... thể Giao tiếp phi ngôn từ Khái niệm & đặc điểm Kỹ phi ngôn từ Giao tiếp phi ngôn từ Khái niệm & đặc điểm Kỹ phi ngôn từ Khái niệm phi ngôn từ Hữu Giọng nói (chất Phi giọng, âm lượng, ngôn ... khác biệt Ngôn từ Phi ngôn từ Đơn kênh Đa kênh Không liên tục Liên tục Kiểm soát Khó kiểm soát Rõ ràng Khó hiểu 12 Chức Nhắc lại Thay Bổ trợ Nhấn mạnh Điều tiết 13 Giao tiếp phi ngôn từ ... cao…), tiếng thở dài, kêu la Ngôn từ Từ nói Vô Điệu bộ, dáng vẻ, trang phục, nét mặt, ánh mắt, di chuyển, mùi… Từ viết Sức mạnh thông điệp Ngôn từ hay phi ngôn từ? Ngôn từ (nội dung) Giọng nói...