... vậy, chất lượng dịch vụ chuỗi nhà thuốc chịu tác động nhân tố theo thứ tự giảm dần sau: Thứ chất lượng nhân viên Điều giải thích khách hàng đến nhà thuốc họ ý nhiều đến thái độ, phong cách cung cách ... 1.702 63 Nhân tố tác động đến chất lượng địch vụ Thứ hai, phương tiện hữu hình Điều cho thấy khách hàng đến chuỗi nhà thuốc quan tâm đến phần hữu hình nhà thuốc Khách hàng chuỗi nhà thuốc đa ... lòng nhà thuốc Thứ ba, đồng cảm Đây yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chuỗi nhà thuốc Khi đến nhà thuốc, khách hàng quan tâm đến xuất xứ thuốc, giá thuốc, việc sử dụng thuốc...