Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho hệ thống quản lý thông tin tài chính – FMIS tại trung tâm công nghệ thông tin EVNIT – công ty thông tin viễn thông điện lực

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị Coop Mart giai đoạn 2012-2015

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị Coop Mart giai đoạn 2012-2015
... sát khách hàng mua sắm siêu thị Co.op Mart địa bàn Hồ Chí Minh Tổng quan * Giới thiệu tổng quan đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng hệ thống Siêu thị Co.op Mart giai đoạn 2012-2015 ... thuyết dịch vụ khách hàng siêu thị, lý thuyết chất lượng, thỏa mãn khách hàng, mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ Xét theo tình hình thực tế khách hàng sử dụng dịch vụ hệ thống siêu thị Co.op Mart, ... lý luận dịch vụ, khái niệm dịch vụ khách hàng, chất lượng dịch vụ, thỏa mãn khách hàng, mô hình đánh giá chất -5- lượng dịch vụ , nhân tố tác động chất lượng dịch vụ khách hàng Siêu thị Phần chương...
  • 70
  • 106
  • 0

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị coop mart giai đoạn 2012 2015

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị coop mart giai đoạn 2012 2015
... sát khách hàng mua sắm siêu thị Co.op Mart địa bàn Hồ Chí Minh Tổng quan * Giới thiệu tổng quan đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng hệ thống Siêu thị Co.op Mart giai đoạn 2012- 2015 ... thuyết dịch vụ khách hàng siêu thị, lý thuyết chất lượng, thỏa mãn khách hàng, mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ Xét theo tình hình thực tế khách hàng sử dụng dịch vụ hệ thống siêu thị Co.op Mart, ... dịch vụ, khái niệm dịch vụ khách hàng, chất lượng dịch vụ, thỏa mãn khách hàng, mô hình đánh giá chất -5- lượng dịch vụ , nhân tố tác động chất lượng dịch vụ khách hàng Siêu thị Phần chương 2:...
  • 70
  • 49
  • 0

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho Điện lực Kim Động, Công ty Điện lực Hưng Yên

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho Điện lực Kim Động, Công ty Điện lực Hưng Yên
... tiễn để đưa ra: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho Điện lực Kim Động – Công ty Điện lực Hưng Yên Để có Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, nhiệm vụ nghiên cứu luận ... chức nhiệm vụ nên Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho Điện lực Kim Động áp dụng cho Điện lực khác Công ty Điện lực Hưng Yên Điện lực khác trực thuộc Công ty Điện lực thuộc vùng ... thực tiễn chất lượng dịch vụ khách hàng Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng Điện lực Kim Động Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho Điện lực Kim Động...
  • 98
  • 1,664
  • 39

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.doc

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.doc
... QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT Khái quát chung công ty cổ phần Viễn thông FPT 1.1 Lịch sử đời phát triển công ty cổ phần Viễn thông FPT Công ty cổ phần Viễn thông FPT, tên viết tắt FPT telecom ... TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 PHẦN MỞ ĐẦU Tên đề tài: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play Lý nghiên cứu Cha ... thông thường mà thái độ phục vụ nhân viên công ty Công nghệ Triple Play góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng khách hàng chấp nhận sử dụng dịch vụ Điều có nghĩa dịch...
  • 45
  • 1,181
  • 9

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam
... TRCH NHIM TIN TRèNH THC HIN THAM CHIU Khách hàng bước vào ngân hàng Khỏch hng Bc Chào đón khách hàng, hỏi thăm nhu cầu khách hàng Bc Trả lời câu hỏi khách hàng Chuyờn viờn t giao dch Mở tài khoản, ... Vit Nam Chng 3: Mt s gii phỏp nõng cao cht lng dch v khỏch hng ti ngõn hng TMCP k thng Vit Nam ng Th Lờ 11 Lp: QTKD Tng Hp 48C Chuyờn thc CHNG 1: GII THIU CHUNG V NGN HNG TMCP K THNG VIT NAM ... ti ngõn hng 65 3.2 Mt s gii phỏp nõng cao cht lng dch v khỏch hng ti Techcombank 65 3.2.1 Nõng cao cht lng i ng nhõn viờn 65 3.2.2 Nõng cao kh nng giao tip ca cỏn b nhõn viờn ca ngõn...
  • 85
  • 1,241
  • 9

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại HDBank chi nhánh Cầu Giấy

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại HDBank chi nhánh Cầu Giấy
... nhánh Cầu Giấy 21 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI HDBANK CHI NHÁNH CẦU GIẤY .25 2.1 Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ KH HDBank chi nhánh Cầu Giấy ... nghiệp Hiện HDBank chi nhánh Cầu Giấy có nhiều hoạt động dịch vụ khác dịch vụ thẻ ATM, dịch vụ hợp tác đào tạo quảng cáo 2.2.2 Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng HDBank chi nhánh Cầu Giấy Xuất ... Mục tiêu cụ thể chất lượng dịch vụ khách hang .50 3.2 Các giải pháp chủ yếu nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng HDBank chi nhánh Cầu Giấy 51 3.2.1 Nâng cao sở vật chất .51...
  • 75
  • 1,070
  • 21

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội
... hng Bo him ti Cụng ty Bo him H Ni Phn III: Gii phỏp nõng cao cht lng dch v khỏch hng Bo him ti Cụng ty Bo him H Ni Lớp Công nghiệp 46A Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Giang Phn I: Gii ... o cụng ty quan tõm, giỳp v khụng ngng c nõng cao hn Vo cỏc dp l, Tt khụng nhng Lónh o t Tng Cụng ty m c Lónh o Cụng ty cng xung trc tip chỳc Tt v mng tui ti tng cỏn b nhõn viờn Cụng ty thng ... hin ỳng cỏc quy trỡnh nghip v ca Tng Cụng ty v Cụng ty quy nh 26 Lớp Công nghiệp 46A Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Giang Cụng tỏc giỏm nh Cụng ty v cỏc phũng ó thc hin tt nhng quy trỡnh...
  • 84
  • 471
  • 0

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI
... minh thương mại ĐH Kinh tế Quốc dân_Khoa Thương Mại & Kinh tế quốc tế Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp thương mại doanh nghiệp thương mại, phát triển hoạt động dịch vụ khách ... cao chất lượng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp thương mại 28 ĐH Kinh tế Quốc dân_Khoa Thương Mại & Kinh tế quốc tế Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp thương mại 29 ... hàng doanh nghiệp thương mại ĐH Kinh tế Quốc dân_Khoa Thương Mại & Kinh tế quốc tế Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp thương mại CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH...
  • 30
  • 625
  • 4

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.
... QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT Khái quát chung công ty cổ phần Viễn thông FPT 1.1 Lịch sử đời phát triển công ty cổ phần Viễn thông FPT Công ty cổ phần Viễn thông FPT, tên viết tắt FPT telecom ... TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 PHẦN MỞ ĐẦU Tên đề tài: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play Lý nghiên cứu Cha ... thông thường mà thái độ phục vụ nhân viên công ty Công nghệ Triple Play góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng khách hàng chấp nhận sử dụng dịch vụ Điều có nghĩa dịch...
  • 44
  • 349
  • 1

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam
... thân ngân hàng em có số hiểu biết chất lượng dịch vụ khách hàng ngân hàng xin trình bày chuyên đề thực tập với đề tài: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương ... hướng chất lượng dịch vụ khách hàng ngân hàng 65 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Techcombank 65 3.2.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên 65 3.2.2 Nâng cao ... thương Việt Nam Bố cục chuyên đề gồm phần: Chương 1: Giới thiệu chung ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam Chương...
  • 86
  • 345
  • 3

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội
... Phần II: Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm Công ty Bảo hiểm Nội Phần III : Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm Công ty Bảo hiểm Nội Website: http://www.docs.vn ... trường 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm Công ty Bảo hiểm Nội 3.2.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng theo hợp đồng 3.2.1.1 Nâng cao chất lượng công tác tuyển ... giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Trước tiên việc xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm phải vai trò quan trọng công tác chất lượng dịch vụ khách hàng...
  • 72
  • 634
  • 2

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội
... bao hàm đặc tính khác hàng hóa dịch vụ như: + Chất lượng hàng hóa + Bao bì hàng hóa + Sách hướng dẫn sử dụng kèm theo + Dịch vụ cung cấp + Dịch vụ sửa chữa phụ tùng kèm Công ty nên đưa thêm đặc ... xuất mặt hàng bền đẹp cho khách hàng Ông đề nguyên tắc làm vui lòng khách hàng, không để họ thắc mắc ,họ có quyề lựa chọn mua hàng ,khi giao tiền lấy hàng mà vần không thích có quyền trả hàng Giáo ... công ty hấp dẫn hơn, đặc biệt -Giá số tiền mà công ty đòi cho hàng hóa bạn Nó bao gồm khoản giảm giá hình thức bán khách hàng Để đặt giá cho hàng hóa công ty cần nắm điểm sau: + Các chi phí công...
  • 112
  • 296
  • 1

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam
... thân ngân hàng em có số hiểu biết chất lượng dịch vụ khách hàng ngân hàng xin trình bày chuyên đề thực tập với đề tài: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương ... thương Việt Nam Bố cục chuyên đề gồm phần: Chương 1: Giới thiệu chung ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam Chương ... chất lượng dịch vụ khách hàng ngân hàng 65 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Techcombank 65 3.2.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên 65 3.2.2 Nâng cao khả...
  • 33
  • 286
  • 1

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong công ty Bảo Việt Nhân Thọ Phú Thọ

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong công ty Bảo Việt Nhân Thọ Phú Thọ
... vụ khách hàng kinh doanh Công ty bảo hiểm nhân thọ + Chương 2: Hoạt động kinh doanh chất lượng dịch vụ khách hàng Công ty Bảo Việt Nhân Thọ phú Thọ + Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng ... ro khách hàng tham gia bảo hiểm với yếu tố nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm Trên sở đề tài đưa ba giải pháp nhằm giải số hạn chế để nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, thứ là: Nâng ... biện pháp giải tồn Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Công ty bảo hiểm nhân thọ Phú Thọ thời gian tới IV Những vấn đề giải pháp đề tài Đề tài nghiên cứu số lý luận Dịch...
  • 112
  • 712
  • 6

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong công ty Bảo Việt Nhân Thọ Phú Thọ

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong công ty Bảo Việt Nhân Thọ Phú Thọ
... 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Công ty Bảo Việt Nhân Thọ phú Thọ CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH CỦA CÔNG ... thuyết Bảo Hiểm nhân thọ chất lượng dịch vụ khách hàng kinh doanh Công ty bảo hiểm nhân thọ + Chương 2: Hoạt động kinh doanh chất lượng dịch vụ khách hàng Công ty Bảo Việt Nhân Thọ phú Thọ + Chương ... ro khách hàng tham gia bảo hiểm với yếu tố nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm Trên sở đề tài đưa ba giải pháp nhằm giải số hạn chế để nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, thứ là: Nâng...
  • 42
  • 236
  • 0

Xem thêm

Từ khóa: giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàngđề tài nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàngnâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàngluận văn nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàngnâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần viễn thông fpt miền bắc fpt telecom thông qua công nghệ triple playnâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty xây dựnggiải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty tnhh thiên thuận tường chi nhánh siêu thị điện máy ebestmột số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại tổng công ty hàng không việt namnâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng khách sạnđa dạng hóa sản phẩm dịch vụ và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàngdịch vụ thanh toán chiếm tỷ trọng 17 tổng thu dịch vụ ròng đây là kết quả của sự nỗ lực và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán nhằm duy trì quan hệ với khách hàng và thu hút khách hàng mớinâng cao chất lượng dịch vụ nhà hànggiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàngbiện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàngnâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàngThông tư 263 2016 TT-BTC quy định mức thu, chế độ thu, nộp, quản lý và sử dụng phí, lệ phí sở hữu công nghiệp do Bộ trưởng Bộ Tài chính ban hànhDATN LAP HO SO DU THAU DHXDThông tư 27 2016 TT-BCT sửa đổi, bãi bỏ văn bản quy phạm pháp luật quy định về điều kiện đầu tư kinh doanh trong lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý nhà nước của Bộ Công ThươngThông tư 26 2016 TT-BTTTT Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về tiếp đất cho các trạm viễn thông do Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông ban hànhThông tư 304 2016 TT-BTC Bảng giá tính lệ phí trước bạ đối với ô tô, xe máy do Bộ trưởng Bộ Tài chính ban hànhThông tư 319 2016 TT-BTC quy định việc xử lý chuyển nguồn ngân sách nhà nước năm 2016 sang năm 2017 do Bộ trưởng Bộ Tài chính ban hànhThông tư 321 2016 TT-BTC về Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia đối với phao tròn cứu sinh dự trữ quốc gia do Bộ trưởng Bộ Tài chính ban hànhThông tư 38 2016 TT-BTNMT quy định kỹ thuật đánh giá chất lượng tài liệu thủy văn do Bộ trưởng Bộ Tài nguyên và Môi trường ban hànhThông tư 37 2016 TT-BTNMT quy định kỹ thuật đánh giá chất lượng tài liệu khí tượng bề mặt do Bộ trưởng Bộ Tài nguyên và Môi trường ban hànhThông tư 39 2016 TT-BTNMT quy định kỹ thuật về quan trắc và điều tra khảo sát xâm nhập mặn do Bộ trưởng Bộ Tài nguyên và Môi trường ban hànhThông tư 43 2016 TT-BTTTT Danh mục sản phẩm nội dung thông tin số do Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông ban hànhThông tư 331 2016 TT-BTC sửa đổi Thông tư 256 2016 TT-BTC quy định mức thu, chế độ thu, nộp và quản lý lệ phí cấp căn cước công dân do Bộ trưởng Bộ Tài chính ban hànhThông tư 36 2016 TT-BTTTT quy định về cấp phép hoạt động và chế độ báo cáo đối với loại hình báo nói, báo hình do Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông ban hànhNghị quyết số 01 2001 NQ-HĐTP Hướng dẫn một số điều Bộ luật hình sựThông tư 36 2016 TT-BCT quy định dán nhãn năng lượng cho phương tiện, thiết bị sử dụng năng lượng thuộc phạm vi quản lý của Bộ Công ThươngThông tư 28 2016 TT-BGDĐT sửa đổi Chương trình giáo dục mầm non kèm theo Thông tư 17 2009 TT-BGDĐT do Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hànhDecision No. 63 2015 QD-TTg on policy on assistance in vocational training and job search for workers whose landDecision No. 1938 QD-NHNN on maximum deposit interest rates in USD dollars applied to organizations and individuals at credit institutionsDecree No. 60 2015 ND-CP guiding the implementation of a number of articles of the securities Law and the law amendingCircular No. 30 2015 TT-BYT of the Ministry of Health on import of medical equipment