... 5 is for strongly agree and 1 is for strongly disagree.
The Subscribers , as the respondent were interviewed irrespective if they are prepaid
and postpaid customers.
32
studied the ... factors affecting customer satisfaction
without referring to the factors affecting customer loyalty. The study also did not
mention some factors which were seen as barriers affecting customer ... ti...
... HỌC ĐÀ NẴNG
LÊ VŨ VƯƠNG
NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG
CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT
TRIỂN NÔNG THÔN TỈNH ĐĂK LĂK
Chuyên ngành : Quản ... biết những nhân tố nào ảnh hưởng ñến sự
hài lòng của khách hàng cũng như mức ñộ ảnh hưởng của từng nhân tố
ñến sự hài lòng của khách hàng.
3.3 Tóm tắt...
... hình hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ bưu
chính của IPC – Thuộc VNPT
2.2. HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ BƯU
CHÍNH
2.2.1. Bản chất sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ bưu chính ... ñến sự hài lòng
khách hàng sử dụng dịch vụ bưu chính.
5.2. ĐỀ XUẤT CHÍNH SÁCH NHẰM NÂNG CAO SHLKH SỬ
DỤNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH TẠI BĐĐN...
... nêu trên nên em chọn đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh
hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán hàng của hệ thống
siêu thị CoopMart .
SVTH: Phạm Thị Mến Trang 1
... Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Quang Thu
1.3. Mô hình lý thuyết nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài
lòng của khách hàng...
...
Đánh giá sự hài lòng của chủ phương tiện về dịch vụ
kiểm định xe cơ giới tại Bình Dương
Khám phá các thành phần của chất lượng dịch vụ
kiểm định ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách
hàng
Kiến ... dịch vụ dẫn đến sự
thảo mãn của khách hàng.
Đối tượng nghiên cứu:
Các nhân tố ảnh hưởng
đến...
... Phân tích các nhân tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành của khách hàng
Mô hình phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách
hàng về dịch vụ thông tin di động ở khu vực Hà Nội có ... lượng
dịch vụ của khách hàng.
H2: Sự thỏa mãn của khách hàng có ảnh hưởng tích cực đến lòng trung thành...
... nim 20
2.2.2 Phân loi s hài lòng ca khách hàng 21
8
2.2.3 Các nhân t tác đng đn s hài lòng ca khách hàng ca khách hàng 23
2.3 Mô hình nghiên cu s hài lòng ca khách hàng 26
2.3.1 ... ca khách hàng thì mc đ hài
lòng cng nh hng rt ln đn hành vi khách hàng. Ngay c khi khách hàng có
cùng s hài lòng tích cc đi v...
... Chương 1: Cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng
- Chương 2: phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của
khách hàng đối với dịch vụ bán hàng của hệ thống siêu thị CooMart
- ... phMaục vụ khách hàng tốt hơn và làm việc hiệu quả hơn.
1.3. Mơ hình lý thuyết nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến...
...
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG
TRẦN VĂN CHÂU
NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG
CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG CĂN HỘ CHUNG CƯ TẠI THÀNH
PHỐ NHA TRANG, TỈNH KHÁNH HÒA
LUẬN ... của khách hàng sử dụng nhà chung cư tại thành
phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa ’ làm nghiên cứu.
2. Mục tiêu nghiên cứu
2.1. Mục tiêu chung
Đánh...
... sự hài lòng khách hàng và mô hình nghiên
cứu.
Chương 2: Khảo sát sự hài lòng của khách hàng tại Công ty Điện thoại Đông
Thành phố Hồ Chí Minh.
Chương 3: Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng ... soát sự hài lòng
3
của khách hàng nhằm nâng cao sự hài lòng tại các công ty viễn thông tại Thành phố
Hồ Chí Minh chưa đư...
... cầu của khách
hàng. Với việc nghiên cứu đề tài Nghiên cứu các nhân tố ảnh hƣởng
đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ bảo trì và sửa
chữa xe máy tại các Đại lý của Yamaha tại Đăk Lăk ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
NGUYỄN TRUNG HIẾU
NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN
SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀ...
... HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
NGUYỄN THỊ QUỲNH TRANG
NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG
CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG
MOBIFONE - KHU VỰC HÀ NỘI
LUẬN ... THỰC HÀNH
Hà Nội – 2015
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
NGUYỄN THỊ QUỲNH TRANG
NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG
CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG MẠNG ĐIỆN T...