... Mường ThanhPhần II: Tình hình hoạt động kinh doanh của khách sạn và bộ phận lễ tân.Phần III: Nhận xét đánh giá hoạt động kinh doanh của khách sạn. * Mối quan hệ của bộ phận lễ tân với bộ phận ... bộ phận trong khách sạn làm tối đa hoá sự hài lòng của khách để trong khách sử dụng nhiều dịch vụ của khách sạn, để khách sẽ trở lại, khách sạn vào lần sau hoặc sẽ giới thiệu khách sạn với ... khách sạn - Lời khuyên của bạn bè, người thân- Vị trí tên tuổi, uy tín của khách sạn Sự miêu tả thành thạo về khách sạn của nhân viên đặt buồng… Ngoài ra khi lựa chọn khách sạn còn bị tác động...