... xấu nghe: - Giả vờ lắng nghe - Không chịu khó lắng nghe người khác nói - Hay phản ánh tức - Nghe qua loa tất kiện - Tư lắng nghe xấu (mắt, ngồi, nhìn ) - Có xu hướng buông trôi mỏi mệt - Bình luận ... từ đoán biết cách tương đối xác diễn biến tâm lý diễn đối tượng để định hướng cách hợp lý cho mối quan hệ cụ thể khả nắm bắt, xác định động nhu cầu, mục đích sở thích đối tượng giao tiếp Rèn ... muốn diễn đạt - Quan sát người nói - Dành thời gian lắng nghe 65 - Không trọng lỗi người nói - Không vội kết luận - Phản ứng tích cực giúp đỡ, khuyến khích người nói Kỹ điều khiển trình giao tiếp:...