... b ng cách t o liên k t v i khách hàng thông qua truy n mi ng 2 Vi nh y u t v n lòng trung thành c a khách hàn u r t c n thi t, t ng c i ti n nh m nâng cao lòng trung thành, kh ph Nh m nghiên ... tác n lòng trung u c a khách hàng s d n tho t i thành ph H Chí Minh V i mô hình thành ph bi n ph thu c), lu xu t (5 bi n có m t nghiên c u c th lòng trung thàn Và gi thuy n lòng iv xu t nghiên ... n lòng trung thành ng tr c ti ng c m nh n có Gi thuyêt H4: Lòng ham mu u Gi thuyêt H5: u ng tr c ti u có i v i chiêu th có ng tr c ti ng tr c ti ng tr c ti n lòng trung thành n lòng trung thành...