... luận liên quan đến marketing dịch vụ cách thức nâng cao chất lượng dịch vụ, dựa vào sâu nghiên cứu, thực trạng chương trình marketing dịch vụ chất lượng dịch vụ hệ thống rạp chiếu phim Platinum Cineplex ... cứu thực trạng chất lượng dịch vụ Platinum nay, em xin đưa giải pháp sử dụng hiệu công cụ marketing dịch vụ nhằm hạn chế, khắc phục nâng cao chất lượng dịch vụ hệ thống rạp chiếu phim Platinum ... niệm chất lượng dịch vụ 20 1.3.2 Quy trình nâng cao chất lượng dịch vụ 21 1.3.3 Kỹ thuật đánh giá chất lượng dịch vụ 24 CHƢƠNG THỰC TRẠNG VIỆC ÁP DỤNG MARKETING DỊCH VỤ TẠI...