0
  1. Trang chủ >
  2. Thạc sĩ - Cao học >
  3. Kinh tế >

Những yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng mua vé máy bay trực tuyến khu vực thành phố Hồ Chí Minh Luận văn thạc sĩ

Những yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng mua vé máy bay trực tuyến khu vực thành phố Hồ Chí Minh Luận văn thạc sĩ

Những yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng mua vé máy bay trực tuyến khu vực thành phố Hồ Chí Minh Luận văn thạc sĩ

... khác, có tác tích c n s hài lòng c a khách hàng v quy - Ch c nh mua vé máy bay tr c n ng d ch v , nh ng mà khách hàng c m nh n s hài lòng c a khách hàng v quy ng c, ng tích nh mua vé máy bay tr ... ng s hài lòng c a khách hàng v quy nh mua vé máy bay tr c n 2.5 Josep Llach (2013) Josep Llach c ng s (2013 c hi n nghiên c u v nh ng nhân t tác n lòng trung thành c a khách hàng mua vé máy bay ... khách hàng t ch v ng d ch v ct o n s hài lòng c a khách hàng H3: Ch ng d ch v có máy bay tr c n ng tích c c n s hài lòng c a khách hàng mua vé 22 Tóm t i thi u khái ni m l i ích c mua vé máy bay...
  • 101
  • 528
  • 1
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam, chi nhánh Thái Nguyên

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam, chi nhánh Thái Nguyên

... ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam - Chi Nhánh Thái Nguyên làm đề tài nghiên cứu khóa luận với hy vọng làm rõ yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng cá nhân giao dịch với Ngân hàng, ... PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Câu hỏi nghiên cứu : a Sự hài lòng khách hàng phụ thuộc vào yếu tố nào, yếu tố yếu tố tác động mạnh nhất? b Thực trạng công tác chăm sóc làm hài lòng khách hàng BIDV Thái Nguyên? ... nâng cao hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ BIDV Thái Nguyên Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tư ng nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu đề tài yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng cá nhân, ...
  • 133
  • 1,453
  • 8
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua hàng trực tuyến tại thành phố Nha Trang Luận văn thạc sĩ 2014

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua hàng trực tuyến tại thành phố Nha Trang Luận văn thạc sĩ 2014

... hàng; (9) ; (10) Cách quan sát nhóm dùng lòng khách hàng mua hàng mua hàng ý: không 45 mua hàng - 23 - Trang web ì hàng Trang w Công ty thông báo tình thành viên Thà web T - 24 - mua hàng ) khách ... web thành viên tham gia n - 10 - 2.2 2.2.1 khách hàng Theo Theo Hansemark A (Lin, 2003) ch hàng không 2.2.2 s cho - 85% n t - 11 - hài lòng lòng khách hàng có khách hàng hài lòng KHI MUA HÀNG ... 2008): Mua hàng Tôi web 2.5 mua hàng H1: tác - 18 - H2: H3: H4: hài H5: H6: khách h H7: H8: H9: H10 cách H11 hài lòng ,C , hàng, Cách , Hàng hóa, , An toàn, Thanh toán, Giao hàng , - 19 - H1 H2 Hàng...
  • 105
  • 826
  • 2
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ ATM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ VŨNG TÀU.PDF

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ ATM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ VŨNG TÀU.PDF

...
  • 101
  • 407
  • 0
CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG KHI sử DỤNG DỊCH vụ 3g của CÔNG TY MOBIFONE HIỆN NAY tại THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH

CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG KHI sử DỤNG DỊCH vụ 3g của CÔNG TY MOBIFONE HIỆN NAY tại THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH

... nghiên cứu Các yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ 3G công ty Mobifone Thành phố Hồ Chí Minh sử dụng khái niệm khái niệm thành phần tác động lên sự hài lòng khách hàng -38- ... TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING - PHẠM NGỌC THANH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ 3G CỦA CÔNG TY MOBIFONE HIỆN NAY TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ ... khách hàng bảng câu hỏi họ sử dụng dịch vụ 3G Công ty Mobifone 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Xác định cách đầy đủ xác yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ 3G Công ty...
  • 133
  • 1,939
  • 11
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ FTTH Viễn thông thành phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ FTTH Viễn thông thành phố Hồ Chí Minh

... tranh Viễn thông TP.HCM Xuất phát từ thực tế trên, em chọn đề tài nghiên cứu Nghiên cứu yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng cá nhân chất lƣợng dịch vụ FTTH Viễn thông thành phố Hồ Chí Minh ... LỜI CAM ĐOAN Đề tài Nghiên cứu yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng cá nhân chất lƣợng dịch vụ FTTH Viễn thông thành phố Hồ Chí Minh công trình nghiên cứu tự thực hiện, tìm hiểu vấn ... quan đến hài lòng họ chất lƣợng dịch vụ FTTH Viễn thông TP.HCM 32 3.5 Phƣơng pháp phân tích liệu Việc nghiên cứu đƣợc xác định rõ Nghiên cứu yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng cá nhân chất...
  • 121
  • 746
  • 3
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh kiên giang

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh kiên giang

... NGUYỄN VIỆT HÙNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH KIÊN GIANG CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG ... Thạc sĩ Kinh tế Nghiên cứu yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Kiên Giang (Vietcombank KG)” Tôi nghiên cứu thực Các số liệu luận ... MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Xác định yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Kiên Giang, đo lường mức độ tác động yếu đó, từ...
  • 146
  • 639
  • 0
Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ quản lý chuỗi cung ứng của damco việt nam

Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ quản lý chuỗi cung ứng của damco việt nam

...
  • 11
  • 358
  • 2
nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cấp nước sạch tại công ty cổ phần cấp nước di linh

nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cấp nước sạch tại công ty cổ phần cấp nước di linh

... kinh doanh với đề tài “NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CẤP NƯỚC SẠCH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC DI LINH công trình nghiên cứu riêng tôi .Các số liệu ... tài Nghiên cứu yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng dịch vụ cấp nước Công ty cổ phần cấp nước Di Linh để làm nghiên cứu 1.2 TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.2.1 - Nghiên cứu nước Nghiên cứu hài lòng ... dân tình hình Nghiên cứu Các yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng DVCCNS công ty cấp nước Di Linh nhằm xác định yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng dịch vụ cấp nước huyện Di Linh, tỉnh Lâm...
  • 107
  • 597
  • 4
các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại lotte mart khu vực thành phố hồ chí minh

các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại lotte mart khu vực thành phố hồ chí minh

... mức độ hài lòng khách hàng mua sắm Lotte Mart khu vực thành phố Hồ Chí Minh 1.3.3 Câu hỏi nghiên cứu Có yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng mua sắm Lotte Mart khu vực thành phố Hồ Chí Minh? ... cao hài lòng khách hàng tham quan T mua sắm Lotte Mart khu vực thành phố Hồ Chí Minh 65 T 5.2.1 Nâng cao hài lòng khách hàng yếu tố Mặt 65 T T 5.2.2 Nâng cao hài lòng khách hàng yếu tố Hàng ... BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING DƯƠNG THỊ THU THỦY CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI LOTTE MART KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN...
  • 104
  • 2,071
  • 15
CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG NGÀNH DỆT MAY ĐỐI VỚI DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI TPHCM LUẬN VĂN THẠC SĨ

CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG NGÀNH DỆT MAY ĐỐI VỚI DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI TPHCM LUẬN VĂN THẠC SĨ

... C 1: NH NG V V LOGISTICS a Logistics F1.2 L a Logistics F.1.3 Th c tr ng Logistics nh v h ng d ch v logistics F.1.3.2 Th c tr ng Logistics c kinh nghi m t v ct n Logistics c c t Logistics Singapore ... p d t may Vi quan h gi a s i a doanh nghi p d t may v i ch ng d ch v c a p d ch v Logistics 2.2.6.1 Gi i thi u v p d t may Vi t Nam cv t may Vi t Nam hi nhu c u s d ng d ch v Logistics c may l ... Vi t Nam U ch ng t may s d ng d ch v c a n s ng m ng c c ns i v i d ch v Logistics ng nhu c u c t may hi u qu 1.3 U 1.3.1 it u S ns c t may s d ng d ch v t p d d ng d ch v Logistics c 1.3.2 Ph...
  • 166
  • 506
  • 0
TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ KỸ NĂNG CỨNG VÀ CÁC YẾU TỐ KỸ NĂNG MỀM ĐẾN KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA KỸ SƯ BÁN HÀNG LĨNH VỰC MÁY VÀ THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP TẠI KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ KỸ NĂNG CỨNG VÀ CÁC YẾU TỐ KỸ NĂNG MỀM ĐẾN KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA KỸ SƯ BÁN HÀNG LĨNH VỰC MÁY VÀ THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP TẠI KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

... công việc kỹ sư bán hàng lĩnh vực máy - thiết bị công nghiệp khu vực thành phố Hồ Chí Minh Hai là, đánh giá mức độ tác động yếu tố kỹ cứng yếu tố kỹ mềm đến kết công việc kỹ sư bán hàng lĩnh ... nhân tốt Vậy yếu tố kỹ cứng yếu tố kỹ mềm cần có người Kỹ sư bán hàng khu vực thành phố Hồ Chí Minh nay? Đánh giá tác động yếu tố kỹ cứng mềm đến kết công việc kỹ sư bán hàng nào? Doanh nghiệp ... tố kỹ công việc kết công việc Kỹ sư bán hàng Cơ sở lý thuyết Các kỹ công việc Kết công việc Nghiên cứu định tính Các yếu tố kỹ cứng yếu tố kỹ mềm tác động đến kết công việc Kỹ sư bán hàng...
  • 118
  • 2,368
  • 5
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với các dịch vụ hành chính công tại UBND huyện di linh luận văn thạc sĩ

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với các dịch vụ hành chính công tại UBND huyện di linh luận văn thạc sĩ

... tế yếu tố ảnh hưởng đến đến hài lòng người dân dịch vụ hành công UBND Huyện Di Linh, Tỉnh Lâm Đồng  Xác định mô hình yếu tố cụ thể ảnh hưởng đến đến hài lòng người dân dịch vụ hành công UBND Huyện ... dụng yếu tố để nâng cao chất lượng phục vụ hài lòng người dân huyện Di Linh 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu  Thang đo đo lường yếu tố ảnh hưởng đến đến hài lòng người dân dịch vụ hành công UBND Huyện Di ... Di Linh, Tỉnh Lâm Đồng bao gồm thành phần nào?  Yếu tố ảnh hưởng đến đến hài lòng người dân dịch vụ hành công UBND Huyện Di Linh, Tỉnh Lâm Đồng?  Mức độ tác động yếu tố hưởng đến đến hài lòng...
  • 111
  • 5,601
  • 32
Chất lượng dịch vụ trực tuyến tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua vé máy bay

Chất lượng dịch vụ trực tuyến tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua vé máy bay

... trực tuyến 22 2.2.3 Kết bán vé máy bay trực tuyến VNA 23 2.2.4 Chất lượng dịch vụ trực tuyến 24 2.3 SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG 25 2.4 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH ... dụng dịch vụ giao dịch vé máy bay qua mạng VNA đo lường chúng Cụ thể là: - Xác định yếu tố chất lượng dịch vụ trực tuyến tác động đến thỏa mãn khách hàng mua vé máy bay qua trang web trực tuyến ... khách hàng độ an toàn dịch vụ giao dịch vé máy bay qua mạng tăng hay giảm mức độ thỏa mãn họ dịch vụ tăng hay giảm theo - H4: cảm nhận khách hàng dịch vụ khách hàng dịch vụ giao dịch vé máy bay...
  • 121
  • 1,333
  • 14
Chất lượng dịch vụ trực tuyến tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua vé máy bay.pdf

Chất lượng dịch vụ trực tuyến tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua vé máy bay.pdf

... trực tuyến 22 2.2.3 Kết bán vé máy bay trực tuyến VNA 23 2.2.4 Chất lượng dịch vụ trực tuyến 24 2.3 SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG 25 2.4 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH ... dụng dịch vụ giao dịch vé máy bay qua mạng VNA đo lường chúng Cụ thể là: - Xác định yếu tố chất lượng dịch vụ trực tuyến tác động đến thỏa mãn khách hàng mua vé máy bay qua trang web trực tuyến ... nghiên cứu như: dịch vụ, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ trực tuyến, thỏa mãn khách hàng mối quan hệ 14 chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng Thực xây dựng mô hình phục vụ cho việc nghiên cứu...
  • 121
  • 838
  • 10

Xem thêm

Từ khóa: phụ lục 3 phân tích nhân tố các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng lần 1các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng và việc duy trì khách hàngcác nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàngnghiên cứu các yếu tố chất lượng dịch vụ tác dộng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp htccác yếu tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên khi học tập rèn luyện tại trường đh tiền giangnghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán hàng của hệ thống siêu thị coopmartcác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước suốiđánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiệc cướiphân tích nhân tố tác động tới sự hài lòng của khách hàng efamô hình các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàngcác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàngđo lường các yếu tố quyết định đến sự hài lòng của khách hàng đốivới dịch vụ tiền gửi tại mhb sgd hcmmô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại agribank chi nhánh tây sài gònquản lý hoạt động dạy học btvh tại trung tâm kỹ thuật tổng hợp hướng nghiệp các quận ngoại thành thành phố hồ chí minh luận văn thạc sĩ khoa học giáo dụcnhững yếu tố tác động đến sự phát triển của cộng đồngBáo cáo thực tập tại nhà thuốc tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2018Nghiên cứu sự biến đổi một số cytokin ở bệnh nhân xơ cứng bì hệ thốngBáo cáo quy trình mua hàng CT CP Công Nghệ NPVNghiên cứu tổ chức pha chế, đánh giá chất lượng thuốc tiêm truyền trong điều kiện dã ngoạiGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitPhối hợp giữa phòng văn hóa và thông tin với phòng giáo dục và đào tạo trong việc tuyên truyền, giáo dục, vận động xây dựng nông thôn mới huyện thanh thủy, tỉnh phú thọPhát triển mạng lưới kinh doanh nước sạch tại công ty TNHH một thành viên kinh doanh nước sạch quảng ninhTrả hồ sơ điều tra bổ sung đối với các tội xâm phạm sở hữu có tính chất chiếm đoạt theo pháp luật Tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Nghiên cứu, xây dựng phần mềm smartscan và ứng dụng trong bảo vệ mạng máy tính chuyên dùngNghiên cứu về mô hình thống kê học sâu và ứng dụng trong nhận dạng chữ viết tay hạn chếNghiên cứu khả năng đo năng lượng điện bằng hệ thu thập dữ liệu 16 kênh DEWE 5000Định tội danh từ thực tiễn huyện Cần Giuộc, tỉnh Long An (Luận văn thạc sĩ)Tìm hiểu công cụ đánh giá hệ thống đảm bảo an toàn hệ thống thông tinTổ chức và hoạt động của Phòng Tư pháp từ thực tiễn tỉnh Phú Thọ (Luận văn thạc sĩ)Quản lý nợ xấu tại Agribank chi nhánh huyện Phù Yên, tỉnh Sơn La (Luận văn thạc sĩ)Tranh tụng tại phiên tòa hình sự sơ thẩm theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn xét xử của các Tòa án quân sự Quân khu (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtTrách nhiệm của người sử dụng lao động đối với lao động nữ theo pháp luật lao động Việt Nam từ thực tiễn các khu công nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)