0
  1. Trang chủ >
  2. Thạc sĩ - Cao học >
  3. Kinh tế >

Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng tại TP. Hồ Chí Minh

Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng tại TP. Hồ Chí Minh

Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng tại TP. Hồ Chí Minh

... t n Lòng trung thành c a khách hàng ngành ngân hàng o lư ng Lòng trung thành c a khách hàng ngành ngân hàng t i thành ph H Chí Minh Ki n ngh m t s gi i pháp cho nhà qu n tr ngân hàng t i thành ... v i lòng trung thành c a khách hàng t i th trư ng ngân hàng thành ph H Chí Minh 1.3 ngh mô hình nghiên c u o lư ng Lòng trung thành c a khách hàng ngành ngân hàng t i thành ph H Chí Minh Vì tác ... (TQN) nghiên c u o lư ng lòng trung thành (LTT) c a khách hàng ngành ngân hàng t i thành ph H Chí Minh 1.3.1 Mô hình nghiên c u Mô hình nghiên c u ngh o lư ng lòng trung thành c a khách hàng ngành...
  • 64
  • 3,143
  • 43
Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng tại TP. Hồ Chí Minh.pdf

Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng tại TP. Hồ Chí Minh.pdf

... t n Lòng trung thành c a khách hàng ngành ngân hàng o lư ng Lòng trung thành c a khách hàng ngành ngân hàng t i thành ph H Chí Minh Ki n ngh m t s gi i pháp cho nhà qu n tr ngân hàng t i thành ... i v i lòng trung thành c a khách hàng t i th trư ng ngân hàng thành ph H Chí Minh 1.3 ngh mô hình nghiên c u o lư ng Lòng trung thành c a khách hàng ngành ngân hàng t i thành ph H Chí Minh Vì ... (TQN) nghiên c u o lư ng lòng trung thành (LTT) c a khách hàng ngành ngân hàng t i thành ph H Chí Minh 1.3.1 Mô hình nghiên c u Mô hình nghiên c u ngh o lư ng lòng trung thành c a khách hàng ngành...
  • 64
  • 1,250
  • 14
Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng trong thị trường mạng di động

Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng trong thị trường mạng di động

... tác động tích cực đến lòng trung thành khách hàng, cam kết ràng buộc marketing quan hệ có ảnh hưởng xấu đến lòng trung thành khách hàng 1.2 NGHIÊN CỨU LÒNG TRUNG THÀNH TRONG THỊ TRƯỜNG MẠNG DI ĐỘNG ... nghiên cứu Quyết định thay đổi lòng trung thành khách hàng thị trường di động Hàn Quốc Hee- Su Kim Choong- Han Yoon nhân tố ảnh hưởng đến thay đổi khách hàng lòng trung thành khách hàng thị trường ... hình lòng trung thành khách hàng- Nghiên cứu thị trường mạng di động Iran Kaveh Peighambari để đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng mô hình ứng dụng vào thị trường di động Đà...
  • 88
  • 932
  • 6
Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng

Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng

... di động Phần 2: Tổng quan nội dung nghiên cứu LÝ THUYẾT VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG a) Lòng trung thành khách hàng gì? Đó gắn bó lâu dài mật thiết khách hàng loại sản phẩm/dòch vụ công ty ... phải quan tâm đến trung thành khách hàng? Trước hết, khách hàng trung thành tài sản quý giá doanh nghiệp Những nghiên cứu Frederick Reichheld cho thấy tăng số khách hàng trung thành 5% công ty ... thành khách hàng mạng cung cấp dòch vụ điện thọai di động Thiết kế nghiên cứu Phần 3: Phương pháp nghiên cứu: Dự án nghiên cứu thực thông qua bước : Nghiên cứu khám phá, nghiên cứu mô tả Nghiên cứu...
  • 42
  • 793
  • 4
Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng đối với mạng cung cấp dịch vụ điện thoại di động

Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng đối với mạng cung cấp dịch vụ điện thoại di động

... đủ thành phần khách hàng Thiết kế bảng câu hỏi nghiên cứu Dựa tổng quan thị trường điện thoại di động, với giả định đưa yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành người sử dụng mạng cung cấp dịch vụ ... mà khách hàng sử dụng điện thoại di động nhà cung cấp MobiFone, Vinaphone, Cityphone, S-Fone.Có thể nói, nay, mạng di động Viettel có nhiều ưu điểm so với mạng di động khác : nhiều gói dịch vụ, ... USD Cityphone mạng điện thoại nội thị, sử dụng công nghệ iPAS Mạng nội thị khác với mạng toàn quốc điểm : khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ điện thoại di động nội thị tỉnh máy di động họ liên...
  • 9
  • 1,275
  • 16
Luận văn: Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng tại TP. Hồ Chí Minh docx

Luận văn: Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng tại TP. Hồ Chí Minh docx

... t n Lòng trung thành c a khách hàng ngành ngân hàng o lư ng Lòng trung thành c a khách hàng ngành ngân hàng t i thành ph H Chí Minh Ki n ngh m t s gi i pháp cho nhà qu n tr ngân hàng t i thành ... v i lòng trung thành c a khách hàng t i th trư ng ngân hàng thành ph H Chí Minh 1.3 ngh mô hình nghiên c u o lư ng Lòng trung thành c a khách hàng ngành ngân hàng t i thành ph H Chí Minh Vì tác ... (TQN) nghiên c u o lư ng lòng trung thành (LTT) c a khách hàng ngành ngân hàng t i thành ph H Chí Minh 1.3.1 Mô hình nghiên c u Mô hình nghiên c u ngh o lư ng lòng trung thành c a khách hàng ngành...
  • 64
  • 1,171
  • 1
nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng đối với mạng cung cấp dịch vụ thông tin di động tại tỉnh bà rịa - vũng tàu

nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng đối với mạng cung cấp dịch vụ thông tin di động tại tỉnh bà rịa - vũng tàu

... S LÝ LU N V LÒNG TRUNG THÀNH C A KHÁCH HÀNG ð I V I D CH V DI ð NG 2.1.1 Khái ni m v lòng trung thành c a khách hàng 2.1.2 Lòng trung thành c a khách hàng ñ i v i d ch v thông tin di ñ ng 2.1.3 ... ” Nghiên c u lòng trung thành c a khách hàng ñ i v i m ng cung c p d ch v thông tin di ñ ng t i T nh BR-VT.” 1.2 M C TIÊU NGHIÊN C U - H th ng hóa s lý lu n th c ti n v lòng trung thành c a khách ... o nên lòng trung thành c a khách hàng S th a mãn khách hàng trung thành khách hàng có m i quan h ch t ch S th a mãn khách hàng gi m thi u khách hàng thay ñ i tăng cư ng s l i c a khách hàng, ...
  • 104
  • 615
  • 1
NGHIÊN CỨU LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI TỈNH AN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

NGHIÊN CỨU LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI TỈNH AN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

... lòng trung thành c9a khách hàng (;i vΛi dΟch vΧ ngân hàng bán lθ 19 1.3 TρNG QUAN CÁC NGHIÊN C−U Vι LÒNG TRUNG THÀNH C0A KHÁCH HÀNG TRONG D2CH V# NGÂN HÀNG BÁN L4 25 1.3.1 Nghiên c7u ... lòng trung thành c a khách hàng ngân hàng có th áp d ng ( i v i ho t ng c t i Vi t Nam 1.4 ∃Λ NGH3 MÔ HÌNH NGHIÊN C/U LÒNG TRUNG THÀNH C0A KHÁCH HÀNG TRONG D3CH V5 NGÂN HÀNG BÁN L6 T%I T7NH AN ... n c v lòng trung thành nhân n lòng trung thành c a khách hàng Sau (ây m t s nghiên c u g n (ây v lòng trung thành c a khách hàng : 1.3.1 Nghiên cΥu cδa Beerli, Martin & Quintana (2004) Nghiên...
  • 109
  • 384
  • 1
Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng tại TP. Hồ Chí Minh

Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng tại TP. Hồ Chí Minh

  • 32
  • 389
  • 0
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng tại tp.Hồ Chí Minh đối với sản phẩm Apollo Silicone của công ty cổ phần Quốc Huy Anh

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng tại tp.Hồ Chí Minh đối với sản phẩm Apollo Silicone của công ty cổ phần Quốc Huy Anh

... phm Apollo Silicone ca cụng ty Quc Huy Anh 1.7 Gii thiu v cụng ty Quc Huy Anh v sn phm Apollo Silicone 1.7.1 Tng quan v cụng ty Quc Huy Anh Cụng Ty C Phn Quc Huy Anh l thnh viờn nhúm cỏc cụng ty ... tổng quan sản phẩm - Mong đợi không đáp ứng Sự hài lòng - Thỏa mãn so sánh với thương hiệu khác khách hàng danh mục sản phẩm/ dịch vụ - Khoảng cách với sản phẩm lý tưởng Sự phàn nàn khách hàng - ... cụng ty Quc Huy Anh v sn phm Apollo Silicone 1.7.1 Tng quan v cụng ty Quc Huy Anh 1.7.2 Cỏc sn phm Apollo Silicone ca cụng ty 1.8 Kt cu ca lun CHNG 2: C S Lí THUYT...
  • 102
  • 739
  • 2
Nghiên cứu các nhân tố tác động đến quyết định mua căn hộ hạng trung của khách hàng tại tp. Hồ Chí Minh.PDF

Nghiên cứu các nhân tố tác động đến quyết định mua căn hộ hạng trung của khách hàng tại tp. Hồ Chí Minh.PDF

... có tác động đến định mua hộ hạng trung Yếu tố chất lượng công trình có tác động đến định mua hộ hạng trung Yếu tố môi trường sống có tác động đến định mua hộ hạng trung Yếu tố giá có tác động đến ... đến định mua hộ hạng trung Yếu tố uy tín chủ đầu tư có tác động đến định mua hộ hạng trung Yếu tố nhóm tham khảo có tác động đến định mua hộ hạng trung Có khác yếu tố ảnh hưởng đến định mua hộ hạng ... có tác động đến định mua hộ hạng trung H4: Yếu tố môi trường sống có tác động đến định mua hộ hạng trung H5: Yếu tố giá có tác động đến định mua hộ hạng trung H6: Yếu tố uy tín chủ đầu tư có tác...
  • 86
  • 978
  • 4
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ CỦA GIÁ TRỊ CÁ NHÂN DỊCH VỤ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG TIÊU DÙNG XE HƠI CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TP. HỒ CHÍ MINH.PDF

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ CỦA GIÁ TRỊ CÁ NHÂN DỊCH VỤ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG TIÊU DÙNG XE HƠI CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TP. HỒ CHÍ MINH.PDF

... hình nghiên c u nh t gi thuy t ng tiêu dùng ng tiêu dùng ng tiêu dùng cao c th c hi ki m 21 U 3.1 Gi i thi u lý thuy t v ng tiêu dùng y u t giá tr cá nhân d ch v có ng tiêu dùng c a khách hàng ... ng h ng tiêu dùng H2: Giá tr công nh n xã h i ng tiêu dùng H3: Giá tr hòa nh p xã h ng tiêu dùng 2.3.2 Khái ni m nghiên c u ng tiêu dùng n bi i v ng ngành d ch v ph c v cho khách hàng cá nhân c ... a giá tr cá nhân d ch v s th ng tiêu dùng Tuy nhiên, nghiên c u này, giá tr cá nhân d ch v tác gi ch quan tâm 17 ng tiêu dùng V i lý thuy t giá tr cu c s ng h nh phúc m t ph n c a giá tr cá nhân...
  • 82
  • 248
  • 0
NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH CHỌN NHÀ CUNG cấp DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN của KHÁCH HÀNG tại TP hồ CHÍ MINH

NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH CHỌN NHÀ CUNG cấp DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN của KHÁCH HÀNG tại TP hồ CHÍ MINH

... nghiên cứu giúp trả lời câu hỏi liên quan đến yếu tố ảnh hưởng, nhân tố tác động đến định chọn lựa nhà cung cấp dịch vụ THTT khách hàng Vì vậy, đề tài Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định chọn nhà ... nhà cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền khách hàng thị trường Thành phố Hồ Chí Minh thực nhằm xác định rõ thị trường đầy cạnh tranh THTT, yếu tố có ảnh hưởng đến định chọn nhà cung cấp dịch vụ ... chiều đến định chọn nhà cung cấp dịch vụ THTT khách hàng Ngoài yếu tố ảnh hưởng đúc kết từ mô hình nghiên cứu trên, riêng thị trường Việt Nam, yếu tố sau có ảnh hưởng không đến định chọn lựa nhà cung...
  • 134
  • 2,099
  • 11
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ chung cư của khách hàng tại TP.Hồ Chí Minh (tt)

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ chung cư của khách hàng tại TP.Hồ Chí Minh (tt)

... sản phẩm hộ cho phù hợp thị trường làm cho khách hàng nhanh chóng chuộng sản phẩm Đề tài nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua hộ chung cư khách hàng Tp.HCM” hình thành từ ý tưởng Nghiên ... tưởng Nghiên cứu tiến hành khảo sát ý kiến đánh giá đối tượng có ý định mua hộ để từ xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua hộ ... cung cấp hộ chung cư an tâm cho người dân bối cảnh Việt Nam nước phát triển Việc kinh doanh bất động sản doanh nghiệp, chủ đầu tư có tồn hay không phụ thuộc vào việc điều chỉnh sản phẩm hộ cho...
  • 2
  • 2,313
  • 74
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ chung cư của khách hàng tại TP.Hồ Chí Minh

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ chung cư của khách hàng tại TP.Hồ Chí Minh

... ngày làm 1.2 M uT a Khách Hàng T i Thành Ph H nhìn chi ti tài ng th t xây d ng nh u Nghiên c u y u t ng n quy a khách hàng t i Thành Ph H Chí Minh T k t qu nghiên c ng khách hàng có quy xu t s ... ph m vi nghiên c u + ng nghiên c u: Các y u t n quy a khách hàng t i Thành Ph H Chí Minh + ng kh o sát: nh nh mua ho cao c p ho c trung c p t i Thành Ph H Chí Minh + Ph m vi nghiên c u: ph ng v ... trình mua s m xu t phát t ni m tin vào nhãn hi thành theo ki n th có th vi i th n ph 2.2.3 n quy Ti n trình quy t Hình 2.3 ng, ti c hình n hành vi mua hàng, r c mua nh mua nh mua c a khách hàng...
  • 173
  • 1,212
  • 25

Xem thêm

Từ khóa: nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng trong thị trường mạng di độngnghiên cứu lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng tại tp hồ chí minhnghiên cứu lòng trung thành của khách hàng đối với mạng cung cấp dịch vụ điện thoại di độngxây dựng bảng câu hỏi khảo sát nhu cầu trồng cây cảnh của khách hàng tại tp hồ chí minhnghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng á châumô hình nghiên cứu sự trung thành của khách hàngnghiên cứu sự trung thành của khách hàngnghien cuu long trung thanh cua khachnghiên cứu các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng thẻ atm tại ngân hàng đông á đà nẳngnghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trên thị trường mạng di động docđánh giá lòng trung thành của khách hàngkhái niệm lòng trung thành của khách hàngđịnh nghĩa lòng trung thành của khách hàngxây dựng lòng trung thành của khách hàngyếu tố ảnh hưởng lòng trung thành của khách hàngNghiên cứu sự hình thành lớp bảo vệ và khả năng chống ăn mòn của thép bền thời tiết trong điều kiện khí hậu nhiệt đới việt namNghiên cứu tổ chức pha chế, đánh giá chất lượng thuốc tiêm truyền trong điều kiện dã ngoạiNghiên cứu vật liệu biến hóa (metamaterials) hấp thụ sóng điện tử ở vùng tần số THzNghiên cứu tổ chức chạy tàu hàng cố định theo thời gian trên đường sắt việt namGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWANĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWANQuản lý hoạt động học tập của học sinh theo hướng phát triển kỹ năng học tập hợp tác tại các trường phổ thông dân tộc bán trú huyện ba chẽ, tỉnh quảng ninhTrả hồ sơ điều tra bổ sung đối với các tội xâm phạm sở hữu có tính chất chiếm đoạt theo pháp luật Tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Phát hiện xâm nhập dựa trên thuật toán k meansĐịnh tội danh từ thực tiễn huyện Cần Giuộc, tỉnh Long An (Luận văn thạc sĩ)Sở hữu ruộng đất và kinh tế nông nghiệp châu ôn (lạng sơn) nửa đầu thế kỷ XIXTổ chức và hoạt động của Phòng Tư pháp từ thực tiễn tỉnh Phú Thọ (Luận văn thạc sĩ)Kiểm sát việc giải quyết tố giác, tin báo về tội phạm và kiến nghị khởi tố theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn tỉnh Bình Định (Luận văn thạc sĩ)Quản lý nợ xấu tại Agribank chi nhánh huyện Phù Yên, tỉnh Sơn La (Luận văn thạc sĩ)Tranh tụng tại phiên tòa hình sự sơ thẩm theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn xét xử của các Tòa án quân sự Quân khu (Luận văn thạc sĩ)chuong 1 tong quan quan tri rui roNguyên tắc phân hóa trách nhiệm hình sự đối với người dưới 18 tuổi phạm tội trong pháp luật hình sự Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Trách nhiệm của người sử dụng lao động đối với lao động nữ theo pháp luật lao động Việt Nam từ thực tiễn các khu công nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)TÁI CHẾ NHỰA VÀ QUẢN LÝ CHẤT THẢI Ở HOA KỲ