Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ y tế tại bệnh viện chợ rẫy

... thực tế bệnh viện Chợ R y trước chưa có để tài nghiên cứu y u tố ảnh hưởng đến hài lòng bệnh nhân nên tác giả chọn đề tài Các y u tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ y tế bệnh viện ... NGUYỄN THỊ BÍCH DIỄM iii TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu “CÁC Y U TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN CHỢ R Y với mục đích xác định y u tố ảnh hưởng đến ... ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ y tế bệnh viện Chợ R y Từ đó, đưa kiến nghị, giải pháp khắc phục y u tố chưa hài lòng, đồng thời phát huy y u tố làm khách hàng hài lòng sử dụng...

Các yếu tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ thương mại điện tử tại thành phố Biên Hòa

... ĐỀ TÀI: Các yếu tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ thương mại điện tử thành phố Biên Hòa Dựa vào nghiên cứu Hoàng Quốc Cường (năm 2010) nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử d ụng dịch vụ mua ... yếu tố giới tính, tuổi, thu nhập tác động đến ý định sử dụng thương mại điện tử Giả thuyết H5: Không có khác biệt mức độ tác động yếu tố đến ý định sử dụng dịch vụ thương mại điện tử theo yếu tố ... sử dụng thương mại điện tử H4(+): Sự giới thiệu sử dụng bạn bè, người thân, đồng nghiệp Giả thuyết H4: Ảnh hưởng xã hội có tác động chiều (+) lên ý đ ịnh sử dụng thương mại điện tử H5: Các yếu...

nghiên cứu một số yếu tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ chăm sóc trước, trong và sau sinh của các bà mẹ

... tả việc sử dụng dịch vụ chăm sóc trước, sau sinh bà mẹ nuôi nhỏ tuổi tỉnh Bình Định, năm 2008-2009 Phân tích số yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ chăm sóc trước, sau sinh bà mẹ nêu 3 ... không áp dụng BPTT Theo nghiên cứu Hà Anh Thạch tỷ lệ bà mẹ nuôi nhỏ tuổi cán trạm y tế thăm khám nhà sau sinh 75,33% 1.4 Một số yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ chăm sóc trước, sau sinh: ... nhóm yếu tố: 18 • Các yếu tố đặc trưng cá nhân yếu tố lịch sử sinh sản • Các yếu tố khả kinh tế, khả tiếp cận • Các yếu tố dịch vụ y tế 19 1.4.1 Ảnh hưởng nhóm yếu tố đặc trưng cá nhân yếu tố...

57
1,221
6

Nghiên cứu một số yếu tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ chăm sóc trước, trong và sau sinh của các bà mẹ tại tỉnh Bình Định năm 2008-2009

... h nội Nguyễn thị nh tú Nghiên cứu số yếu tố ảnh hởng đến sử dụng dịch vụ chăm sóc trớc, v sau sinh b mẹ Tại tỉnh bình định năm 2008-2009 Chuyên ngành : Y tế Công cộng Mã số : 60.72.76 luận văn ... th sau ủ 19 1.3.4 Tỡnh hỡnh chm súc sau sinh trờn th gi i 20 1.3.5 Tỡnh hỡnh chm súc sau sinh t i Vi t Nam 21 1.4 M T S Y U T NH H NG N S D NG D CH V CHM SểC TR C, TRONG V SAU SINH ... b sinh m ho c cú can thi p th thu t sinh, cú xu h ng khỏm l i sau sinh cao hn nh ng ph n sinh th ng; cỏc ph n sinh t i y t t nhõn khỏm l i sau sinh cao hn sinh t i y t cụng i u ny cng cú s khỏc...

ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN VIỆT NAM – CU BA ĐỒNG HỚI - QUẢNG BÌNH ppt

... T – test, phương pháp phân tích kinh tế để phân tích, đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ y tế BVC Kết nghiên cứu thảo luận 3.1 Khái quát bệnh viện Việt Nam – Cu Ba Đồng Hới Bệnh ... hàng trường hợp thực chất đánh giá chất lượng dịch vụ y tế 3.3 Đánh giá hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ y tế BVC Như trình b y, chất lượng dịch vụ y tế cấu thành y u tố Đó chất lượng kỹ thuật ... [7] Dịch vụ y tế dịch vụ đặc biệt Về chất, dịch vụ y tế bao gồm hoạt động thực nhân viên y tế khám bệnh, chữa bệnh phục vụ 76 bệnh nhân Dịch vụ y tế kết mang lại nhờ hoạt động tương tác người cung...

10
1,026
9

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng TMCP Sài Gòn thương tín PGD Ngô Quyền

... hài lòng c a khách hàng : Phân tích y u t nhân v d ch v ti n g i t Quy n ti n g i t n s hài lòng c a khách hàng cá - PGD Ngô 4: Gi i pháp nâng cao s hài lòng c a khách hàng cá nhân v d ch v PGD ... iv ` 2.3 CÁC NGHIÊN C S HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG 14 2.4 K T LU .15 PHÂN TÍCH CÁC Y U T N S HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN V D CH V TI N G I T I NGÂN HÀNG PGD NGÔ QUY ... m cho s hài lòng c a khách hàng: Theo nghiên c u c a Lassar tác gi khách hàng g m bi n quan sát sau: hài lòng c a ngân hàng Khách hàng s Khách hàng c y, s hài lòng c a khách hàng cá nhân v...

88
1,143
8

Luận văn thạc sĩ Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để sửa dụng sản phẩm thẻ thanh toán của sinh viên các trường đại học tại TPHCM

... cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn ngân hàng thực thị trường khác 2.4 Một số nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn ngân hàng Các nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn ngân ... ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHAN QUỐC HUY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG ĐỂ SỬ DỤNG SẢN PHẨM THẺ THANH TOÁN CỦA SINH VIÊN CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TẠI THÀNH ... định lựa hàng chọn ngân nhóm khách hàng sinh viên đại học Thành phố Hồ Chí Minh  Xác định mức độ quan trọng yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn ngân hàng để sử dụng thẻ toán nhóm khách hàng sinh...

147
1,767
3

Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng tại công ty TNHH – TM phước phú

... 14 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua khách hàng công ty TNHH – TM Phước Phú Chương – NGHIÊN CỨU YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN MUA XE MÁY CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH – TM PHƯỚC PHÚ ... yếu tố ảnh hưởng đến định mua xe máy khách hàng Công ty TNHH – TM Phước Phú Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua khách hàng công ty ... hiểu yếu tố ảnh hưởng đến khách hàng để họ mua sản phẩm công ty Đề tài Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua khách hàng công ty TNHH – TM Phước Phú giải vấn đề Câu hỏi mục tiêu nghiên cứu Câu...

41
1,760
2

Các nhân tố ảnh hưởng đến tâm lý mua của khách hàng

... trung vào khách hàng độ tuổi 30 có thu nhập cao Phần : Thực trạng tâm lý khách hàng sản phẩm Pond’s Age Miracle 3.1 Nhân tố cảm giác Như biết yếu tố cảm giác tạo nên ấn tượng khách hàng hàng hóa ... 1.2 Các nhân tố tâm lý khách hàng 1.2.1 Nhân tố cảm giác  Khái niệm : Cảm giác trình nhận thức cảm tính nhằm phản ánh thuộc tính riêng lẻ vật, tượng trực tiếp tác động đến giác quan ... từ thấp đến cao, chất lượng tốt để phù hợp với loại khách hàng Các nỗ lực Marketing nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, làm cho họ hài lòng, trung thành với công ty, qua thu phục thêm khách hàng Với...

19
2,271
0

Những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng đối với sản phẩm may mặc của công ty cổ phần dệt may huế ở thị trường thành phố huế

... ảnh hưởng đến định mua sản phẩm may mặc công ty cổ phần dệt may Huế Chương 2: Phân tích, đánh giá thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến định mua khách hàng sản phẩm may mặc công ty cổ phần dệt -may Huế ... phẩm may mặc công ty cổ phần dệt may Huế thị trường thành phố Huế ” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng khách hàng sản phẩm may mặc ... hình yếu tố ảnh hưởng đến định mua Th.S Đào Hoài Nam Hình 1.8 Mô hình lý thuyết yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm may mặc công ty cổ phần dệt may Huế Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần dệt...

76
1,789
10

PHÂN TÍCH NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE KHÁCH LIÊN TỈNH CHẤT LƯỢNG CAO TẠI TPHCM.PDF

... 2.1.1 Chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ xe khách liên tỉnh chất lượng cao 2.1.1.1 Dịch vụ 2.1.1.2 Chất lượng dịch vụ 2.1.1.3 Chất lượng dịch vụ xe khách liên tỉnh chất ... chất lượng dịch vụ xe khách liên tỉnh chất lượng cao tác động chúng đến thỏa mãn khách hàng • Khám phá khác biệt đánh giá thành phần chất lượng dịch vụ xe khách liên tỉnh chất lượng cao mức độ ... tải) Chất lượng dịch vụ xe khách liên tỉnh chất lượng cao định nghĩa mức độ khác mong đợi khách hàng dịch vụ xe khách liên tỉnh chất lượng cao nhận thức họ kết dịch vụ 2.1.2 Khái niệm thỏa mãn khách...

130
1,272
8

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế.doc

... riêng Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế giai đoạn 2007 – 2009  Xây dựng thang đo đánh giá hài lòng KHCN dịch vụ tiền gửi Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế  Dựa việc phân tích đánh giá hài ... phần khách hàng cá nhân mà toàn thể khách hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi chi Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế Thứ hai, sâu nghiên cứu loại hình dịch vụ tiền gửi loại sản phẩm tiền gửi ngân hàng ... Tiến sĩ kinh tế Đinh Phi Hổ Báo cáo thực tập giáo trình K41 Tài ngân hàng- Nhóm 29 2.3 Sự hài lòng khách hàng cá nhân dịch vụ tiền gửi Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế: 2.3.1 Thống kê mô tả:...

57
4,452
41

LV Ths _Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi tham gia dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty bảo minh quảng trị

... hưởng nhân tố đến hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm công ty Bảo Minh Quảng Trị Trong luận văn này, tóm tắt khung phân tích sau: Đặc điểm khách hàng Sự hài lòng với thuộc tính bảo hiểm Hài lòng ... Phân tích nhân tố 43 2.3.5 Mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ Bảo hiểm Công ty Bảo Minh Quảng Trị 47 2.3.5.2 Mức độ hài lòng khách hàng cán bộ, nhân viên công ty 51 ... doanh giai đoạn 2011- 2015 82 3.4 CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Ở CÔNG TY BẢO MINH QUẢNG TRỊ 83 x Kết nghiên cứu hài lòng khách hàng công ty Bảo minh Quảng...

Xem thêm