0
  1. Trang chủ >
  2. Thạc sĩ - Cao học >
  3. Kinh tế >

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ của Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Bình Dương

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ của Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Bình Dương

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ của Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Bình Dương

... i Ngân hàng S mb o Nhân viên ngân hàng ni m n v i b n Nhân viên ngân hàng tr l i xác tho cm c c a khách hàng Hài lòng khách hàng Hoàn toàn hài lòng v i d ch v c a Ngân hàng Gi i thi u d ch v Ngân ... quy n s hài lòng c a khách hàng 1.4.3 S hài lòng n Nhi u công trình nghiên c ã ch ng minh t m quan tr ng vi c liên k t gi a hài lòng n i b (hài lòng nhân viên) hài lòng bên (hài lòng khách hàng) ... khích khách hàng u n i hài lòng c a h c bi t nh ng khách hàng không c m th y hài lòng, khách hàng u n i gia t hài lòng 11 1.5 Các nhân t hài lòng c àng 1.5.1 Ch M t y u t góp ph n vào s hài lòng...
  • 108
  • 272
  • 0
NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG.PDF

NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG.PDF

... TRẠNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỀN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bình ... PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 66 3.1 Nhóm giải pháp đề để nâng cao hài lòng ... khách hàng nhân dịch vụ Ngân hàng TMCP Đầu và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bình Dương 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG...
  • 103
  • 731
  • 0
Slide nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam   chi nhánh huế

Slide nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam chi nhánh huế

... thoại để sử dụng MB ́ ̣ Y đinh sử du ̣ng Chương II: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Mobile Banking khách hàng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt nam chi nhánh Huế www.themegallery.com ... về dich vụ MB ̣ 5.6 Đánh giá khách hàng Ý định sử dụng MB khách hàng 3.8 0.9 18.9 26.4 50  Kiểm định khác biệt Ý định sử dụng MB khách hàng theo yếu tố khác nhau: Giả thuyết nghiên cứu: Ho: ... đến ý định sử dụng Về ý định sử dụng MB tương lai khách hàng Như vậy, so với mục tiêu đề ra, đề tài thực được: – – – – Hệ thống hóa lý thuyết, sở lý luận Xác định nhóm nhân tố ảnh hưởng đến ý...
  • 39
  • 1,147
  • 9
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam chi nhánh huế

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam chi nhánh huế

... bảng hỏi Ví dụ: dịch vụ khách hàng sử dụng ngân hàng VIB, lý chủ yếu khiến khách hàng chưa sử dụng MB, nhóm nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến ý định sử dụng MB khách hàng vv… • Nghiên cứu định lượng ... hàng ngày tốt 2.1.2 Giới thiệu Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc Tế chi nhánh Huế Ngày 08/08/2007, Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế- chi nhánh Huế (NHTMCP Quốc tế - Huế) thành lập thức vào hoạt ... nhiều người sử dụng Các ngân hàng Ngân hàng Trung Quốc, Ngân hàng Xây dựng Trung Quốc, Ngân hàng Công thương Trung Quốc, Ngân hàng Truyền thông mở "ngân hàng di động" nhằm mục tiêu dịch vụ điện thoại...
  • 138
  • 1,327
  • 7
Slide NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN QUỐC tế VIỆT NAM – CHI NHÁNH HUẾ

Slide NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN QUỐC tế VIỆT NAMCHI NHÁNH HUẾ

... Các ngân hàng có sản phẩm dịch vụ tương tự NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI  LỢICỔ PHẦN THẾ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VIỆT NAM CHI NHÁNH HUẾ ... khách hàng dịch vụ lượngcá nhân chăm sóc khách hàng; • Phân tích hoạt động chăm sóc kháchlượng Nâng cao chất hàng nhân VIB Chi nhánh Huế; dịch vụ chăm sóc khách hàng chất Xác định yếu ... lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng ngân hàng VIB - chi nhánh Huế • Phân tích đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng VIB - chi nhánh Huế ĐẶC ĐIỂM MẪU ĐIỀU TRA • Giới tính: Nam...
  • 23
  • 1,125
  • 8
Slide PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến ý ĐỊNH sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET BANKING của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cố PHẦN QUỐC tế VIỆT NAM– CHI NHÁNH HUẾ

Slide PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến ý ĐỊNH sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET BANKING của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cố PHẦN QUỐC tế VIỆT NAM– CHI NHÁNH HUẾ

... động dịch vụ VIB Internet Banking VIB Huế giai đoạn 20102012 Mục tiêu nghiên cứu Phát nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Từ khám phá mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ ... hiểu ý định sử dụng dịch vụ VIB Internet Banking khách hàng nhân Với khách hàng ý định sử dụng tìm hiểu lý cụ thể Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động cho dịch vụ VIB Internet Banking ... banking dịch vụ quan trọng hệ thống tín dụng ngân hàng Trên giới, internet banking phổ biến từ lâu Việt Nam mẻ chưa chấp nhận rộng rãi VIB ngân hàng tập trung đẩy mạnh dịch vụ đến với khách hàng...
  • 9
  • 946
  • 5
Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam  chi nhánh huế

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam chi nhánh huế

... chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng; - Phân tích hoạt động chăm sóc khách hàng nhân VIB Chi nhánh Huế; - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng ngân hàng; ... Hữu Hòa Xuất phát từ định chọn đề tài Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam- chi nhánh Huế làm luận văn tốt nghiệp MỤC TIÊU NGHIÊN ... Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc Tế chi nhánh Huế 2.1.1 Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Quốc Tế - chi nhánh Huế Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (tên gọi tắt Ngân hàng Quốc Tế - VIB Bank) thành...
  • 98
  • 1,090
  • 8
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam – chi nhánh huế

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt namchi nhánh huế

... luận tốt nghiệp định sử dụng dịch vụ internet banking khách hàng nhân ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam chi nhánh Huế Bên cạnh đề tài “Mô hình nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ... ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ VIB Internet Banking Chương PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ VIB INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ ... nghiên cứu xác định nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ VIB Internet Banking khách hàng nhân mức độ ảnh hưởng nhân tố, giúp cho ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam có nhìn...
  • 52
  • 740
  • 1
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam chi nhánh Hai Bà Trưng

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam chi nhánh Hai Bà Trưng

... chung Ngân hàng Thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam nói riêng Là chi nhánh Ngân hàng Thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam, Ngân hàng Thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam chi nhánh Hai Trưng ... kinh doanh Ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam chi nhánh Hai Trưng) 1.3 Khái quát khách hàng Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam chi nhánh Hai Trưng Triết lý chi phối ... Chăm sóc khách hàng thực trạng chăm sóc khách hàng Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam chi nhánh Hai Trưng Chương III: Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Ngân...
  • 75
  • 598
  • 1
Thay đổi cơ cấu tổ chức phòng quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam – chi nhánh Bình Dương

Thay đổi cấu tổ chức phòng quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Namchi nhánh Bình Dương

... Khoảng cách chi nhánh với ngân hàng khác xa Vì lý đó, định chọn đề tài THAY ĐỔI CƠ CẤU TỔ CHỨC PHÒNG QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH ... cứu cấu tổ chức Phòng Quan hệ khách hàng Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bình Dương 2 CƠ SỞ NỀN TẢNG 2.1 Giới thiệu chung BIDV Tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt ... hối, vấn tài dịch vụ ngân hàng khác Sơ đồ tổ chức BIDV Bình Dương 2.4 Giới thiệu phòng Quan hệ khách hàng nhân Phòng Quan hệ khách hàng (QHKH) nhân trực thuộc khối quan hệ khách hàng...
  • 26
  • 676
  • 3
Đề tài Thay đổi phát triển tổ chức: Thay đổi cơ cấu tổ chức phòng quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam  chi nhánh Bình Dương

Đề tài Thay đổi phát triển tổ chức: Thay đổi cấu tổ chức phòng quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Bình Dương

... thể phòng ban có liên quan Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bình Dương, trọng tâm Phòng Quan hệ khách hàng nhân 1.5 Đối ng nghiên cứu cấu tổ chức Phòng Quan hệ khách hàng ... hàng Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bình Dương CHƯƠNG I: LÝ THUYẾT VỀ TỔ CHỨC 1.1 Lý Thuyết Cấu Tổ Chức: cấu tổ chức hệ thống thức mối quan hệ vừa độc lập vừa phụ thuộc tổ ... hối, vấn tài dịch vụ ngân hàng khác Sơ đồ tổ chức BIDV – Bình Dương 10 2.4 Giới thiệu phòng Quan hệ khách hàng nhân Phòng Quan hệ khách hàng (QHK H) nhân trực thuộc khối quan hệ khách hàng...
  • 31
  • 568
  • 2
THAY ĐỔI CƠ CẤU TỔ CHỨC PHÒNG QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG

THAY ĐỔI CẤU TỔ CHỨC PHÒNG QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAMCHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG

... Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bình Dương, trọng tâm Phòng Quan hệ khách hàng nhân 3 1.5 Đối ng nghiên cứu cấu tổ chức Phòng Quan hệ khách hàng Ngân hàng Đầu Phát triển ... cải thiện cấu tổ chức phòng Quan hệ khách hàng nhân ngân hàng BIDV Chi nhánh Bình Dương Trong bối cảnh kinh tế nay, việc thay đổi cấu tổ chức cần thiết để phát triển dịch vụ ngân hàng bán ... hối, vấn tài dịch vụ ngân hàng khác Sơ đồ tổ chức BIDV Bình Dương 2.4 Giới thiệu phòng Quan hệ khách hàng nhân Phòng Quan hệ khách hàng (QHKH) nhân trực thuộc khối quan hệ khách hàng...
  • 27
  • 475
  • 0

Xem thêm

Từ khóa: thực trạng dịch vụ của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình dương đối với khách hàng cá nhânthực trạng chất lượng dịch vụ thông qua tình hình kinh doanh hiện tại của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình dươngcác dịch vụ điển hình của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình dươngquá trình hình thành và phát triển của ngân hàng thương mại cổ phần đại chúng việt nam chi nhánh cần thơmức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ của các trung tâm wtonghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính thuế tại văn phòng cục thuế tỉnh kontumphan tich chat luong dich vu the atm tai ngan hang tmcp cong thuong viet nam chi nhanh binh dinhđánh giá công tác thực hiện công việc của cán bộ nhân viên tại ngân hàng tmcp công thương việt nam – chi nhánh bình xuyênquá trình hình thành phát triển và cơ cấu tổ chức của nhtmcp công thương việt nam chi nhánh thanh xuânđo lường sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ atm tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam – chi nhánh khánh hoàkhảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay sinh hoạt tiêu dùng tại quỹ tín dụng nhân dân an bình phúthực trạng sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triền việt nam chi nhánh bình dươngquá trình hình thành phát triển và cơ cấu tổ chức của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông đôphần 2 thực trạng hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh hoàn kiếm hà nộiđịnh chung về hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh hoàn kiếmBáo cáo thực tập tại nhà thuốc tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2018Nghiên cứu sự biến đổi một số cytokin ở bệnh nhân xơ cứng bì hệ thốngNghiên cứu sự hình thành lớp bảo vệ và khả năng chống ăn mòn của thép bền thời tiết trong điều kiện khí hậu nhiệt đới việt namNghiên cứu tổ hợp chất chỉ điểm sinh học vWF, VCAM 1, MCP 1, d dimer trong chẩn đoán và tiên lượng nhồi máu não cấpNghiên cứu tổ chức chạy tàu hàng cố định theo thời gian trên đường sắt việt namBiện pháp quản lý hoạt động dạy hát xoan trong trường trung học cơ sở huyện lâm thao, phú thọGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitNGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWAN SLIDENghiên cứu khả năng đo năng lượng điện bằng hệ thu thập dữ liệu 16 kênh DEWE 5000Tổ chức và hoạt động của Phòng Tư pháp từ thực tiễn tỉnh Phú Thọ (Luận văn thạc sĩ)Tăng trưởng tín dụng hộ sản xuất nông nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Giang (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtchuong 1 tong quan quan tri rui roNguyên tắc phân hóa trách nhiệm hình sự đối với người dưới 18 tuổi phạm tội trong pháp luật hình sự Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtĐổi mới quản lý tài chính trong hoạt động khoa học xã hội trường hợp viện hàn lâm khoa học xã hội việt namTÁI CHẾ NHỰA VÀ QUẢN LÝ CHẤT THẢI Ở HOA KỲ