... F
t-1
+ α(D
t-1
– F
t-1
) = αD
t-1
+ ( 1- )F
t-1
F
t
: Dự báo mức tiêu thụ sản phẩm kỳ t
D
t-1
: Số lượng yêu cầu thực tế ở kỳ t-1
F
t-1
: Mức dự báo của kỳ t-1
α: Hệ số tuỳ chọn của người dự ...
là: α
t-1
= 0,5 ; α
t-2
= 0,3; α
t-3
= 0,2
Tháng Mức bán thực tế
1 900
2 1100
3 1300
4 1050
5 950
6 1250
7
1.5. Phương pháp san bằng hàm số mũ giản đơn
F
t
= F
t-1
+ α(D
t-1
– F
t-1
)...
... II. QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
4. Các nguyên tắc quản trị chất lượng
Hướng vào khách hàng
Sự lãnh đạo
Sự tham gia của mọi người
Chú trọng quản lý theo quá trình: làm đúng ngay từ
đầu
Tiếp ... LƯỢNG
1. Khái niệm về quản trị chất lượng
Theo ISO 9000:2000:
Quản lý chất lượng là các hoạt động có phối
hợp nhằm định hướng và kiểm soát một tổ chức
về chất lượng”
II. QUẢN TRỊ CHẤT...
... =
−+
=
∑
−
=
−
1
0
1
sn
sμ
λ
1
s!
)/(
n!
)/(
1
S
n
o
P
µλµλ
=
−sn
n
n
ss
PP
)(!
)/(
0
µλ
2
0
)1(!
)/(
ρ
ρµλ
−
=
s
P
L
s
q
µ
λ
+=
qs
LL
λ
q
q
L
W =
µ
1
+=
qs
WW
I. Những vấn đề chung về quản trị dịch
vụ
II. Ứng dụng lý thuyết xếp hàng trong
quản trị dịch vụ
I. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ
DỊCH VỤ
Quá trình cung cấp và sử dụng ... Tính:...