... phải Thực triệt để quy tắc ứng xử, tiếp khách Luôn làm việc cách hang hái, sôi Luôn ứng xử cách nhã nhặn, lịch với khách hàng Nghiêm túc tiếp thu khiếu nại, sai lầm tìm cách cải thiện Nắm vững quan ... tiếp ( cách nói chuyện, sử dụng từ ngữ, nội dung ), lễ phép, để ý, để mắt, để tâm, tốc độ Cấp : Xử lý phàn nàn, nhận biết rủi ro, hành động theo kỳ vọng, ứng xử thích nghi với hoàn cảnh, ứng xử dựa ... người làm Nhật Những việc mà người làm Nhật thực Thực việc cho thân Thực việc người khác ( nhân viêc khác, khách hàng… ) Thực việc với tư cách thành viên nhóm hay tổ chức Thực việc với tư cách công...