... y, vi i tiêu n a ng d n khách hàng v vai trò m t n i dung công tác marketing ngân hàng 1.2.3 Các y u t n hành vi khách hàng Ngân hàng Hành vi mua c a khách hàng ngân hàng c i tiêu dùng ch u c ... i khách hàng Bên c ìm hi u v hành vi khách hàng, trình quy t nh mua hàng c a h , nh ng nhân t n quy nh l a ch n ìm hi u hành vi c a khách hàng ngân hàng, d ch v ngân hàng có nh n hành vi mua hàng, ... n nhân t quy nh l a ch n ngân hàng c a khách hàng t i m t thành ph c trung bình phía tây nam Hoa K Kennington, C.(1996) nh ng nhân t ng c a ngân hàng, giá c , d ch v nh ng nhân t mà ngân hàng...