Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng DN đối với sản phẩm, dịch vụ ngân hàng HSBC, CN TP HCM

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng DN đối với sản phẩm, dịch vụ ngân hàng HSBC, CN TP.HCM

... và làm cho khách hàng luôn thỏa mãn khi sử dụng các dịch vụ và sản phẩm của Ngân hàng. Đề tài Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng Doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng HSBC” ... độ hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ NH.  Kiến nghị một số biện pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ NH ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN ... TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ĐỖ TIẾN HÒA NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHỆP ĐỐI VỚI SẢN PHẨM, DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HSBC, CN TP. HCM Chuyên ngành : Kinh tế Tài chính – Ngân...

100
1,131
4

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng HSBC chi nhánh TP. HCM.pdf

... hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ NH.  Kiến nghị một số biện pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ NH ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ... KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ĐỖ TIẾN HÒA NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHỆP ĐỐI VỚI SẢN PHẨM, DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HSBC, CN TP. HCM Chuyên ngành : Kinh tế Tài chính – Ngân hàng ... của khách hàng đối với ngân hàng.  Xây dựng mô hình nghiên cứu đo lường sự hài lòng của khách hàng dựa trên việc tìm hiểu các nhân tố tác động đến sự hài lòng khách hàng.  Đánh giá mức độ hài...

100
4,245
72

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp với sản phẩm, dịch vụ ngân hàng HSBC, CN TP HCM

100
1,415
6

NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI CÁC NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM.doc

... quốc gia về hài lòng khách hàng của Trung Quốc 25Hình 3.6: Mô hình chỉ số quốc gia về hài lòng khách hàng của Malaysia 25Hình 3.7: Mô hình chỉ số quốc gia về hài lòng khách hàng của Hồng Kông ... Định nghĩa dịch vụ và chất lượng dịch vụ. 153.1.1 Định nghĩa dịch vụ. 163.1.2 Định nghĩa chất lượng dịch vụ. 163.1.3 Các cách đánh giá chất lượng dịch vụ. 173.1.4 Sự thỏa mãn chất lượng dịch vụ. 183.1.5 ... lượng dịch vụ. 193.1.6 Sự than phiền và lòng trung thành20iv3.2Mô hình chỉ số quốc gia về hài lòng khách hàng VCSI 223.2.1 Nguồn gốc và việc sử dụng chỉ số hài lòng khách hàng. 223.2.2 Mục tiêu của...

133
2,800
28

Nghiên cứu sự hài lòng của người tiêu dùng đối với các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động tại việt nam

... tiêu của nghiên cứu là thu thập ý kiến đánh giá của người tiêu dùng để bình chọn và xếp hạng mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với các mạng di động.Rất mong sự đóng góp của bạn vào nghiên cứu ... bách khoa Tp. Hồ Chí Minh, hiện tôi đang thực hiện luận văn tốt nghiệp với đề tài nghiên cứu là: “Đánh giá và xếp hạng mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với các nhà cung cấp dịch vụ thông ... bạn, so với các mạng khác, mức độ sự khác biệt trong các loại hình dịch vụ của mạng di động mà bạn đang sử dụng là1 2 3 4 5 6 7 8 9 1012. Nhìn chung, ấn tượng của bạn đối với thương hiệu của mạng...

4
1,443
12

NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI CÁC NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM

...

128
1,659
3

NGHIÊN CỨU SỰHÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHỆP ĐỐI VỚI SẢN PHẨM, DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HSBC, CN TP.HCM

Slide nghiên cứu sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng của VPNT thừa thiên huế

... VẤN ĐỀ1 Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phạm vi đối tượng nghiên cứu Phạm vi không gianPhạm vi thời gian6 Sự hài lòng của các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ VNPT-CA Sự hài lòng của các ... giải pháp. Nghiên cứu lý thuyết liên quan về CSI. Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ VNPT-CAĐề ra các giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng. ĐẶT ... & nhu cầu khách hàng về dịch vụ  vai trò quan trọng trong việc duy trì và phát triển thị phần, vị trí dẫn đầu của VNPT. Khách hàng – sự hài lòng của khách hàng luôn là một tài sản rất quan...

Nghiên cứu sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng (VNPT CA) của VNPT thừa thiên huế sử dụng mô hình VCSI

... của họ. Sự trung thành của khách hàng được xem như một tài sản của doanh nghiệp, vì vậy, các doanh nghiệp cần phải tạora sự hài lòng đối với khách hàng nhằm nâng cao sự hài lòng của họ đối với ... khi đó, sự hài lòng của khách hàng sẽ tạo nên lòng trung thành (nếu khách hàng hài lòng) . Điều đó có nghĩa là: sự thỏa mãn của khách hàng có thể dẫn đến hai thái cực cảm nhận đối với khách hàng ... cao mức độ hài lòng của các doanh nghiệp đối với dịch vụ VNPT-CA1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu đối tượng là sự hài lòng của các doanh...

Xem thêm