... S HÀNH VI CÁ NHÂN
1
CÁC MC TIÊU CHÍNH
1. Nhn bit nhng c tính tiu s quan trng
2. Xác nh hai dng kh ng ca cá nhân
3. nh hng ca tính cách n công vi c
4. nh hình hành vi ... cách trong mi thi m
riêng bit: Cho thy các hành vi khác nhau trong các tình
hung khác nhau
Thuyt quy kt
Quan sát hành vi ca mt cá
nhân, chúngta c ng xác nh
x...
... ca truyn thông
Các chc nng ca truyn thông :
1. Kim soát hành vi thành vi n
2. ng vi n nhng vi c thc hin.
3. Th hin nhng biu hin cm xúc.
4. Cung cp truyn thông ang ... quan trng ca vi c hoàn thin các kênh truyn
thông nâng cao hiu qu cht lng.
6. Xác nh các rào cn chung nh hng n hiu qu truyn
thông.
7. Các hành vi liên quan...
... vn hóa t ch n nhân vi n và t chc.
4. m rõ các yu t quy nh/duy trì vn hóa t chc.
5. Cách thc chuy i vn hóa i vào các nhân vi n.
6. Xác nh các m ca vn hóa tinh ... khách
hàng và din t cam kt vi khỏch hng.
ã Kim soỏt vi ỏnh giỏ kt qu thc hin da trên các
hành vi tp trung vào khỏch hng.
ã Cung cp vic ghi nhn liờn tc cho nhân vi n kh...
... ngi hình thành thái và hành vi
thích ng
9
Các dng thái
tha mãn i vi công vi c
Côngvic thách thc
Phn thng công bng
u kin làm vi c thun li
cng tác và h tr ca ... ng
ngày này.
3. Tóm tt mi quan h gia thái và hành vi
4. Gii thiu mi quan h gia hành vi và hài lòng
trong cơng vi c.
5. Trình bày bn ph ng ca nhâ...
... NOW!
P
D
F
-
X
C
h
a
n
g
e
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
4
1. thng tin lng
2. Làm giàu công vi c
3. tham gia ca nhân vi n
4. Thng tin
5. Môi trng làm vi c
19
ng dng
Các vn c bit trong vi c ng vi n
ng vi n các ... s c bit trong ng vi n
7. Ứng dụng lý thuyết động vi n vào thực tiễn
2
NG VI N
MOTIVATION
=
MOTIVE + ACTION
(ng c)...
... trng cơng vi c trên c s
nhng quan h th hin s th cm gia các
cá nhân
Phân loi nhóm (tt)
5
NHÓM
Nhóm chính thức Nhóm không chính thức
Nhóm
chỉ
huy
Nhóm
nhiệm
vụ
Nhóm
lợi ích
Nhóm
bạn ... loi nhóm (tt)
Nhóm ch huy
t nhóm bao gm
các cá nhân báo cáo
trc tip cho qun lý
Nhóm nhim v
Các cá nhân làm vi c
chung hồn thành
nhim v cơng vi c
Nhóm li...
... hệ giữa nhận thức và
ra quyết định cá nhân
Nhận thức
của người ra
quyết định
Nhận thức
của người ra
quyết định
Kết quả sau
cùng
Vấn đề
Sự không nhất quán giữa vụ
vi c ở hiện tại và tình ... Trình bày 3 nhân tố của quy kết
3. Giới thiệu những sai lệch trong nhận thức
4. Trình bày mối liên hệ giữa nhận thức và ra quyết
định
5. Mô tả...
... trong tổ chức có nhiều
người lao động hài lòng với công vi c.
Hài lòng và vắng mặt
–
Nhân vi n hài lòng với công vi c sẽ ít có hiện tượng vắng
mặt có thể tránh khỏi.
Hài lòng và thuyên ... lòng công vi c đến kết quả
thực hiện công vi c của nhân vi n
Hài lòng và năng suất
–
Nhân vi n hài lòng không nhất thiết làm vi c có năng suấ...
... nghĩa động vi n
Định nghĩa động vi n
Các yếu tố chủ yếu
1. Cố gắng
2. Mục tiêu của tổ chức
3. Nhu cầu cá nhân
Các yếu tố chủ yếu
1. Cố gắng
2. Mục tiêu của tổ chức
3. Nhu cầu cá nhân
Động vi n ... một thời gian làm vi c, cô ta cảm
thấy rằng những người nhân vi n giỏi đã không được
thăng tiến.
Kỳ vọng E-P Kỳ vọng P-O Kỳ vọng O-G
4. Mai là một nhân vi n mới đến làm v...
... hóa
Địa vị của các
Địa vị của các
thành vi n
thành vi n
trong nhóm
trong nhóm
Địa vị của các
Địa vị của các
thành vi n
thành vi n
trong nhóm
trong nhóm
Địa vị
Theo định nghĩa của xã hội ... thủ
Điều chỉnh hành vi của cá
nhân cho phù hợp với các
tiêu chuẩn của nhóm
Nhóm liên quan
Đây là những nhóm quan trọng
mà khi là thành vi n trong
nhóm hoặc...
... reserved. 103
Cỏc chức năng của truyền thông
Các chức năng của truyền thông
Các chức năng của truyền thông
1. Kiểm soát hành vi của các thành vi n.
2. Giúp động vi n để thực hiện công vi c.
3. Giúp ... ra thông tin cần thiết để ra quyết định.
Các chức năng của truyền thông
1. Kiểm soát hành vi của các thành vi n.
2. Giúp động vi n để thực hiện công vi c...
... gia
-
Định hướng thành tựu
Hành vi lãnh đạo
-
Chỉ huy
-
Hỗ trợ
-
Tham gia
-
Định hướng thành tựu
Các yếu tố tình huống môi trường
-
Cơ cấu nhiệm vụ
-
Hệ thống quyền lực chính thức
-
Nhóm ... lý
Người lãnh
đạo
Người lãnh
đạo
THẢO LUẬN NHÓM
THẢO LUẬN NHÓM
Một người được phân công đến lãnh đạo trong một nhóm
có kết quả công vi c kh...
... rights reserved. 18–8
Văn hóa tổ chức là gì? (tt)
Văn hóa tổ chức là gì? (tt)
Văn hóa so với chính thức hóa
–
Nền văn hóa mạnh sẽ tăng tính kiên định trong hành vi và có
thể hành động theo hình ... reserved. 18–10
Văn hóa tổ chức?
Văn hóa tổ chức?
Văn hóa tổ chức như một trở ngại:
1. Cản trở thay đổi
2. Cản trở tính đa dạng
3. Cản trở h...