... quy mô lớn
Giám đốc lễ tân
Trợ lý
giám đốc
Bộ
phận
tiếp
tân
Bộ
phận
đặt
buồng
Bộ
phận
thu
ngân
Bộ
phận
tổng
đài
Trung
tâm dịch
vụ văn
phòng
Bộ
phận
quan
hệ
khách
hàng
Bộ ... các dịch vụ lưu trú ăn uống
theo cơ chế hiện hành của nhà nước và của cơ quan chủ quản.
Quy trình phục vụ khách của nhân viên lễ
tân tại khách sạn...
... tiễn khách
Chương 2:
Chương 2:
QUY TRÌNH PHỤC VỤ Ở
QUY TRÌNH PHỤC VỤ Ở
BỘ PHẬN LỄ TÂN
BỘ PHẬN LỄ TÂN
2.1. Vai trò, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của bộ
phận lễ tân
2.2. Quy trình phục vụ ở bộ ... phục vụ ở bộ phận lễ tân
2.3. Mẫu ấn phẩm sổ sách trong bộ phận lễ tân
2.4. Trang thiết bị hỗ trợ thực thi quy trình ở bộ
phận lễ tân
Khác...
... doanh.
Chương II :QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TRONG KHÁCH SẠN THEO
TIÊU CHUẨN ISO 9001- 2000
2.1 .Quy trình chung của một ca làm việc
Quy trình nghiệp vụ lễ tân trong khách sạn là quy trình lao ... bộ phận lễ tân còn tạo nét riêng biệt cho từng khách sạn.
Trình độ nghiệp vụ của đội ngủ nhân viên: Trình độ nghiệp vụ của nhân viên có ảnh...
... 7
Chương II: Quy trình nghiệp vụ lễ tân 10
2.1 Quy trình chung của một ca làm việc 10
2.2 Quy trình đặt buồng 11
2.3 Quy trình làm thủ tục đăng kí khách sạn 14
2.4 Quy trình phục vụ các dịch vụ trong ... trình nghiệp vụ lễ tân khách sạn theo
tiêu chuẩn ISO 9001-2000
Ebook.VCU – Thư viện giáo trình điện tử của sinh viên thương mại
Chương II...