Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn thành phố vinh tỉnh nghệ an

Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của ngân hàng TMCP Á Châu

... mức độ hài lòng, tìm dịch vụ mà làm cho khách hàng chưa hài lòng Từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ, đưa số giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng ... xác định yếu tố tác động đến mức độ hài lòng khách hàng, đánh giá cách khách quan nhu cầu khách hàng chất lượng dịch vụ ngân hàng Đề xuất định hướng giải pháp tối đa hóa mức độ hài lòng chất lượng ... nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ NH TMCP Á Châu Chương 2: Nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ NH TMCP Á Châu Nghiên cứu phương pháp định tính định lượng...

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI ĐÀI 1090 TRUNG TÂM THÔNG TIN DI ĐỘNG KHU VỰC II.PDF

... khách hàng cao - H2 : S c c - khách hàng nhanh s hài lòng àng cao H3 : S khách hàng t ì s hài lòng c khách hàng cao - H4: Nhân viên h l - ì s hài lòng c H5 : K àng àng cao ên t ì khách hàng c lòng ... lòng c khách hàng H4 K n Hình 2-6: Mô hình nghiên c ài lòng c àng - 38 - Các gi H1: S tin c - l ì s hài lòng c khách hàng cao H2 : S - c c - khách hàng nhanh s hài lòng àng cao H3 : S khách hàng ... 1.4 S hài lòng c a khách hàng 16 1.4.1 Khái ni m v s hài lòng c a khách hàng 16 1.4.2 M i quan h gi a s hài lòng c a khách hàng ch 1.4.3 ng d ch v 17 ng s hài lòng c a khách hàng...

Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hành tại công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT

... CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ BẢO HÀNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÁN LẺ KỸ THUẬT SỐ FPT 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT 2.1.1 Tổng qu n công ty - Tên Tiếng Việt: Công ... HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẶNG THỊ DIỄM “MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BẢO HÀNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÁN LẺ KỸ THUẬT SỐ FPT Chuyên ngành: ... bảo hành công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT đánh giá tổng quan mức độ hài lòng khách hàng với chất lƣợng dịch vụ bảo hành Đồng thời đề xuất số giải pháp giúp nâng cao hài lòng khách hàng với...

108
1,313
6

Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiêm chủng và xét nghiệm tại trung tâm y tế dự phòng đồng nai

... 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIÊM CHỦNG VÀ XÉT NGHIỆM TẠI TRUNG TÂM Y TẾ DỰ PHÒNG ĐỒNG NAI 53 3.1 MỤC TIÊU, PHƢƠNG HƢỚNG VÀ QUAN ĐIỂM NÂNG CAO SỰ HÀI ... chất lƣợng dịch vụ tiêm chủng, xét nghiệm 54 3.1.3 Quan điểm nâng cao hài lòng khách hàng 56 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TIÊM CHỦNG, XÉT ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG - - LÊ THỊ TRÚC QUỲNH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIÊM CHỦNG VÀ XÉT NGHIỆM TẠI TRUNG TÂM Y TẾ DỰ PHÒNG...

Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiêm chủng và xét nghiệm tại trung tâm y tế dự phòng đồng nai

... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG - - LÊ THỊ TRÚC QUỲNH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIÊM CHỦNG VÀ XÉT NGHIỆM TẠI TRUNG TÂM Y TẾ DỰ PHÒNG ... mức độ hài lòng khách hàng CLDV y tế Trung tâm y tế dự phòng Đồng Nai Các giả thuyết: H1: Cơ sở vật chất có tác động đến mức độ hài lòng khách hàng CLDV y tế Trung tâm y tế dự phòng Đồng Nai H2: ... tin c y có tác động đến mức độ hài lòng khách hàng CLDV y tế Trung tâm y tế dự phòng Đồng Nai H3: Sự đáp ứng có tác động đến mức độ hài lòng khách hàng CLDV y tế Trung tâm y tế dự phòng Đồng Nai...

Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của nhân viên tại ngân hàng TMCP Sài Gòn

... hài lòng Chương 2: Thực trạng hài lòng công việc nhân viên Ngân hàng TMCP Sài Gòn Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hài lòng nhân viên Ngân hàng TMCP Sài Gòn 10 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI ... tài Một số giải pháp nâng cao hài lòng nhân viên Ngân hàng TMCP Sài Gòn “nhằm giúp nhà quản trị nhìn rõ tầm quan trọng nhân lực tổ chức đặc biệt ngành tài Ngân hàng có nhiều biến động nhân lực ... tài Ngân hàng nói chung Ngân hàng SCB nói riêng Đề tài nghiên cứu góp phần giúp Ngân hàng xác định nhân tố cần quan tâm việc nâng cao hài lòng cho nhân viên Trên sở tạo trung thành nhân viên, ...

Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của nhân viên tại ACB, PGD bình tân về hệ thống KPI

... PGD Bình Tân 29 PGD Bình Tân 2012 - 2014 32 PGD Bình Tân 2012-2014 34 g (BSC) - Key i KPI g KPI iêu KPI KPI - PGD Bình Tân tro KPI KPI : - - ACB g : PGD Bình Tân - - ACB PGD Bình Tân PGD ... m t s KPI Nam, công ty KPI KPI có ng pháp giá 1.4 KPI 26 KPI KPI KPI KPI hi 27 1.4 KPI 1.4 KPI KPI vào M 1.4 KPI KPI KPI KPI KPI 28 KPI KPI KPI KPI 29 Thông qua KPI u viên thông qua KPI viên ... KPI 21 1.4 1.4 KPI KPI nh giá KPI uy KPI 22 KPI KPI 1.4 KPI KPI KPI 23 KPI KPI giá 24 1.4 KPI Theo Frigo (2000) t KPI KPI KPI k KPI n mang tính 25 KPI Bên c nh nh ng m vi c áp d ng KPI viên KPI...

Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của nhân viên tại ngân hàng TMCP Sài Gòn

... đến hài lòng nhân viên Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hài lòng nhân viên Ngân hàng TMCP Sài Gòn 10 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG 1.1 Giới thiệu 11 việc Điều làm cho việc nghiên cứu hài ... cao 52 53 H7: Tổ chức có công đối xử làm cho CBCNV hài lòng Chương THỰC TRẠNG SỰ HÀI LÒNG VỀ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN 1.9 Tóm tắt chương Động viên nhân viên để họ hài ... quản lý nguồn nhân lực: Trên sở tác giả chọn đề tài Một số giải pháp nâng cao hài lòng - Chưa có biện pháp để nhìn thấu suốt đánh giá xác, công với nhân viên Ngân hàng TMCP Sài Gòn “nhằm giúp...

Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại BIDV Chi Nhánh CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

... KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HỒNG XN BÍCH LOAN NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chun ngành : Tài - Ngân hàng Mã ... GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI BIDV CHI NHÁNH TPHCM - 68 4.1 Định hướng phát triển dịch vụ BIDV Chi Nhánh TPHCM giai đoạn 2008-2010 - 68 4.2 Giải pháp nâng ... doanh BIDV Chi Nhánh TPHCM Chương 3: Khảo sát hài lòng khách hàng BIDV Chi Nhánh TPHCM Chương 4: Giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng BIDV Chi Nhánh TPHCM -7- CHƯƠNG - CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH...

GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI BIDV CHI NHÁNH TPHCM

... giàu kinh nghiệm niềm nở khách hàng Để củng cố lòng tin cậy độ tín nhiệm cao khách hàng ngân hàng, BIDV cần trì phát huy lợi như: • Xây dựng hình ảnh BIDV tốt đẹp lòng khách hàng, thống từ tờ rơi, ... thực để nâng cao hài lòng khách hàng Với sức ép chuyển đổi sang tập đoàn tài ngân hàng gắn với trình cổ phần hóa, BIDV cần thiết phải nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm ngày cao Trong ... cạnh tranh nay, BIDV cần phải quảng bá thương hiệu rộng rãi hơn, thỏa mãn nhu cầu khách hàng cao để trì khách hàng trung thành thu hút nhiều khách hàng đến với chi nhánh Vì vậy, BIDV cần hoàn thiện...

12
1,631
6

MỘT SỐ giải pháp nâng caO hiệu quả hoạt động tín dụng cá nhân tại ngân hàng thuơng mại cổ phần sài gòn thường tín chi nhanh Cần Thơ

... ngày cao, nh t ñ i tư ng khách hàng cá GVHD: Nguy n Thúy H ng 87 SVTH: Mai Thanh Bình Th c tr ng gi i pháp nâng cao hi u qu ho t ñ ng tín d ng cá nhân t i Sacombank C n Thơ nhân, ñòi h i ngân hàng ... nh p c a ngân hàng v n t ho t ñ ng tín d ng, ñó tín d ng cá nhân chi m t tr ng cao nh t V i ưu ñi m th i gian thu h i v n nhanh, phân tán r i ro nhu c u xã h i tăng cao nên tín d ng cá nhân s ñư ... máy Chi nhánh, phòng giao d ch t tín d ng nh m nâng cao l c c nh tranh, tăng nhanh tính hi u qu ho t ñ ng kinh doanh ñ ng l c v gi i pháp cho vi c th c hi n nâng cao hi u qu ho t ñ ng tín d ng cá...

một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng liên doanh lào việt ( lvb)

... tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân ngân hàng liên doanh Lào Việt (LVB) Thang đo đề tài: “ Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng liên doanh ... dụng cá nhân ngân hàng liên doanh Lào Việt ( LVB) để phân tích, nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đề tài Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân ngân hàng liên doanh Lào Việt ... tập ngân hàng liên doanh Lào Việt (LVB), thông qua quan sát, tìm hiểu tình hình thực tế Ngân hàng liên doanh Lào Việt (LVB), định chọn đề tài Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng...

Thực trạng và giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng trong hoạt động cho vay tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh nam Phan Thiết

...

LUẬN VĂN Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng trong công tác huy động vốn tiền gửi tại ngân hàng TMCP Ngoại thương – chi nhánh Bến Thành

... mại cổ phẩn Ngoại Thương – chi nhánh Bến Thành Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng công tác huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phẩn Ngoại Thương – chi nhánh Bến Thành GVHD: ... trên, em xin chọn đề tài: Giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng công tác huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương – chi nhánh Bến Thành để nghiên cứu - Mục tiêu nghiên ... lòng khách hàng với hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phẩn Ngoại Thương – chi nhánh Bến Thành - Phương pháp nghiên cứu: Khóa luận sử dụng phương pháp tổng hợp Phương pháp tư...

Xem thêm