... quản lý chất lượng cónhững đặc điểm nổi bật sau- Chuyển từ quản lý chất lượng thông thường sang quản lý chất lượngtoàn diện (TQM): đây là phương pháp quản lý chất lượng mà quá trình quản lý ... niệm hệ thống quản lý chất lượng: hệ thống quản lý chất lượng làmột tập hợp các cơ cấu tổ chức, quản lý, trách nhiệm, thủ tục, phương pháp, và nguồn lực cần thiết để thực hiện quản lý chất lượng ... của một công việc nào đó cần thực hiện + Các hướng dẫn công việc là bản hướng dẫn được dùng để thực hiện những công việc phức tạp: bản vẽ kĩ thuật, hướng dẫn kĩ thuật…*Những hệ thống quản lý chất...