... những ngời của bộ phận này lại đợc chuyển sang lĩnh vực hoạt động khác của khách sạn. Bộ phận tầng phòng: chịu trách nhiệm lau dọn phòng ở của khách sạn và các nơi công cộng trong khách sạn. Bộ ... cho thuê phòng của khách sạn. Tình hình phòng trống, phòng có khách sẽ đợc cập nhật hàng ngày và báo lại cho bộ phận lễ tân, khách đợc trả lời ngay qua điện thoại. Khi khách ở khách sạn, bộ phận ... nghiệm trong công tác quản lý. Chơng I giới thiệu tóm lợc về khách sạn Thiên Thai I/ qúa trình hình thành và phát triển của khách sạn. Khách sạn Thiên Thai là một trong những khách sạn t nhân...