NGHIÊN cứu các yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG cá NHÂN về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ FTTH VIỄN THÔNG THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán hàng của hệ thống siêu thị coopmart
... qui trình hoạt động toàn hệ thống siêu thò CoopMart - Tìm vấn đề cần giải quyết: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dòch vụ bán hàng hệ thống siêu thò CoopMart - Thu thập liệu ... đề tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Thu Mục tiêu đề tài: - Khám phá yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng - Giải pháp nhằm tăng hài lòng khách hàng dòch vụ bán hàng hệ thống siêu thò CoopMart ... đề tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Thu - Chương 2: phương pháp nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dòch vụ bán hàng hệ thống siêu thò CooMart - Chương 3: Biện pháp nhằm tăng hài...
- 61
- 1,831
- 30
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam, chi nhánh Thái Nguyên
... ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam - Chi Nhánh Thái Nguyên làm đề tài nghiên cứu khóa luận với hy vọng làm rõ yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng cá nhân giao dịch với Ngân hàng, ... PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Câu hỏi nghiên cứu : a Sự hài lòng khách hàng phụ thuộc vào yếu tố nào, yếu tố yếu tố tác động mạnh nhất? b Thực trạng công tác chăm sóc làm hài lòng khách hàng BIDV Thái Nguyên? ... nâng cao hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ BIDV Thái Nguyên Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tư ng nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu đề tài yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng cá nhân, ...
- 133
- 1,453
- 8
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ thẻ atm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam - chi nhánh ayunpa-gia lai(tóm tắt)
... lường mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM Chi nhánh ngân hàng? - Mô hình áp dụng để nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM Chi nhánh ngân hàng? - Để đáp ứng ... Xuất phát từ thực tế tác giả xin chọn đề tài Nghiên cứu hài lòng khách hàng cá nhân chất lượng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam- Chi nhánh Ayunpa-Gia Lai Mục ... hài lòng khách hàng - Chất lượng dịch vụ - Giá dịch vụ - Yếu tố công nghệ 1.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM 1.2.1 Các nghiên cứu Việt Nam a Nghiên cứu...
- 26
- 1,057
- 6
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng TMCP Sài Gòn thương tín PGD Ngô Quyền
... hài lòng c a khách hàng : Phân tích y u t nhân v d ch v ti n g i t Quy n ti n g i t n s hài lòng c a khách hàng cá - PGD Ngô 4: Gi i pháp nâng cao s hài lòng c a khách hàng cá nhân v d ch v PGD ... iv ` 2.3 CÁC NGHIÊN C S HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG 14 2.4 K T LU .15 PHÂN TÍCH CÁC Y U T N S HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN V D CH V TI N G I T I NGÂN HÀNG PGD NGÔ QUY ... m cho s hài lòng c a khách hàng: Theo nghiên c u c a Lassar tác gi khách hàng g m bi n quan sát sau: hài lòng c a ngân hàng Khách hàng s Khách hàng c y, s hài lòng c a khách hàng cá nhân v...
- 88
- 1,143
- 8
ĐỀ TÀI: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán hàng của BIGC
... luận hài lòng khách hàng - Chương 2: phương pháp nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ bán hàng hệ thống siêu thị CooMart - Chương 3: Biện pháp nhằm tăng hài lòng khách hàng ... Mặt khách, đem lại động lực khuyến khích nhân viên phMaục vụ khách hàng tốt làm việc hiệu 1.3 Mơ hình lý thuyết nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ bán hàng hệ ... hàng hài lòng hệ thống trưng bày siêu thị 30 Khách hàng ln hài lòng mặt siêu thị 31 Khách hàng hồn tồn hài lòng an tồn siêu thị 32 Khách hàng hồn tồn hài lòng giá hàng hóa siêu thị 33 Kháchhàng...
- 55
- 1,462
- 1
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự thõa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ môi giới tại công ty chứng khoán ở TP.HCM
... i 07 công ty ch ng khoán t i Tp.HCM g m: công ty ch ng khoán Ngân hàng Ngo i th ng (VCBS), công ty ch ng khoán Ngân hàng Á châu (ACBS), công ty ch ng khoán Sài Gòn (SSI), công ty ch ng khoán ... u t tác ng n s th a mãn c a khách hàng s d ng d ch v môi gi i t i công ty ch ng khoán ol ng m c tác ng c a y u t a bàn Tp.HCM n s th a mãn c a khách hàng s d ng d ch v môi gi i t i công ty ch ... dung tài Nghiên c u y u t tác ng ns th a mãn c a khách hàng s d ng d ch v môi gi i t i công ty ch ng khoán a bàn Tp.HCM công trình nghiên c u c a riêng b n thân Các s li u i u tra k t qu nghiên...
- 86
- 510
- 1
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ điện thoại di động Vinaphone trên địa bàn tỉnh Long An
... dụng yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng dịch vụ điện thoại di động Vinaphone tỉnh Long An Mục tiêu việc sử dụng yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng dịch vụ điện thoại di động Vinaphone tỉnh ... hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ điện thoại di động vinaphone địa bàn tỉnh Long An Chất lượng dịch vụ điện thoại di động vinaphone tỉnh Long An đáp ứng hài lòng khách hàng sử dụng nào? Các ... Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ điện thoại di động? Nghiên cứu bước đầu khám phá ảnh hưởng yếu tố chất lượng dịch vụ tác động đến hài lòng khách hàng dịch vụ điện thoại di động vinaphone...
- 90
- 880
- 5
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua hàng trực tuyến tại thành phố Nha Trang Luận văn thạc sĩ 2014
... hàng; (9) ; (10) Cách quan sát nhóm dùng lòng khách hàng mua hàng mua hàng ý: không 45 mua hàng - 23 - Trang web ì hàng Trang w Công ty thông báo tình thành viên Thà web T - 24 - mua hàng ) khách ... web thành viên tham gia n - 10 - 2.2 2.2.1 khách hàng Theo Theo Hansemark A (Lin, 2003) ch hàng không 2.2.2 s cho - 85% n t - 11 - hài lòng lòng khách hàng có khách hàng hài lòng KHI MUA HÀNG ... 2008): Mua hàng Tôi web 2.5 mua hàng H1: tác - 18 - H2: H3: H4: hài H5: H6: khách h H7: H8: H9: H10 cách H11 hài lòng ,C , hàng, Cách , Hàng hóa, , An toàn, Thanh toán, Giao hàng , - 19 - H1 H2 Hàng...
- 105
- 826
- 2
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua sắm sản phẩm thời trang trực tuyến tại các sàn B2C Luận văn thạc sĩ
... lòng c a khách hàng mua hàng l tr c n (B2C) t i Hà N gi bán hàng tr c n, v s hài lòng c a khách hàng mua hàng tr c n Tác gi v u tác s vào m t s mô hình nghiên c u c c hài lòng c a khách hàng (Schaupp ... th nghiên c u, v c nghiên c ng tài nghiên c u v s th a mãn c u nghiên c u s th a mãn c a khách hàng mua s m s n ph m th i trang t i tài s u v s th a mãn c a khách hàng mua s m s n ph m th i trang ... M c tiêu nghiên c u nh y u t n s th a mãn c a khách hàng mua s m s n ph m th i trang tr c n t xu t m t s gi i pháp nh m giúp doanh nghi p, ch sàn nâng cao s th a mãn c a khách hàng mua s m s...
- 140
- 419
- 0
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng cân điện tử tại TPHCM
... sử dụng Cân điện tử Thành Phố Hồ Chí Minh Với mục tiêu này, câu hỏi nghiên cứu đặt là: yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng Cân điện tử yếu tố ảnh hưởng nhiều đến hài lòng khách hàng ... bán hàng cần thiết ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng nào? Đó lý đề tài đưa để nghiên cứu Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng Cân điện tử TP.HCM” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ... sát Khách hàng đánh giá thành phần cao họ hài lòng với dịch vụ Cân điện tử mà họ sử dụng Kết nghiên cứu giúp doanh nghiệp hiểu rõ thành phần ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng Cân điện tử, ...
- 109
- 1,487
- 1
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng qua mô hình chất lượng dịch vụ Servperfvà mô hình giá trị cá nhân dịch vụ Servperf trong ngành siêu thị bán lẻ
... t nh s a mãn r i khách hàng th a mãn v m t giá tr cá hi n Hay nói cách khác, d ch v mang l i giá tr cá nhân tích c c cá nhân) cho khách hàng khách hàng m i c m th ns th a mãn cao nh t quan tâm ... Trang, mãn 2.4 Hình 2.1: Mô hình y bình hàng Mô hình SERVPERF Mô hình SERPVAL 2.4.1 Mô hình SERVPERF ng d ch v c a khách hàng thông qua vi mua s m B (tin c m ng c c m nh n c a khách hàng v siêu ... (1992) mô hình SERVPERF Mô hình SERVPERF mô hình SERVPERF Zeithaml (1988) Means- 3.1 nghiên 3.1.1 SERVPERF SERPVAL cho siêu Minh nghiên phát quan mua siêu có phù 3.1.2 siêu H tham quan háng siêu...
- 81
- 484
- 0
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ FTTH Viễn thông thành phố Hồ Chí Minh
... tranh Viễn thông TP.HCM Xuất phát từ thực tế trên, em chọn đề tài nghiên cứu Nghiên cứu yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng cá nhân chất lƣợng dịch vụ FTTH Viễn thông thành phố Hồ Chí Minh ... LỜI CAM ĐOAN Đề tài Nghiên cứu yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng cá nhân chất lƣợng dịch vụ FTTH Viễn thông thành phố Hồ Chí Minh công trình nghiên cứu tự thực hiện, tìm hiểu vấn ... quan đến hài lòng họ chất lƣợng dịch vụ FTTH Viễn thông TP.HCM 32 3.5 Phƣơng pháp phân tích liệu Việc nghiên cứu đƣợc xác định rõ Nghiên cứu yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng cá nhân chất...
- 121
- 746
- 3
Từ khóa: phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng của tác giả đỗ thị hồng quyêncác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước suốiđánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiệc cướiphân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hangnghiên cứu các yếu tố tác động đến sự trung thành của nhân viênnghiên cứu các yếu tố chất lượng dịch vụ tác dộng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp htcphân tích nhân tố tác động tới sự hài lòng của khách hàng efaphân tích các nhân tố tác động đến sự hài lòng của các cửa hàng bán lẻ đối với hoạt động phân phối nước và đá tinh khiết của công ty cổ phần thương mại và xây lắp an phúđể định lượng được các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng nghiên cứu cần tiến hành theo ba bước saucác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên tại công ty cổ phần betong 6các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viêncác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với cơ sở vật chất trang thiết bị tại trường đại học đà lạtphân tích nhân tố khám phá efa đối với nhân tố tác động đến sự hài lòng của du kháchcác nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàngđo các thành phần tác động tới sự hài lòng của khách hàngBáo cáo quy trình mua hàng CT CP Công Nghệ NPVNghiên cứu tổ chức pha chế, đánh giá chất lượng thuốc tiêm truyền trong điều kiện dã ngoạiNghiên cứu tổ hợp chất chỉ điểm sinh học vWF, VCAM 1, MCP 1, d dimer trong chẩn đoán và tiên lượng nhồi máu não cấpMột số giải pháp nâng cao chất lượng streaming thích ứng video trên nền giao thức HTTPNghiên cứu tổ chức chạy tàu hàng cố định theo thời gian trên đường sắt việt namGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitQuản lý hoạt động học tập của học sinh theo hướng phát triển kỹ năng học tập hợp tác tại các trường phổ thông dân tộc bán trú huyện ba chẽ, tỉnh quảng ninhNghiên cứu, xây dựng phần mềm smartscan và ứng dụng trong bảo vệ mạng máy tính chuyên dùngTìm hiểu công cụ đánh giá hệ thống đảm bảo an toàn hệ thống thông tinThơ nôm tứ tuyệt trào phúng hồ xuân hươngThiết kế và chế tạo mô hình biến tần (inverter) cho máy điều hòa không khíKiểm sát việc giải quyết tố giác, tin báo về tội phạm và kiến nghị khởi tố theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn tỉnh Bình Định (Luận văn thạc sĩ)Quản lý nợ xấu tại Agribank chi nhánh huyện Phù Yên, tỉnh Sơn La (Luận văn thạc sĩ)BT Tieng anh 6 UNIT 2chuong 1 tong quan quan tri rui roBÀI HOÀN CHỈNH TỔNG QUAN VỀ MẠNG XÃ HỘIHIỆU QUẢ CỦA MÔ HÌNH XỬ LÝ BÙN HOẠT TÍNH BẰNG KIỀMMÔN TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢPQUẢN LÝ VÀ TÁI CHẾ NHỰA Ở HOA KỲ