Nghiên cứu sự hài lòng của hộ gia đình về chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng agribank chi nhánh lâm đồng

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh hà tĩnh

... tiễn hài lòng khách hàng dịch vụ tín dụng hệ thống Ngân hàng thương mại Chương 2: Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ tín dụng Ngân hàng Đầu tư Phát triển – Chi nhánh Hà Tĩnh ... nhiệm với khách hàng đa số khách hàng hài lòng Điều thể 38 khách hàng đánh giá mức độ hài lòng chi m 31,7%, 26 khách hàng đánh giá “rất hài lòng chi m 21,7 % 42 khách hàng đánh giá mức “bình ... hàng đánh giá mức độ “rất hài lòng chi m 22,5% 28 khách hàng đánh giá mức hài lòng chi m 23,3% Bên cạnh có 16 khách hàng đánh giá “không hài lòng chi m 13,3% khách hàng đánh giá “rất không hài...

61
2,510
9

Tài liệu Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển - Chi nhánh Cần Thơ docx

... cao mức độ hài lòng khách hang dịch vụ tín dụng Ngân hàng Đầu tư Phát triển - Chi nhánh Cần Thơ Phạm vi nghiên cứu 3.1 Phạm vi không gian • Đề tài thực Ngân hàng Đầu tư Phát triển - Chi nhánh Cần ... nhận sử dụng sản phẩm tín dụng BIDV chi nhánh Cần Thơ Đối với mục tiêu 3: Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm tín dụng Ngân hàng Đầu Tư Phát Triển Việt Nam, chi nhánh Cần Thơ Áp dụng phương ... phẩm tín dụng Ngân hàng Đầu tư Phát triển - Chi nhánh Cần Thơ Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập số liệu  Số liệu sơ cấp: vấn khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng BIDV chi nhánh Cần...

6
1,331
29

phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến sự hài lõng của hộ gia đình về chất lượng dịch vụ truyền hình cáp trên địa bàn thành phố nha trang

... TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LƢƠNG THỊ THƠM PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA HỘ GIA ĐÌNH VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ NHA TRANG Chuyên ngành: ... hƣởng đến hài lòng chất lƣợng dịch vụ truyền hình cáp địa bàn thành phố Nha Trang - Phân tích thực trạng chất lƣợng dịch vụ truyền hình cáp yếu tố ảnh hƣởng tới hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ ... 41 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP TRÊN ĐỊA BÀN TP NHA TRANG 41 3.1 TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN HÌNH CÁP NHA TRANG 41 3.1.1 Khái quát đời phát triển truyền...

nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng tmcp việt nam thịnh vượng (vpbank) chi nhánh tp hcm

... THU GIANG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (VPBANK) CHI NHÁNH TP. HCM LUẬN VĂN ... thạc sĩ Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng cá nhân với chất lượng dịch vụ tín dụng Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBANK) Chi nhánh TP. HCM công trình nghiên cứu riêng ... khách hàng Đối tượng khảo sát khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tín dụng Ngân hàng TMCP VPBank CN .HCM Thang đo nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng cá nhân dịch vụ tín dụng Ngân...

116
2,189
19

Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam (BIDV) chi nhánh hà nam

... ngân hàng nói chung sản phẩm dịch vụ tín dụng nói riêng Đề tài Giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ tín dụng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu Tư Phát Triển Việt Nam (BIDV) ... chất lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng thương mại - Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng BIDV – chi nhánh Hà Nam - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hài lòng ... thành lập hoạt động Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Vì chi nhánh ngân hàng Đầu tư phát triển Hà Nam có tên đầy đủ là: Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt...

đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín – chi nhánh hà tĩnh

... hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Hà Tĩnh • Đo lường đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Hà Tĩnh • Đề xuất số giải ... sở đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Hà Tĩnh, đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ để làm tăng thỏa mãn khách hàng, thu hút đông đảo lượng ... thù chất lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – chi nhánh Hà Tĩnh 3.2.2 Diễn đạt mã hóa thang đo Dựa kết nghiên cứu định tính, chất lượng dịch vụ tín dụng tiểu thương chợ ngân...

đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn-chi nhánh khánh hòa

... dịch vụ 1.2.3 Khái niệm chất lượng dịch vụ tín dụng Từ khái niệm khái quát chất lượng dịch vụ, đưa khái niệm chất lượng dịch vụ tín dụng sau: chất lượng dịch vụ tín dụng khả đáp ứng dịch vụ tín ... Development): Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam AGRIBANK Khánh Hòa: Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn – chi nhánh Khánh Hòa NHNo & PTNT: Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông ... ta đánh giá thường xuyên thỏa mãn khách hàng, để từ ta nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng Xuất phát từ lý nêu sở để tác giả chọn đề tài: Đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng Ngân hàng nông nghiệp...

đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn, chi nhánh nghệ an

... ng Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB) s h p nh t t nguy n ngân hàng: Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB), Ngân hàng TMCP Nh t (Ficombank), Ngân hàng TMCP Vi t Nam Tín Nghĩa (TinNghiaBank) Ngân hàng TMCP Sài ... tháng 6/2011 130 nh ch nh ch , bao g m: ngân hàng thương m i nhà nư c, 37 ngân hàng c ph n, 48 Chi nhánh ngân hàng nư c ngoài, ngân hàng liên doanh, ngân hàng 100% v n nư c ngoài, 17 công ty tài ... khách hàng chúng ây bao g m chi phí b chi tương quan c a giá n Trong ph m vi vi t này, y u t giá c c xem xét tính c nh tranh c a giá c c m nh n N u khách hàng c m nh n tính c nh tranh c a giá c...

Luận văn thạc sĩ kinh tế nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ cho vay trả góp trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh

... ch v cho vay tr góp ñ a bàn Tp H Chí Minh 1.4.1 Cho vay tr góp ngành hàng xe máy S n ph m c a d ch v cho vay tr góp ñ a bàn Tp H Chí Minh cho vay tr góp ngành hàng g n máy, v i doanh s cho vay ... tr góp - H5: Thông tin t công ty cho vay khách hàng có nh hư ng tr c ti p lên s hài lòng khách hàng s d ng d ch cho vay tr góp 32 2.2 Nghiên c u s hài lòng c a khách hàng s d ng d ch v cho vay ... n s hài lòng c a khách hàng ñ a bàn Tp H Chí Minh Ki n ngh gi i pháp nh m nâng cao s hài lòng c a khách hàng v i d ch v C H cho vay tr góp ñ a bàn Tp H Chí Minh Cách ti p c n phương pháp nghiên...

149
1,926
18

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của công ty TNHH khí hóa lỏng việt nam tại khu vực thành phố hồ chí minh

...

132
1,673
17

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ cho vay trả góp trên địa bàn TP hồ chí minh

... cho vay tr góp hài lòng c a khách hàng ns a bàn Tp H Chí Minh Ki n ngh gi i pháp nh m nâng cao s hài lòng c a khách hàng v i d ch v cho vay tr góp a bàn Tp H Chí Minh Cách ti p c n phương pháp nghiên ... giá s hài lòng c a khách hàng s d ng d ch v cho vay tr góp a bàn Tp H Chí Minh Ngoài ra, chương m t li t kê m t s d ch v cho vay tr góp tiêu bi u a bàn Tp H Chí Minh 31 HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG ... m Nghiên c u s hài lòng c a khách hàng s M c ích c a d ng d ch v cho vay tr góp tìm ki m y u t tác tr góp qua ó ng a bàn Tp H Chí Minh , ng th i n s hài lòng c a khách hàng v i d ch v cho vay...

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ thẻ atm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam - chi nhánh ayunpa-gia lai(tóm tắt)

... lường mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM Chi nhánh ngân hàng? - Mô hình áp dụng để nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM Chi nhánh ngân hàng? - Để đáp ứng ... Xuất phát từ thực tế tác giả xin chọn đề tài Nghiên cứu hài lòng khách hàng cá nhân chất lượng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam- Chi nhánh Ayunpa-Gia Lai Mục ... hài lòng khách hàng - Chất lượng dịch vụ - Giá dịch vụ - Yếu tố công nghệ 1.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM 1.2.1 Các nghiên cứu Việt Nam a Nghiên cứu...

26
1,057
6

Xem thêm