... động của hệ thống dịch vụ là một trong những yếu tố quan trọng và có ý nghĩa chiến lược. Một hệ thống dịch vụ bao gồm ba yếu tố: - Người lao động dịch vụ, máy móc thiết bị, phương tiện dịch vụ ... dịch vụ. - Chiều dài của hàng chờ: hàng chờ ở quán trà sữa Yuppie là hàng chờ hữu hạn vì trong quán giới hạn số lượng khách hàng đến Yuppie bằng số chỗ ngồi mà quán có thể bố trí và phục vụ. ... dài hàng chờ tối đa của quán chính là số chỗ tối đa trong quán Yuppie. - Trật tự dịch vụ: Trà sữa Yuppie hoạt động theo mô hình nhiều kênh, một pha. Trật tự phục vụ ở quán không rõ ràng nhưng...