NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG MOBIFONE KHU VỰC HÀ NỘI

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động Mobilefone - Khu vực Nội

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động Mobilefone - Khu vực Hà Nội
... tiêu nghiên cứu đề tài - Nhận di n yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng khách hàng khu vực Nội sử dụng mạng Mobifone Kết nghiên cứu cho biết mức độ hài lòng khách hàng nhân tố ảnh hƣởng nhân tố đến hài ... đến hài lòng khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động Mobifone khu vực Nội : Sự thuận tiện, dịch vụ khách hàng chất lƣợng gọi Sau nghiên cứu, tác giả đề xuất số ý kiến nhằm nâng cao hài lòng ... ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ QUỲNH TRANG NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG MOBIFONE - KHU VỰC HÀ NỘI Chuyên ngành:...
  • 95
  • 233
  • 0

Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ thông tin di độngkhu vực nội, việt nam

Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ thông tin di động ở khu vực hà nội, việt nam
... ……………………………………….95 iii APPENDICES…………………………… ……………………………………… 99 Appendix 1: Questionnaire 97 Appendix 2: Descriptive statistics 101 Appendix 3: Relationship beween factors affecting loyalty ... market, there should be follow up studies, using data collected at different times Progress model analysis evaluating the impact of the different factors affecting ability to provide mobile services ... brand name MobiFone, marking the beginning momentum of the mobile telephony industry in Vietnam MobiFone specializes in building, developing network and providing mobile telephony The contingent...
  • 174
  • 336
  • 1

tóm tắt luận án tiến sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ thông tin di độngkhu vực nội việt nam

tóm tắt luận án tiến sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ thông tin di động ở khu vực hà nội  việt nam
... nhiên, yếu tố yếu tố thứ ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng sau "quan hệ khách hàng" "tổn thất chi phí" nghiên cứu “Quan hệ khách hàng ảnh hưởng mạnh đến lòng trung thành khách hàng các ... để đánh giá ảnh hưởng nhân tố đến lòng trung thành khách hành; - Luận án tiến hành khảo sát đánh giá lòng trung thành khách hàng nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động; - Dựa kết nghiên cứu, luận ... nhân tố tác động đến lòng trung thành khách hàng 15 Trong đó, nhân tố quan hệ khách hàng có tác động mạnh đến lòng trung thành khách hàng có hệ số hồi quy 0.260 Nhân tố có tác động yếu đến lòng trung...
  • 20
  • 368
  • 0

Phân tích các nhân tố ảnh huởng đến sự hài lòng của khách hàng tại Công ty điện thoại Đông thành phố Hồ Chí Minh

Phân tích các nhân tố ảnh huởng đến sự hài lòng của khách hàng tại Công ty điện thoại Đông thành phố Hồ Chí Minh
... theo khách hàng, s hài lòng c a khách hàng v a m c tiêu, v a y u t s thành công c a công ty Tuy tìm cách mang l i s hài lòng cao cho khách hàng so v i tranh nh ng công ty nh h i th c nh ng theo khách ... a công ty C ng c n ph i nói thêm r ng vi c phân lo i s hài lòng c a khách hàng m c lòng c ng nh h ng r t l n s hài lòng tích c c lòng h c ng có th tìm hài n hành vi khách hàng Ngay c khách hàng ... v i công ty nh ng m c hài lòng ch m c hài n công ty khác không ti p t c s d ng d ch v c a công ty n a Ch nh ng khách hàng có m c hài lòng cao nh t “r t hài lòng h ch c ch n s nh ng khách hàng...
  • 112
  • 279
  • 0

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại công ty điện thoại Đông TPHCM

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại công ty điện thoại Đông TPHCM
... tranh 26 Chương KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN THOẠI ĐÔNG THÀNH PHỒ HỒ CHÍ MINH 2.1 Giới thiệu sơ lược công ty Điện thoại Đông Công ty Điện thoại Đông Thành phố Hồ Chí Minh ... khách hàng mô hình nghiên cứu Chương 2: Khảo sát hài lòng khách hàng Công ty Điện thoại Đông Thành phố Hồ Chí Minh Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng Công ty Điện Thoại Đông ... khách hàng Công ty Điện thoại Đông Thành phố Hồ Chí Minh (2) Rút số nhân tố nguyên nhân làm khách hàng không hài lòng (3) Đưa giải pháp nhằm nâng cao hài lòng khách hàng Công ty Điện thoại Đông Thành...
  • 103
  • 220
  • 0

Nghiên cứu hành vi lựa chọn và sử dụng mạng điện thoại di động của sinh viên khóa 8 khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh, trường Đại học An Giang

Nghiên cứu hành vi lựa chọn và sử dụng mạng điện thoại di động của sinh viên khóa 8 khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh, trường Đại học An Giang
... gian nghiên cứu: Sinh vi n khóa khoa Kinh tế- QTKD trường Đại Học An Giang Di p Thị Kim Ngân Trang Nghiên cứu hành vi sử dụng sim điện thoại khuyến sinh vi n khóa khoa Kinh tế- QTKD trường Đại Học ... năm 2010 ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ NĂM NGHIÊN CỨU HÀNH VI SỬ DỤNG SIM ĐIỆN THOẠI KHUYẾN MÃI CỦA SINH VI N KHÓA KHOA KINH TẾ-QTKD TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG Chuyên ... vi sinh vi n vi c sử dụng sim điện thoại khuyến nào? Tôi chọn đề tài: Nghiên cứu hành vi sử dụng sim điện thoại khuyến sinh vi n khóa khoa Kinh tế- QTKD, trường Đại Học An Giang để nghiên cứu...
  • 48
  • 1,636
  • 17

Nghiên cứu hành vi lựa chọn và sử dụng mạng điện thoại di động của sinh viên khóa 8 khoa kinh tế quản trị kinh doanh, trường đại học an giang

Nghiên cứu hành vi lựa chọn và sử dụng mạng điện thoại di động của sinh viên khóa 8 khoa kinh tế quản trị kinh doanh, trường đại học an giang
... sinh vi n chọn mạng di động thật tốt cho trình sử dụng Trần văn Cần Trang Nghiên cứu hành vi lựa chọn sử dụng mạng điện thoại di động sinh vi n khóa khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh, trường Đại ... văn Cần Trang Nghiên cứu hành vi lựa chọn sử dụng mạng điện thoại di động sinh vi n khóa khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh, trường Đại học An Giang 2.4.2 Thu thập thông tin Là trình sinh vi n tìm ... Cần Trang 11 Nghiên cứu hành vi lựa chọn sử dụng mạng điện thoại di động sinh vi n khóa khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh, trường Đại học An Giang 3.4 Nghiên cứu sơ Sau phát câu hỏi có liên quan...
  • 14
  • 614
  • 2

tác động của nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành thương hiệu của khách hàng trên thị trường điện thoại di động nha trang

tác động của nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành thương hiệu của khách hàng trên thị trường điện thoại di động nha trang
... Xác định mức độ tác động nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành khách hàng thị trường điện thoại di động Nha Trang - So sánh khác nhân tố tính cách thương hiệu khách hàng có đặc điểm ... trọng nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành thương hiệu thị trường điện thoại di động TP Nha Trang có ý nghĩa quan trọng việc trì gia tăng lòng trung thành thương hiệu khách hàng ... Anh Tuấn (trên sở thang đo Kim) áp dụng thị trường điện thoại di động Nha Trang  Các thành phần nhân tố tính cách thương hiệu tác động đến trung thành khách hàng sử dụng điện thoại di động 1.8...
  • 123
  • 345
  • 10

phân khúc thị trường khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động của viettel tại thành phố nha trang

phân khúc thị trường khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động của viettel tại thành phố nha trang
... trường khách hàng sử dụng mạng di động Viettel thành phố Nha Trang phân thành khúc?  Đâu thị trường mục tiêu mạng điện thoại di động Viettel thành phố Nha Trang?  Khi cần phân khúc thị trường khách ... chương trình tiếp thị riêng biệt cho phân khúc 1.2 Thị trường khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động 1.2.1 Đặc điểm thị trường mạng điện thoại di động Thị trường mạng điện thoại di động nước ta ... thuyết phân khúc thị trường; - Xác định khúc thị trường khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động có lý chọn mạng điện thoại di động Viettel; - Mô tả hành vi tiêu dùng khúc thị trường khách hàng...
  • 109
  • 804
  • 5

Nhu cầu sử dụng mạng điện thoại di động mạng viettel của sinh viên trường đại học an giang

Nhu cầu sử dụng mạng điện thoại di động mạng viettel của sinh viên trường đại học an giang
... khoa KT- Sinh viên QTKD 30 Khóa 10 khoa KT-QTKD 30 Các thông tin nhu cầu sử dụng mạng di động Viettel -Tìm hiểu nhu cầu sử dụng mạng di động Viettel Sinh viên -Tiếp thu nhu cầu đề xuất sinh viên ... thấp đến nhu cầu cao Khi nhóm nhu cầu thỏa mãn loại nhu cầu không động thúc đẩy Nhu cầu sử dụng mạng ĐTDĐ Viettel Nhu cầu sinh lý (Vật Chất): nhu cầu gọi nhu cầu thể (body needs) nhu cầu sinh lý ... 4.2.2 Sinh viên sử dụng mạng di động Viettel Biểu đồ 4.2: Sinh viên sử dụng mạng di động Viettel 22 Nhu cầu sử dụng mạng ĐTDĐ Viettel 8% 17% Khi cần liên lạc Khi có tiền 50% Khi có yêu cầu Khác...
  • 36
  • 1,415
  • 9

Nhu cầu sử dụng mạng điện thoại di động viettel của sinh viên trường đại học an giang

Nhu cầu sử dụng mạng điện thoại di động viettel của sinh viên trường đại học an giang
... KTQTKD Sinh viên 30 Khóa 10 khoa KT-QTKD Sinh viên 30 Các thông tin nhu cầu sử dụng mạng di động Viettel -Tìm hiểu nhu cầu sử dụng mạng di động Viettel -Tiếp thu nhu cầu đề xuất sinh viên * Cách ... 4.2.1 Sinh viên có hay không sử dụng mạng Viettel: 22 4.2.2 Sinh viên sử dụng mạng di động Viettel .23 4.2.3 Sinh viên chọn mạng di động: ………………………………………………… .23 4.2.4 Sinh viên ... di động Viettel sang sử dụng mạng ĐTDĐ Vinaphone, Mobilphone phần lớn sinh viên sinh viên trường ĐHAG Đặc biệt năm gần phần lớn sinh viên ĐHAG không sử dụng mạng di động Viettel sử dụng thêm...
  • 24
  • 554
  • 2

Nhu cầu sử dụng mạng điện thoại di động Viettel

Nhu cầu sử dụng mạng điện thoại di động Viettel
... thấp đến nhu cầu cao Khi nhóm nhu cầu thỏa mãn loại nhu cầu không động thúc đẩy Nhu cầu sử dụng mạng ĐTDĐ Viettel Nhu cầu sinh lý (Vật Chất): nhu cầu gọi nhu cầu thể (body needs) nhu cầu sinh ... nhu cầu xếp nhu cầu người từ thấp lên cao Những nhu cầu cấp cao thỏa mãn nhu cầu cấp thấp đáp ứng 2.3/ Nhu cầu cá nhân, phân loại nhu cầu: Nhu cầu sử dụng mạng ĐTDĐ Viettel Nhu cầu cá nhân: nhu ... do:…………………………………………… Yếu tố làm bạn có nhu cầu sử dụng mạng di động Viettel?  Giá 34  sim  khuyến Khác…………… Nhu cầu sử dụng mạng ĐTDĐ Viettel Mỗi tháng bạn sử dụng mạng điện thoại Viettel khoảng tiền? ...
  • 36
  • 600
  • 2

các mô hình đánh giá sự hài lòng của khách hàng áp dụng cho ngân hàng

các mô hình đánh giá sự hài lòng của khách hàng áp dụng cho ngân hàng
... giải áp hiệu thắc mắc khách hàng Ngân hàng bảo mật thông tin khách hàng giao dịch • Ngân hàng báo cho khách hàng biết tiến trình kết • • • • •  • • thực giao dịch Ngân hàng tâm đến nhu cầu khách ... dịch vụ cần thiết cho khách hàng Nhân viên ngân hàng trả lời xác rõ ràng thắc mắc khách hàng Sự cảm thông Sự cảm thông quan tâm, chăm sóc khách hàng ân cần , dành cho khách hàng đối xử chu đáo ... lịch thiệp ấn tượng Ngân hàng xem quyền lợi khách hàng hết Ngân hàng có sách linh hoạt yêu cầu khách hàng Ngân hàng thực đắn cam kết với khách hàng Hình ảnh doanh nghiệp Hình ảnh doanh nghiệp...
  • 33
  • 963
  • 7

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho cửa hàng thế giới Nệm

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho cửa hàng thế giới Nệm
... giá chất lượng dịch vụ cửa hàng Thế Giới Nệm hám phá yếu tố tác ộng ến mức ộ hài lòng khách hàng ối với dịch vụ cửa hàng Thế Giới Nệm xuất giải pháp giúp n ng cao chất lượng dịch vụ cho cửa hàng ... công ty cung ứng yếu tố thật ảnh hưởng ến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ cửa hàng Từ ó i u chỉnh vào thang o cho yếu tố ảnh hưởng ến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ cửa hàng hương pháp ... hàng Thế Giới Nệm âu hỏi nghi n cứu Dịch vụ, chất lượng chất lượng dịch vụ gì? hách hàng dịch vụ cửa hàng muốn hướng ến? Những yếu tố ảnh hưởng ến mức ộ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ? Chất...
  • 114
  • 267
  • 2

Xem thêm

Từ khóa: ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ thông tin di động ở khu vực hà nộicác nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng mạng điện thoại di động của sinh viên đà nẵngnhu cầu sử dụng mạng điện thoại di động mạng viettel của sinh viên trường đại học an gianglời nói đầu đề tài nhu cầu sử dụng mạng điện thoại di độngmẫu phiếu khảo sát sự hài lòng của khách hàng xây dựngphieu khao sat nhu cau khach hang ve san pham dien thoai di dongmô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàngcác nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàngnghiên cứu về sự hài lòng của khách hàngnghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động tại việt nam trường hợp các tỉnh miền trungnghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của công ty cổ phần du lịch an giangnghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm dịch vụ ngân hàng hsbc chi nhánhnghiên cứu sự hài lòng của khách hàng khi đến mua sắm tạinghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm mì hảo hảonghien cuu su hai long cua khach hang ve the atmTuần 8. Người mẹ hiềnMột số kỹ năng vận dụng thuật toán để giải các bài toán cơ bản trong tin học 10 THPTRèn luyện kĩ năng cho học sinh khi viết chương trình con bằng ngôn ngữ lập trình pascalduy trì chế độ sở hữu toàn dân về đất đaiBài 27. Loài vật sống ở đâu?Tạo hứng thú cho học sinh trong các tiết bài tập SGK tin học 10 tại trường THPT cẩm thủy 1Tích hợp các kiến thức toán học, vật lí, sinh học, địa lí, văn hóa dân gian, thực tiễn đời sống vào ôn tập chương 3 cấu trúc rẽ nhánh và lặp tin học 11 giúp nâng cao chất lượỨng dụng phần mềm autoscreenrecorder 3 1 pro và netopschool 6 0 để nâng cao hiệu quả dạy học trong giờ thực hành tin họcVận dụng kỹ năng tạo lập nhóm trong mô hình trường học mới VNEN vào dạy học theo định hướng phát triển năng lực học sinh trong bộ môn tin học ở trường THPTskkn sử dụng bài giảng e learning nhằm tăng tính tương tác ở bài 2 tin học 10 “thông tin và dữ liệu” tại trường THPT tô hiến thànhskkn sử dụng một số mô phỏng nhằm nâng cao hiệu quả dạy và học bài toán và thuật toánMột số vấn đề học sinh khối 11 gặp phải khi giải bài toán trên máy tính tin học 11Phát huy tính tích cực của học sinh bằng phương pháp dạy học hợp tác trong bài bài tập thực hành 5 tin học 11Phát huy tính tích cực của học sinh bằng sơ đồ tư duy trong bài ví dụ về cách viết và sử dụng chương trình con tin học lớp 11Phương pháp dạy học sinh cách viết chương trình sử dụng kiểu dữ liệu tệp văn bảnPhân tích những sai lầm thường gặp và kỹ thuật giải nhanh các bài tập trắc nghiệm khó liên quan đến sắt và các hợp chất của sắtPhân tích và khắc phục những sai lầm thường gặp của học sinh khi giải một số dạng bài tập hóa học phần kim loại lớp 12 THPTPhân tích và khắc phục nhứng sai lầm thương gặp của học sinh khi giải một số dạng bài tập hóa học vô cơ lớp 11 THPTPhụ đạo học sinh yếu, kém môn hóa học mới đầu vào lớp 10 trường THPT mường látĐỀ tự LUYỆN TOEIC 900b