0
  1. Trang chủ >
  2. Thạc sĩ - Cao học >
  3. Kinh tế >

Mức độ thỏa mãn của khách hàng về dịch vụ thông tin di động của Vinaphone

Mức độ thỏa mãn của khách hàng về dịch vụ thông tin di động của Vinaphone

Mức độ thỏa mãn của khách hàng về dịch vụ thông tin di động của Vinaphone

... th TMN1 Th a mãn hoàn toàn v i d ch v c a Vinaphone Th a mãn TMN2 Th a mãn hoàn toàn v i nhà cung c p Vinaphone khách hàng khách hàng m h tr khách hàng 40 3.3 Nghiên c 3.3.1 M thông tin m Kh ng ... mãn cao s t khách hàng th a mãn s i khác nghe [11] • Duy trì s l a ch n: M t khách hàng có m th a mãn cao có kh i nhãn hi u • Gi m chi phí: M t khách hàng có m ph c v th a mãn cao t t khách hàng ... c a Vinaphone b M nghiên c ng c a Vinaphone th a mãn khách hàng phù h p v i d ch v thông tin - Ki t ình lý thuy xá th ãn c àng d thông tin di c v àm ý nâng cao s th ãn c àng d c ph - tin di ên...
  • 115
  • 332
  • 0
Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ thông tin di động ở khu vực hà nội, việt nam

Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ thông tin di động ở khu vực hà nội, việt nam

... ……………………………………….95 iii APPENDICES…………………………… ……………………………………… 99 Appendix 1: Questionnaire 97 Appendix 2: Descriptive statistics 101 Appendix 3: Relationship beween factors affecting loyalty ... market, there should be follow up studies, using data collected at different times Progress model analysis evaluating the impact of the different factors affecting ability to provide mobile services ... brand name MobiFone, marking the beginning momentum of the mobile telephony industry in Vietnam MobiFone specializes in building, developing network and providing mobile telephony The contingent...
  • 174
  • 759
  • 3
tóm tắt luận án tiến sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ thông tin di động ở khu vực hà nội  việt nam

tóm tắt luận án tiến sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ thông tin di động ở khu vực hà nội việt nam

... nhiên, yếu tố yếu tố thứ ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng sau "quan hệ khách hàng" "tổn thất chi phí" nghiên cứu “Quan hệ khách hàng ảnh hưởng mạnh đến lòng trung thành khách hàng các ... để đánh giá ảnh hưởng nhân tố đến lòng trung thành khách hành; - Luận án tiến hành khảo sát đánh giá lòng trung thành khách hàng nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động; - Dựa kết nghiên cứu, luận ... nhân tố tác động đến lòng trung thành khách hàng 15 Trong đó, nhân tố quan hệ khách hàng có tác động mạnh đến lòng trung thành khách hàng có hệ số hồi quy 0.260 Nhân tố có tác động yếu đến lòng trung...
  • 20
  • 921
  • 1
Slide giải pháp nâng cao thị phần của nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động mạng vinaphone đối với nhóm khách hàng sinh viên đại học huế

Slide giải pháp nâng cao thị phần của nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động mạng vinaphone đối với nhóm khách hàng sinh viên đại học huế

... hài lòng nhóm khách hàng sinh viên Đại học Huế nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động mạng Vinaphone - Đối tượng khảo sát: Những khách hàng sinh viên Đại học Huế sử dụng dịch vụ nhà mạng Vinaphone ... nhiều đại lý phân phối Vinaphone thực tất cam kết khách hàng F3 Uy tín nhà mạng Vinaphone thông tin đến khách hàng cách xác Vinaphone thông tin đến khách hàng cách kịp thời Vinaphone mạng di động ... thiết H0 Giải pháp Giải pháp cho nhân tố Đảm bảo - Thể hình ảnh gần gũi, thân thiện sinh viên thông qua hoạt động giao lưu, tài trợ - Nâng cao lòng tin khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng thông...
  • 39
  • 481
  • 0
Giải pháp nâng cao thị phần của nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động mạng vinaphone đối với nhóm khách hàng sinh viên đại học huế

Giải pháp nâng cao thị phần của nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động mạng vinaphone đối với nhóm khách hàng sinh viên đại học huế

... thị phần Vinaphone nhóm khách hàng sinh viên Đại học Huế, em định chọn đề tài Giải pháp nâng cao thị phần nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động mạng Vinaphone nhóm khách hàng sinh viên Đại học ... mãn sinh viên Đại học Huế chất lượng dịch vụ nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động mạng Vinaphone 40 2.3.2.3 Xác định mức độ hài lòng sinh viên Đại học Huế chất lượng dịch vụ nhà cung cấp ... lòng sinh viên Đại học Huế nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động mạng Vinaphone Từ đề xuất giải pháp nâng cao số lượng thuê bao sử dụng mạng điện thoại di động Vinaphone sinh viên Đại học Huế 2.2...
  • 122
  • 570
  • 1
VẬN DỤNG MÔ HÌNH 5 LỰC LƯỢNG CẠNH TRANH CỦA M.PORTER ĐỂ PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CẠNH TRANH VỀ DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA MOBIFONE TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN 2006-2010.DOC

VẬN DỤNG MÔ HÌNH 5 LỰC LƯỢNG CẠNH TRANH CỦA M.PORTER ĐỂ PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CẠNH TRANH VỀ DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA MOBIFONE TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN 2006-2010.DOC

... tin di động Mobifone II Vận dụng hình lực lượng M.Porter để phân tích tình hình cạnh tranh dịch vụ thông tin di động Mobifone thị trường Việt Nam giai đoạn 2006-2010 I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TIN ... Vietnam bình chọn giới thiệu Hội nghị thượng đỉnh APEC 2006 II VẬN DỤNG MÔ HÌNH LỰC LƯỢNG CẠNH TRANH CỦA M.PORTER ĐỂ PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CẠNH TRANH CỦA DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA MOBIFONE TRÊN ... Áp lực cạnh tranh ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông công ty thông tin di động Mobifone Mục đích nghiên cứu: - Chỉ áp lực cạnh tranh, hội thách thức Mobifone Phạm vi nghiên cứu: - Tại thị trường...
  • 10
  • 22,399
  • 382
ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐANG SỬ DỤNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI BIÊN HÒA ĐỒNG NAI.PDF

ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐANG SỬ DỤNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI BIÊN HÒA ĐỒNG NAI.PDF

... h tr khách hàng t H6: Chi phí chuy i cao m trung thành; trung thành c a khách hàng cao; H7: s l a ch n m trung thành c a khách hàng cao; H8: quan h cá nhân m t thi t trung thành c a khách hàng ... trung thành c a khách hàng thông qua s th a mãn khách hàng [34] V d ng gián ti p m t cách có ngh gi thuy nm 2.1.2 M th a mãn khách hàng cao trung thành khách hàng cao S th a mãn c a khách hàng: ... ch tài ng m hàng s d ng d ch v thông tin trung thành c a khách ng t i Biên Hòa, c a vi ng Nai” T k t qu ng Nai s có nhìn toàn di y ut nm ho trung thành c ng c a doanh nghi p, t mm p trung t my...
  • 126
  • 440
  • 0
Đánh giá và xếp hạng mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động tại Việt Nam

Đánh giá và xếp hạng mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động tại Việt Nam

... mạng di động mà bạn sử dụng là: Theo bạn, mức độ uy tín mạng di động mà bạn sử dụng là: Bạn cho biết mức độ tin tưởng bạn mạng di động là: Theo bạn, so với mạng khác, mức độ khác biệt loại hình dịch ... bạn: Mạng di động mà bạn sử dụng đảm bảo bí mật tuyệt đối cho thông tin mang tính riêng tư bạn (Thông tin gọi, thông tin cá nhân…) Mạng di động mà bạn sử dụng tính cước xác: Mạng di động mà bạn ... Mạng di động mà bạn mong đợi phải đảm bảo bí mật cho thông tin mang tính riêng tư bạn (Thông tin gọi, thông tin cá nhân…) 17 Mạng di động mà bạn mong đợi phải tính cước xác: 18 Mạng di động mà...
  • 4
  • 1,197
  • 8
ảnh hưởng của hình ảnh thương hiệu đến giá trị cảm nhận sự hài lòng và mức chi tiêu của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động mobifone tại tp nha trang

ảnh hưởng của hình ảnh thương hiệu đến giá trị cảm nhận sự hài lòng và mức chi tiêu của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động mobifone tại tp nha trang

... gi a hình nh thương hi u, ch t lư ng c m nh n, giá tr c m nh n, s hài lòng m c chi tiêu th c t c a khách hàng c v n d ng c th vào d ch v thông tin di ng MobiFone t i TP Nha Trang Hình nh thương ... MobiFone n giá tr c m nh n, s hài lòng m c chi tiêu c a khách hàng t i thành ph Nha Trang, thông qua ó xem xét , tìm hi u ý ki n óng góp th c t c a khách hàng i v i d ch v thông tin di ng MobiFone, ... gi n Hình nh thương hi u , ni m tin, s hài lòng hành vi c a ngư i tiêu dùng Hình nh thương hi u c xem nh ng thông tin g i ý h u ích cho c nh ng khách hàng hi n t i khách hàng ti m Nó c hình thành...
  • 120
  • 1,013
  • 5
GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH.PDF

GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH.PDF

... Ngân hàng TMCP Công th ng Vi t Nam n n m 2015 58 3.2 Gii pháp nâng cao s hài lòng ca khách hàng v dch v# th∃ tín d#ng ti Ngân hàng TMCP Công th ng Vi t Nam a bàn TP. HCM ... PHÁP NÂNG CAO S3 HÀI LÒNG C4A KHÁCH HÀNG V2 D5CH V( TH6 TÍN D(NG T7I NGÂN HÀNG TMCP CÔNG TH0∋NG VI;T NAM TRÊN 5A BÀN TP. HCM 58 3.1 nh h ng phát trin dch v# th∃ tín d#ng ti Ngân ... Công th ng Vi t Nam a bàn TP. HCM Ch ng 3: Gii pháp nâng cao s hài lòng ca khách hàng v dch v# th∃ tín d#ng ti Ngân hàng th ng mi c8 ph n Công th ng Vi t Nam a bàn TP. HCM CH NG C...
  • 100
  • 567
  • 1
Nghiên cứu mô hình đánh giá sự trung thành của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ thông tin di động tại VN

Nghiên cứu mô hình đánh giá sự trung thành của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ thông tin di động tại VN

... giải thích khái niệm xem xét hình nghiên cứu tiến hành thò trường nước khác lónh vực thông tin di động, để xây dựng hình nghiên cứu lónh vực dòch vụ thông tin di động Việt Nam, đồng thời giới ... nhiều nghiên cứu trung thành sản phẩm hữu hình (trung thành nhãn hiệu) Nhưng kết nghiên cứu lónh vực tính tổng quát hóa trung thành lónh vực dòch vụ. [Boemer at al, 1999] Nghiên cứu trung thành khách ... Sự trung thành Sự trì khách hàng dòch vụ thông tin di động Đức Sử dụng hình cấu trúc SEM, tác giả khám phá thỏa mãn khách hàng ảnh hưởng có ý nghóa đến trì khách hàng, mà thỏa mãn khách hàng...
  • 111
  • 1,901
  • 9
Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động của mobifone chi nhánh thừa thiên huế

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động của mobifone chi nhánh thừa thiên huế

... 2: Đánh giá lòng trung thành khách hàng dịch vụ thơng tin di động Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế Chương 3: Định hướng số giải pháp nhằm xây dựng, trì nâng cao lòng trung thành khách hàng dịch ... tiễn lòng trung thành khách hàng dịch vụ thơng tin di động Đánh giá yếu tố cấu thành lòng trung thành, gồm: Niềm tin; Sự thoả mãn; Rào cản chuyển đổi; Xu hướng tiêu dùng khách hàng dịch vụ thơng ... dùng khách hàng dịch vụ thơng tin di động Mobifone Qua đánh giá lòng trung thành khách hàng • Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành khách hàng mạng di động Mobifone Phương pháp nghiên...
  • 19
  • 586
  • 1
TÌM HIỂU về HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại CÔNG TY THÔNG TIN đi ĐỘNG VMS MOBIFONE CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ

TÌM HIỂU về HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại CÔNG TY THÔNG TIN đi ĐỘNG VMS MOBIFONE CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ

... TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN ĐI ĐỘNG VMS MOBIFONE CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ I TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu hoạt động chăm sóc khách ... hoạt động chăm sóc khách hàng công ty thông tin di động VMS MobiFone chi nhánh Thừ Thiên Huế, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh tế Huế [1] (8) Nguyễn Thị Vũ Hồng(2012), Công tác chăm sóc ... tâm III Đà Nẵng Chi nhánh Mobifone Huế: thành lập sở Trung tâm giao dịch đi n thoại di động Huế, Chi nhánh Mobifone Huế thức vào hoạt động cuối năm 2007.Hiện Mobifone chi nhánh Huế tọa lạc số...
  • 39
  • 3,223
  • 8

Xem thêm

Từ khóa: các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ thông tin di động ở khu vực hà nội việt namảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ thông tin di động ở khu vực hà nộitổng quan về dịch vụ thông tin di động và đặc điểm tổ chức hoạt động kinh doanh của vinaphonekhái quát về dịch vụ thông tin di độngtổng quan về dịch vụ thông tin di độngkhái niệm về dịch vụ thông tin di độngcác khái niệm về dịch vụ thông tin di độnglý luận về dịch vụ thông tin di độngảnh hưởng của hình ảnh thương hiệu đến giá trị cảm nhận sự hài lòng và mức chi tiêu của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động mobifone tại tp nha trangnghiên cứu các chỉ số hài lòng của khách hàng về dịch vụ môi giới bất động sản tại thông hiệpphụ lục 2phiếu khảo sát các yếu tố ảnh hƣởng giá trị cảm nhận khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động của công ty vinaphonekiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động 65kiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di độngthực trạng về dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động vms mobi foneđẩy mạnh chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di độngchuyên đề điện xoay chiều theo dạngNghiên cứu tổ chức pha chế, đánh giá chất lượng thuốc tiêm truyền trong điều kiện dã ngoạiBiện pháp quản lý hoạt động dạy hát xoan trong trường trung học cơ sở huyện lâm thao, phú thọGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWANPhối hợp giữa phòng văn hóa và thông tin với phòng giáo dục và đào tạo trong việc tuyên truyền, giáo dục, vận động xây dựng nông thôn mới huyện thanh thủy, tỉnh phú thọTrả hồ sơ điều tra bổ sung đối với các tội xâm phạm sở hữu có tính chất chiếm đoạt theo pháp luật Tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Phát hiện xâm nhập dựa trên thuật toán k meansNghiên cứu tổng hợp các oxit hỗn hợp kích thƣớc nanomet ce 0 75 zr0 25o2 , ce 0 5 zr0 5o2 và khảo sát hoạt tính quang xúc tác của chúngSở hữu ruộng đất và kinh tế nông nghiệp châu ôn (lạng sơn) nửa đầu thế kỷ XIXKiểm sát việc giải quyết tố giác, tin báo về tội phạm và kiến nghị khởi tố theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn tỉnh Bình Định (Luận văn thạc sĩ)Quản lý nợ xấu tại Agribank chi nhánh huyện Phù Yên, tỉnh Sơn La (Luận văn thạc sĩ)Tăng trưởng tín dụng hộ sản xuất nông nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Giang (Luận văn thạc sĩ)Tranh tụng tại phiên tòa hình sự sơ thẩm theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn xét xử của các Tòa án quân sự Quân khu (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtTrách nhiệm của người sử dụng lao động đối với lao động nữ theo pháp luật lao động Việt Nam từ thực tiễn các khu công nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Chiến lược marketing tại ngân hàng Agribank chi nhánh Sài Gòn từ 2013-2015TÁI CHẾ NHỰA VÀ QUẢN LÝ CHẤT THẢI Ở HOA KỲQUẢN LÝ VÀ TÁI CHẾ NHỰA Ở HOA KỲ