... ENQUIRY LEAD, ACKNOWLEDGE, CHECK, ENQUIRY LISTEN, ACKNOWLEDGE, CHECK, END 10 Loại câu hỏi nên sử dụng để thi t lập hẹn với khách hàng, bạn chọn • • o •■ • • CD • */ • câu a Câu hỏi đóng b Câu hỏi để ... thuyết phục khách hàng mua hàng b Cảm ơn tiếp bạn chào tạm biệt, đề nghị liên hệ với bạn khách hàng có nhu cầu c Giữ thái độ vui vẻ, đề nghị khách hàng nêu rõ ý kiến không tán thành, giải thích hợp ... điện thoại xong phục vụ khách hàng HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM – HTTP://BANKERS.COM.VN b Xin lỗi đề nghị khách hàng ngồi đợi c Vừa nghe điện thoại vừa phục vụ khách hàng d Tạm ngừng điện thoại...