... khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam . 2. Mục đích nghiên cứuMục đích nghiên cứu chính của đề tài: • Tìm hiểu các khái niệm liên quan đến lĩnh vực dịch vụ ĐTDĐ• Nêu ra thực ... sáu nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động. Bên cạnh đó, sự kiện Việt Nam trở thành thành viên chính thức của WTO kèm theo những cam kết nhất định về lộ trình tự do hóa dịch vụ viễn thông đã ... tâm lý là động cơ, nhận thức, tri thức, niềm tin và thái độ. 15 Động cơTheo Philip Kotler: Động cơ là nhu cầu đã trở nên bức thiết đến mức buộc con người phải hành động để thỏa mãn nó”. Tại bất...