Đo lường chất lượng dịch vụ của hệ thống siêu thị tại TP HCM

... hàng siêu thị, (4) mặt bàng siêu thị, (5) an toàn siêu thị Nhân viên phục vụ Trưng bày siêu thị Chất lượng dịch vụ siêu thị Mặt siêu thị Gvhd: TS Trần Hà Anh Quân Thực hiện: An toàn siêu thị K19_N2_Nhom4 ... dụng thang đo Chất lượng dịch vụ siêu thị xây dựng Cô Mai Trang Thang đo chất lượng dịch vụ siêu thị bao gồm thành phần với...

Ngày tải lên : 25/04/2015, 16:46

13
510
2

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của hệ thống siêu thị Citimart tại TPHCM

... defined 3.2 Các gi i pháp nâng cao ch t lư ng d ch v siêu th c a h th ng siêu th Citimart 47 3.2.1 Gi i pháp nâng cao l c ph c v c a nhân viên 48 3.2.2 Gi i pháp c i ti n vi c trưng ... ch t lư ng c a d ch v siêu th c a h th ng siêu th Citimart t ñó nêu m t s gi i pháp nh m nâng cao ch t lư ng d ch v c a h th ng siêu th Citimart Quy trình th c hi n, phương...

Ngày tải lên : 18/05/2015, 01:29

105
447
1

Nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ của các chuỗi nhà thuốc tại TP. HCM

... vậy, chất lượng dịch vụ chuỗi nhà thuốc chịu tác động nhân tố theo thứ tự giảm dần sau: Thứ chất lượng nhân viên Điều giải thích khách hàng đến nhà thuốc họ ý nhiều đến thái độ, phong cách cung cách ... 1.702 63 Nhân tố tác động đến chất lượng địch vụ Thứ hai, phương tiện hữu hình Điều cho thấy khách hàng đến chuỗi nhà thuốc quan tâm...

Ngày tải lên : 26/06/2015, 16:53

14
827
8

Nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố Cần Thơ

... Nghiên cứu mức độ hài lòng du khách nội điạ chất lượng dịch vụ hệ thống khách sạn - nhà hàng thành phố Cần Thơ 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu mức độ hài du khách nội địa chất ... trình độ thu nhập cảm nhận du khách nội địa chất lượng dịch vụ hệ thống khách sạn - nhà hàng thà...

Ngày tải lên : 01/04/2013, 09:49

73
1.9K
8

517 Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng TP. Cần Thơ

... Nghiên cứu mức độ hài lòng du khách nội điạ chất lượng dịch vụ hệ thống khách sạn - nhà hàng thành phố Cần Thơ” 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu mức độ hài du khách nội địa chất ... nhận chất lượng dịch vụ du khách nội địa hệ thống khách sạn - nhà hàng thành phố Cần Thơ phân theo th...

Ngày tải lên : 02/04/2013, 14:30

73
1.2K
3

NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA HỆ THỐNG KHÁCH SẠN NHÀ HÀNG THÀNH PHỐ CẦN THƠ

... Nghiên cứu mức độ hài lòng du khách nội điạ chất lượng dịch vụ hệ thống khách sạn - nhà hàng thành phố Cần Thơ 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu mức độ hài du khách nội địa chất ... trình độ thu nhập cảm nhận du khách nội địa chất lượng dịch vụ hệ thống khách sạn - nhà hàng thà...

Ngày tải lên : 07/06/2013, 13:16

73
1.1K
9

Tất cả

Nâng cao chất lượng dịch vụ của hệ thống FixSMS

... phát triển dịch vụ lớn Trong trình triển khai dịch vụ, việc quản lý nâng cao chất lượng dịch vụ hệ thống cần trọng Do em chọn đề tài tốt nghiệp với nội dung Nâng cao chất lượng dịch vụ SMS” Nội ... nghiệp Nâng cao chất lượng dịch vụ hệ thống FixSMS CHƯƠNG I : MÔ TẢ CHỨC NĂNG CỦA GIẢI PHÁP DỰA TRÊN NGƯỜI DÙNG (USER BASED SOLUTION ) 1.1 Kiến t...

Ngày tải lên : 24/12/2013, 09:45

101
277
0

đánh giá chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn trên địa bàn thị xã cửa lò tỉnh nghệ an

... tiêu sau: - Xây d ng thang o ánh giá ch t lư ng d ch v phù h p cho h th ng khách s n a bàn th xã C a Lò - ánh giá ch t lư ng d ch v c a h th ng khách s n - a bàn th xã C a Lò; xu t m t s gi i pháp ... áp ng c a khách s n có quan h thu n v i s hài lòng c a khách hàng H5: Giá c c a d ch v có quan h thu n v i s hài lòng c a khách hàng H6: S m b o có quan h thu n v i s...

Ngày tải lên : 05/03/2015, 14:37

134
535
0

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của khách sạn hữu nghị tại tp vinh tỉnh nghệ an

... khác i v i hài lòng khách hàng hài lòng khách hàng c gi i thích b i nhi u y u t khác ch t lư ng d ch v ; Giá c y u t r t nh y c m v i khách hàng có nh hư ng k vào s hài lòng khách hàng Giá c có ... 2.3.3 Thang o s hài lòng Thang o s hài lòng c a khách hàng sau hi u ch nh c th hi n sau: M c hài lòng chung c a quý khách v ch t lư ng d ch v áp ng...

Ngày tải lên : 05/03/2015, 14:37

123
900
2

tiểu luận môn marketing dịch vụ đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ của hệ thống cửa hàng tiện lợi b’smart tại khu vụ tp. hồ chí minh

... MÔN MARKETING DỊCH VỤ Cửa hàng 58 Cửa hàng 73 Cửa hàng 10 Cửa hàng 19 Cửa hàng 32 Cửa hàng 40 QUẬN Cửa hàng 48 Cửa hàng 66 Cửa hàng 70 Cửa hàng 72 Cửa hàng 21 QUẬN Cửa hàng 25 QUẬN Cửa hàng Cửa ... CÁO MÔN MARKETING DỊCH VỤ Cửa hàng 51 Cửa hàng 55 QUẬN Cửa hàng 56 Cửa hàng 61 Cửa hàng 71 Cửa hàng 75 Cửa hàng...

Ngày tải lên : 06/03/2015, 16:01

77
2.7K
21

Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ và mối quan hệ với sự thỏa mãn, lòng trung thành khách hàng của Hệ thống Siêu thị tại thành phố Hồ Chí Minh

... cá nhân - Gi i quy t v n H - Chính sách S TH A MÃN KHÁCH HÀNG H3 (+) LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG Hình 1.2: MÔ HÌNH CÁC NHÂN T NH H NG CH T L D CH V BÁN L VÀ M I QUAN H V I S NG TH A MÃN, LÒNG TRUNG ... mãn, lòng trung thành c a khách hàng t i m t s siêu th nh mô hình v m i quan h gi a TP.HCM ó lý ch n tài: “ Các nhân t nh h ng n ch t l ng d ch v bán l m i quan...

Ngày tải lên : 10/08/2015, 01:25

114
560
2

tiểu luận đánh giá chất lượng dịch vụ của các bệnh viện công ở tp. hcm

... định hướng kiểm soát chất lượng dịch vụ Chương 1: Cơ sở lý luận 1.1.2 Các khía cạnh then chốt quản lý chất lượng dịch vụ • Định hướng vào khách hàng • Trách nhiệm nhà lãnh đạo • Các nguồn lực – nguồn ... Chương 1: Cơ sở lý luận 1.1.3 Xây dựng phát triển tiêu chuẩn dịch vụ Là số hoạt động tương ứng, mục tiêu, mức độ dịch vụ mà nhà cung ứng dịch vụ muốn đạt t...

Ngày tải lên : 16/04/2014, 02:30

21
1.3K
1

đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của ngân hàng tmcp quốc dân tp hcm

... đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân Ngân hàng TMCP Quốc Dân Tp. HCM • Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân Ngân hàng TMCP Quốc Dân Tp. HCM ... thoại Ngân hàng dể liên lạc  VI Giá (lãi suất vay) 24 Giá dịch vụ ngân hàng phù hợp với chất lượng dịch v...

Ngày tải lên : 25/11/2015, 13:14

122
365
0

NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SIÊU THỊ CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OPMART TẠI TP. HỒ CHÍ MINH

... tren dia ban TP.HCM 2.1.2 QUA TRINH HlNH THANH VA PHAT TRI~N CUA HE THONG SIEU THI CO.OPMART 2.1.2.1 Qua trinh hinh cua Co.opMart Ngay 09/0211996, Saigon Co-op quye't dinh l~p sieu thi Co.opmart ... Vl;l ciia h

Ngày tải lên : 10/08/2015, 21:17

104
572
0

Tìm hiểu một số đặc điểm tâm lý khách du lịch Trung Quốc. Từ đó đưa ra một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty CPDL Kim Liên

... Điểm mạnh chất lượng dịch vụ phận lễ tân 53 2.2.3 Điểm yếu chất lượng dịch vụ phận lễ tân .56 CHƯƠNG III: THÔNG QUA TÌM HIỂU MỘT SỐ NÉT TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH TRUNG QUỐC, NÊU RA MỘT SỐ GIẢI PHÁP ... phận lễ tân công ty cổ phần du lịch Kim Liên 2.1.8.1 Vai trò, nhiệm vụ phận lễ tân công ty CPDL Kim Liên - Vai trò phận l...

Ngày tải lên : 30/01/2013, 15:29

81
3.5K
11