Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ của ngân hàng á châu chi nhánh đống nai
NGHIÊN CỨU NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK CHI NHÁNH NGUYỄN OANH - TP.HỒ CHÍ MINH
... cầu khách hàng Từ đó, phục vụ khách hàng tốt hơn, làm cho họ thực thỏa mãn giao dịch với ngân hàng Đề tài Nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ ngân hàng Techcombank ... động đến hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ 1.3 ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU Đối tƣợng nghiên cứu trực tiếp: hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ ngân hàng Techcombankchi nhánh Nguyễn Oanh mối quan ... Techcombank chi nhánhNguyễn Oanh - TP Hồ Chí Minh đƣợc đƣa nhằm đạt đƣợc mục đích 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Xác định nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ Techcombank chi nhánh Nguyễn...
- 68
- 1,030
- 1
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ điện thoại di động Vinaphone trên địa bàn tỉnh Long An
... dụng yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng dịch vụ điện thoại di động Vinaphone tỉnh Long An Mục tiêu việc sử dụng yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng dịch vụ điện thoại di động Vinaphone tỉnh ... hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ điện thoại di động vinaphone địa bàn tỉnh Long An Chất lượng dịch vụ điện thoại di động vinaphone tỉnh Long An đáp ứng hài lòng khách hàng sử dụng nào? Các ... Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ điện thoại di động? Nghiên cứu bước đầu khám phá ảnh hưởng yếu tố chất lượng dịch vụ tác động đến hài lòng khách hàng dịch vụ điện thoại di động vinaphone...
- 90
- 880
- 5
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ điện thoại di động vinaphone trên địa bàn tỉnh long an
... NřŖŞřŘ,Đ,PŜŏš,Ē=ģģ=ē,ōũŘő,đề,ŘőŒị,ŜằŘő,ŝự,ŞŒỏŋ,ŗ㙸Ř,ō㚈,Ŗœ㙿Ř,śşŋŘ,đếŘ,ōŒấŞ,ŖượŘő,ŎịōŒ, vụ: ,`Ŝướō,đ㚈Ė,cřřŎŝœŎŏ,ŏŞ,ŋŖ:,Ē=ģĢģē,ủŘő,Œộ,ŗốœ,śşŋŘ,Œệ,ŘŒ㙷Ř,śşả,őœữŋ,ōŒấŞ,ŖượŘő,ŎịōŒ, vụ, Š㙵,ŝự,ŞŒỏŋ,ŗ㙸Ř,ŌằŘő,Ŏữ,Ŗœệş,ŞŒş,ŞŒậŚ,ŞŜřŘő,ŖĩŘŒ,Šựō,ōŒăŗ,ŝ㚈ō,ŝứō,ŕŒỏŏ:, ... IJ?, , , IJǖŘŒ,ŞượŘő,ŎřŋŘŒ,ŘőŒœệŚ, OŒấŞ,ŖượŘő,ŝảŘ,ŚŒẩŗ, Sự, ŞŒşậŘ,ŞœệŘ, IJĞ, , ıœNj,ōướō, IJğ, , DịōŒ,Šụ,Œỗ,ŞŜợ,ŕŒNjōŒ,ŒNJŘő, IJĠ, , , IJġ, , IJĢ, Sự, ŒNJœ,ŖǜŘő,ōủŋ, ŕŒNjōŒ,ŒNJŘő, , , OŒươŘő,ŞŜǖŘŒ,ŕŒşţếŘ,ŗǍœ, ... Mặō,Ŏ㚎,ŕŒ㙶œ,Řœệŗ,Žŝự,Œ㙵œ,Ŗ㚇Řőž,ō㚈,㚒,ŘőŒĩŋ,Š㚉,ō㚎Řő,śşŋŘŞŜọŘő,đốœ,Šớœ,ō㙶ō,ŎřŋŘŒ, ŘőŒœệŚ,ŒřạŞ,độŘő,ŞŜřŘő,ŖĩŘŒ,Šựō,ŠœễŘ,ŞŒ㚉Řő,ŘŒưŘő,Šœệō,㙶Ś,ŎụŘő,ŞŜřŘő,ŞŒựō,Şế,ŘŒữŘő,ţếş, tố, Ş㙶ō,độŘő,Ř㙵ţ,ō㚇Ř,ŜấŞ,ŒạŘ,ōŒế,Š㙵,ŗŋŘő,Ş㚂ŘŒ,Řőẫş,ŘŒœ㙿ŘĖ,ŞŒœếş,ōŒşţ㙿Ř,ŘőŒœệŚ:, ]şŋ, ŚŒ㙷Ř, Ş㚂ōŒ,...
- 90
- 498
- 1
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người đọc đối với báo điện tử
... nh lên s hài lòng K t qu kh ng ñ nh thêm k t qu c a nghiên c u trư c ñây cho ch t lư ng d ch v ti n t c a s hài lòng, nh hư ng ñ n s hài lòng ho c gi i thích cho s hài lòng khách hàng nghiên c ... -31.1.2 Phân lo i s hài lòng c a khách hàng 1.1.2.1 Theo m t s nhà nghiên c u Hài lòng tích c c (Demanding customer satisfaction) Hài lòng n ñ nh (Stable customer satisfaction) Hài lòng th ñ ng (Resigned ... ñi m - Thang ño s hài lòng (SAS) D a nghiên c u c a Lassar ctg (2000),thang ño s hài lòng c a ngư i ñ c g m bi n sau: - Nói chung,tôi c m th y hài lòng v i website - Tôi hài lòng v i quy t ñ nh...
- 26
- 1,549
- 2
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán hàng của hệ thống siêu thị coopmart
... qui trình hoạt động toàn hệ thống siêu thò CoopMart - Tìm vấn đề cần giải quyết: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dòch vụ bán hàng hệ thống siêu thò CoopMart - Thu thập liệu ... đề tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Thu Mục tiêu đề tài: - Khám phá yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng - Giải pháp nhằm tăng hài lòng khách hàng dòch vụ bán hàng hệ thống siêu thò CoopMart ... đề tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Thu - Chương 2: phương pháp nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dòch vụ bán hàng hệ thống siêu thò CooMart - Chương 3: Biện pháp nhằm tăng hài...
- 61
- 1,831
- 30
NGHIÊN CỨU MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI CÁC SIÊU THỊ Ở THÀNH PHỐ PLEIKU.PDF
... siêu thị làm luận văn tốt nghiệp 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị thành phố Pleiku - Xác định ảnh hưởng yếu tố đến hài lòng khách hàng ... khách hàng mua sắm siêu thị Thành phố Pleiku Giả thuyết H4: Mặt bàng siêu thị có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị Thành phố Pleiku Giả thuyết H5: An toàn siêu thị có ảnh hưởng đến ... Nghiên cứu số yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị Thành phố Pleiku” để đánh giá, định lượng cách khoa học rõ ràng hài lòng khách hàng số nhân tố trình giao dịch, mua sắm...
- 98
- 2,189
- 4
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng cân điện tử tại TPHCM
... sử dụng Cân điện tử Thành Phố Hồ Chí Minh Với mục tiêu này, câu hỏi nghiên cứu đặt là: yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng Cân điện tử yếu tố ảnh hưởng nhiều đến hài lòng khách hàng ... bán hàng cần thiết ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng nào? Đó lý đề tài đưa để nghiên cứu Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng Cân điện tử TP.HCM” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ... sát Khách hàng đánh giá thành phần cao họ hài lòng với dịch vụ Cân điện tử mà họ sử dụng Kết nghiên cứu giúp doanh nghiệp hiểu rõ thành phần ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng Cân điện tử, ...
- 109
- 1,487
- 1
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ TẠI AGRIBANK KIÊN GIANG
... yếu tố đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ - Kiểm nghiệm khác biệt yếu tố cá nhân đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ 1.4 Phạm vi, đối tượng Đối tượng nghiên cứu: yếu tố ảnh hưởng ... Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ Agribank Kiên Giang tác giả thực nghiên cứu nhằm mục đích phân tích thực trạng dịch vụ thẻ, xem xét đánh giá khách hàng ... hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ Agribank Kiên Giang Đối tượng khảo sát: đề tài tập trung vào khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ Agribank Kiên Giang 1.5 Phương pháp nghiên cứu Để nghiên...
- 106
- 1,485
- 4
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ logistics tại công ty TNHH giao nhận t a
... nghị t c giả 19 T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Quy trình ... 59 4.4.5 Thảo luận k t nghiên cứu 63 T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T CHƯƠNG K T LUẬN VÀ GỢI Ý QUẢN TRỊ ... Nếu thông tin có sẵn đủ ch t T T T T T T T T T T T T T T T T T T lượng khách hàng sử dụng thông tin để đ a định T T T T T T T T T T T T T T Thực t cho thấy thông tin vấn đề liên quan đến giao dịch...
- 126
- 2,156
- 20
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của citibank chi nhánh TP hồ chí minh
... độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ tín dụng CitiBank 1.3 Phạm vi, đối tượng nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ tín ... văn nghiên cứu thực với mục tiêu sau Thứ nhất: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng CitiBank chi nhánh TpHCM Thứ hai: Lượng hóa yếu tố ảnh hưởng đến ... MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Tổng kết lý thuyết nghiên cứu khái niệm dịch vụ, chất lượng dịch vụ, hài lòng, thẻ tín dụng, thành phần chất lượng dịch vụ; yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hài lòng CHƯƠNG...
- 145
- 1,875
- 8
nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ atm tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam, chi nhánh thừa thiên huế
... hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng 14 2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ 14 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng 16 2.3 Ảnh hưởng giá đến hài lòng khách ... phẩm, dịch vụ thẻ ATM Thừa Thiên Huế chưa nghiên cứu nhiều 1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM Vietinbank chi nhánh Thừa Thiên ... triển dịch vụ thẻ trở nên phổ biến hiệu Nhận thấy tầm quan trọng ấy, tác giải định thực Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương...
- 106
- 1,386
- 8
nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người sử dụng điện đối với công ty điện lực kiên giang
... NGHIÊN CỨU Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người sử dụng điện công ty điện lực Kiên Giang? Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hài lòng người sử dụng điện công ty điện lực Kiên Giang? Sự hài lòng người ... NGHIÊN CỨU Mục tiêu 1: Xác định yếu tố tác động đo lường mức độ tác động yếu tố hài lòng người sử dụng điện công ty điện lực Kiên Giang Mục tiêu 2: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người ... nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu người sử dụng điện công ty điện lực Kiên Giang năm 2014 Phạm vi nghiên cứu: Đề tài giới hạn nghiên cứu công ty điện lực Kiên Giang trực thuộc tổng công ty điện lực...
- 101
- 1,795
- 3
nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của aeon thành phố hồ chí minh
... yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Trung tâm AEON thành phố Hồ Chí Minh Mô hình yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ AEON bao gồm yếu tố: (1) Hàng ... hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ AEON thành phố Hồ Chí Minh với mục tiêu sau: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ AEON, Tp.HCM Đo lường ảnh hưởng yếu tố ... TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING - TRƯƠNG THÌ DIỄM ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA AEON THÀNH PHỐ HỒ CHÍ...
- 99
- 3,359
- 21
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo đại học của trường đại học sài gòn
... Cụng tỏc hc sinh sinh viờn, Trng/Phú khoa Qun tr kinh doanh, khoa Ti chớnh K toỏn , nhúm cũn li cng cú thnh viờn gm i din hi sinh viờn hc sinh, cỏc chuyờn viờn phũng trng thnh t sinh viờn c ... quc t IQC trng hc khụng phõn bit cp hc no, hc sinh sinh viờn l khỏch hng bờn ngoi trc tip ca cỏn b, nhõn viờn, ging viờn v Ban giỏm hiu Hc sinh sinh viờn l ngi trc tip tiờu dựng dch v giỏo dc ... lũng ca sinh viờn trng i hc Si Gũn H2: Kh nng ỏp ng cho sinh viờn cú tỏc ng cựng chiu n s hi lũng ca sinh viờn trng i hc Si Gũn H3: Nhõn viờn phc v cú tỏc ng cựng chiu n s hi lũng ca sinh viờn...
- 113
- 2,093
- 13
Từ khóa: các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên tại công ty cổ phần betong 6các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viêncác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với cơ sở vật chất trang thiết bị tại trường đại học đà lạtcác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước suốiđánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiệc cướiđánh giá những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên học toeic đối với trung tâm ngoại ngữ tin học trường cao đẳng công nghệ thủ đứcmột số yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của kh với dịch vụ khám bệnh tại khoa khám theo yêu cầu bệnh viện phụ sản trung ươngsánh giữa các nhóm nghiên cứu về yếu tố tác động đến tự đánh giá của sinhnghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên về môi trường làm việc tại công ty tnhh mtv cảng chân mâyquá trình hoạt động và các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của ngân hàng liên doanh việt tháiđể định lượng được các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng nghiên cứu cần tiến hành theo ba bước saucác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của nhân viên marketing đối với công tycác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên bán hàng tại công ty xăng dầu quảng bìnhphân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng của tác giả đỗ thị hồng quyêncác nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàngBáo cáo thực tập tại nhà thuốc tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2018Báo cáo quy trình mua hàng CT CP Công Nghệ NPVNghiên cứu tổ hợp chất chỉ điểm sinh học vWF, VCAM 1, MCP 1, d dimer trong chẩn đoán và tiên lượng nhồi máu não cấpMột số giải pháp nâng cao chất lượng streaming thích ứng video trên nền giao thức HTTPNghiên cứu vật liệu biến hóa (metamaterials) hấp thụ sóng điện tử ở vùng tần số THzGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWANQuản lý hoạt động học tập của học sinh theo hướng phát triển kỹ năng học tập hợp tác tại các trường phổ thông dân tộc bán trú huyện ba chẽ, tỉnh quảng ninhNghiên cứu, xây dựng phần mềm smartscan và ứng dụng trong bảo vệ mạng máy tính chuyên dùngNghiên cứu về mô hình thống kê học sâu và ứng dụng trong nhận dạng chữ viết tay hạn chếSở hữu ruộng đất và kinh tế nông nghiệp châu ôn (lạng sơn) nửa đầu thế kỷ XIXQuản lý nợ xấu tại Agribank chi nhánh huyện Phù Yên, tỉnh Sơn La (Luận văn thạc sĩ)BT Tieng anh 6 UNIT 2Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtTrách nhiệm của người sử dụng lao động đối với lao động nữ theo pháp luật lao động Việt Nam từ thực tiễn các khu công nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)BÀI HOÀN CHỈNH TỔNG QUAN VỀ MẠNG XÃ HỘIMÔN TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP