximbank Ngân hàng xuất nhập Việt Nam Seabank Ngân hàng Đông Nam Á Eabank Ngân hàng Đông Á OCB Ngân hàng Phương Đông ix...

88
1,368
12

Phân tích năng lực cạnh tranh của ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam – Vietcombank

... Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh, qua đánh giá lực cạnh tranh ngân hàng Mục tiêu cụ thể Phân tích thực trạng hoạt động, kinh doanh ngân hàng qua năm 2006 – 2008 Phân tích nhân ... nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh ngân hàng TPCP Ngoại Thương Việt Nam Về thời gian: Đề tài thực dựa nguồn số liệu ngân hàng TMCPNT Việt Nam từ năm 2006 – 2008 1.4.Cấu trúc luận văn ... Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ngân hàng đánh giá, nhận xét khách hàng dịch vụ ngân hàng Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng 1.3.Phạm vi nghiên cứu Về không...

TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – VIETCOMBANK

... 2: HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NH TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – VIETCOMBANK giai đoạn 2013-2014 2.1 Giới thiệu ngân hàng Vietcombank: 2.1.1 Sơ lược ngân hàng Vietcombank: Ngân hàng Ngoại thương ... (POS) toàn quốc Hoạt động ngân hàng hỗ trợ mạng lưới 1.800 ngân hàng đại lý 155 quốc gia vùng lãnh thổ 2.1.2      Các lĩnh vực hoạt động Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam: Dịch vụ Ngân hàng: dịch ... thương Việt Nam trước đây, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) , thành lập thức vào hoạt động ngày 01/4/1963, với tổ chức tiền thân Cục Ngoại hối (trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam) ...

24
3,358
19

PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM ( VIETCOMBANK) (GIAI ĐOẠN 2008 – 2013)

... Việt Nam SVTH HP 14C1TCMA50505-CHCQ K23- Nhóm 10 Page vii GVHD PGS.TS Trương Quang Thông MỤC LỤC I Tổng quan ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam ( Vietcombank) II Phân tích tình hình hoạt động ... ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam ( Vietcombank)  Với tổ chức tiền thân Cục Ngoại hối trực thuộc NHNN Việt Nam Vietcombank đời với mục đích chuyên doanh phục vụ kinh tế đối ngoại Do đó, ngân ... USD, khoản đầu tư lớn từ trước đến hoạt động M&A Việt Nam Đây hoạt động Mizuho Việt Nam hoạt động lớn khu vực Đông Nam Á Ngoài việc trì vị dẫn đầu thị trường Việt Nam NH đặt mục tiêu nằm nhóm 70...

PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM ( VIETCOMBANK) (GIAI ĐOẠN 2008 – 2013)

... 3.96% 3.08% Tỷ lệ thu nhập hoạt động cận biên Chênh lệch lãi suất bình quân Nguồn: Báo cáo thường niên Vietcombank từ năm 2008- 2012 2009-2013 Nguồn : KPMG, Khảo sát ngân hàng 2013 CÁM ƠN THẦY VÀ ... CƠ CẤU TÀI SẢN CỦA VIETCOMBANK QUA CÁC NĂM CƠ CẤU NGUỒN VỐN VIETCOMBANK QUA CÁC NĂM Phân tích cấu dư nợ cho vay Năm 2009 2010 2011 2012 2013 Ngắn hạn ... 14.83% 13.25% VỐN CAR % 8.9% Nguồn: Báo cáo thường niên Vietcombank từ năm 2008- 2012 2009-2013 Đánh giá khả sinh lời: 2008 2009 2010 ROA 0.68% 1.54% 1.40% ROE 10.80% 23.61% 20.75% NIM 1.66% 2011...

Tìm hiểu thực trạng thực hiện tài trợ xuất nhập khẩu tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam (vietcombank) - chi nhánh bến thành giai đoạn 2007 - 2009.pdf

... HIỆN TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẾN THÀNH GIAI ĐOẠN 200 7-2 009 I MỘT SỐ HÌNH THỨC TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM ... cáo thực tập khóa là: TÌM HIỂU THỰC TRẠNG THỰC HIỆN TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK) - CHI NHÁNH BẾN THÀNH GIAI ĐOẠN 2007 - 2009 (TỪ 21/06 ... ngưỡng 5.004 tỷ đồng Chi nhánh Bến Thành – Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam 2.1 Khái quát chung Vietcombank Bến Thành Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Bến Thành tiền thân phòng...

Giải pháp phát triển hoạt động bảo lãnh ngân hàng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank)

... trạng hoạt động bảo lãnh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp phát triển hoạt động bảo lãnh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 1 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢO LÃNH NGÂN ... hệ thống hóa sở lý luận bảo lãnh ngân hàng, hoạt động bảo lãnh ngân hàng đề xuất giải pháp phát triển hoạt động bảo lãnh ngân hàng Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) Để đạt mục ... SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 65 3.1 Định hướng phát triển hoạt động bảo lãnh ngân hàng 65 3.1.1 Định hướng phát triển ngành ngân hàng...

98
2,102
16

Phát triển cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Vietcombank

... 6/88 1.2 Đối tượng đặc điểm riêng cho vay tiêu dùng 1.2.1 Đối tượng cho vay tiêu dùng Cho vay tiêu dùng khoản cho vay nhằm tài trợ cho nhu cầu chi tiêu người tiêu dùng, bao gồm cá nhân hộ gia đình ... CHO VAY TIÊU DÙNG TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG ………… 1.1 Những vấn đề chung cho vay tiêu dùng NHTM … 1.1.1 Khái niệm, đặc trưng tín dụng ngân hàng cho vay tiêu dùng 1.1.2 Nguyên tắc cho vay tiêu ... –––––––––––––––––– LÊ MINH SƠN PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK) Chuyên ngành : Tài - Ngân hàng : 60.31.12 Mã số LUẬN VĂN THẠC...

110
4,663
63

Phát triển cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Vietcombank.pdf

... 6/88 1.2 Đối tượng đặc điểm riêng cho vay tiêu dùng 1.2.1 Đối tượng cho vay tiêu dùng Cho vay tiêu dùng khoản cho vay nhằm tài trợ cho nhu cầu chi tiêu người tiêu dùng, bao gồm cá nhân hộ gia đình ... CHO VAY TIÊU DÙNG TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG ………… 1.1 Những vấn đề chung cho vay tiêu dùng NHTM … 1.1.1 Khái niệm, đặc trưng tín dụng ngân hàng cho vay tiêu dùng 1.1.2 Nguyên tắc cho vay tiêu ... nghiệm cho NHTM Việt Nam Qua kinh nghiệm thành công số ngân hàng đầu khu vực Đông Nam Á Nhật Bản phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, rút số học kinh nghiệm cho ngân hàng hàng thương mại Việt Nam: ...

110
1,869
15

tìm hiểu hệ thống dịch vụ ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam (vietcombank) – chi nhánh huế

... Việt Nam PHẦN II: TÌM HIỂU HỆ THỐNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK) – CHI NHÁNH HUẾ Hệ thống kênh pha ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) – Chi nhánh Huế ... PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK) Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam trước đây, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) thức vào hoạt động ... lượng dịch vụ ngân hàng theo tiêu chí sau theo mức độ đồng ý bạn sử dụng dịch vụ ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Huế – Rất không đồng ý – Đồng ý – Không đồng ý – Trung lập – Rất...

Quản trị rủi ro lãi suất trong hoạt động kinh doanh tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam - VietcomBank

... V Ề RỦI RO LÃI SUẤT V À Q U Ả N TRỊ RỦI RO LÃI SUẤT TRONG HOẠT Đ Ộ N G KINH DOANH N G Â N H À N G 1.1 RỦI RO VÀ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÂN HÀNG 1 Rủi ro hoạt động kinh doanh ... ro hoạt động kinh doanh ngân hàng 1.1.2 Tác động rủi ro tệi hoạt động kinh doanh ngân hàng 1.1.3 Quản trị rủi ro kinh doanh ngân hàng 10 Ì RỦI RO LÃI SUẤT TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH N G Â N H À ... RO LÃI SUẤT V À Q U Ả N TRỊ R Ủ I RO LÃI SUẤT TRONG H O Ạ T Đ Ộ N G K I N H D O A N H HÀNG NGÂN 1.1 RỦI RO V À QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH N G Â N HÀNG 1.1.1 Rủi ro hoạt động kinh...

113
1,355
3

ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam vietcombank báo cáo thường niên năm 2013

... »» Ngân hàng đối tác tốt Việt Nam năm 2013 hối tốt Việt Nam năm 2013 lý tiền mặt tốt Việt Nam »» Ngân hàng có Bảng cân đối vững mạnh năm 2013 »» Xếp thứ 445/1000 bảng THƯƠNG HI U QU C GIA Năm 2013 ... thưởng: Ngân hàng tốt Việt Nam năm 2013 Ngân hàng cung cấp dịch vụ ngoại hối tốt Việt Nam năm 2013 Tạp chí FinanceAsia; giải thưởng Ngân hàng cung cấp dịch vụ tài trợ thương mại tốt Việt Nam ... NỘI DUNG BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN NĂM 2013 24 BÁO CÁO CỦA LÃNH ĐẠO 26 Tình hình tài năm 2013 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 27 2013 Cơ cấu cổ đơng 28 Tình hình đầu tư, thực dự án 32 Báo cáo đánh giá Ban...

Xem thêm