... chất lương dịch vụ hành chính
công có ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân.
1.1. Dịch vụ hành chính công:
Dịch vụ hành chính công là lọai hình dịch vụ công do cơ quan hành chính nhà nước ... 1988)[34]. Sự hài lòng là sự phản ứng của người tiêu dùng đối với việc
được đáp ứng những mong muốn (Oliver, 1997)[27].
Áp dụ...
... đáp ứng dịch vụ hành chính công tại quận 1 đang diễn ra như
thế nào?
2. Những nhân tố nào ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân về dịch vụ
hành chính công khi ứng dụng tiêu chuẩn ISO của ... SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH
CHÍNH CÔNG TẠI QUẬN 1 36
2.1.
Thực trạng cải cách hành chính tại ủy ban nhân dân Quận 1 36
...
... nhà ñất tại huyện Hòa
Vang, thành phố Đà Nẵng.
H2: Nhân tố Cán bộ, công chức (CSS) tạo sự hài lòng cho công
dân sử dụng dịch vụ công về lĩnh vực nhà ñất tại huyện Hòa Vang,
thành phố Đà Nẵng. ... là ñối với
lĩnh vực về nhà ñất.
Từ thực tế trên, tôi chọn ñề tài Nghiên cứu sự hài lòng của
công dân ñối với dịch...
... nhằm nâng cao sự hài lòng của
khách hàng đối với dịch vụ của DN.
Đề tài Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ
viễn thông di động Viettel tại Bình Định , được sự hướng dẫn, ... thuận với sự hài lòng của KH.
3.5 Mô hình nghiên cứu thực tế đánh giá sự hài lòng của khách
hàng đối với DV V...
...
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH VÀ
KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN
ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI QUẬN 1
2 .1. Thực trạng cải cách hành chính tại ủy ban nhân dân Quận 1.
... CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI
DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG KHI ỨNG DỤNG
TIÊU CHUẨN ISO TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 1
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Chuyên ngành: KINH TẾ PHÁT TRIỂN...
... DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TRẦN THỊ HIỀN DUNG
NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG
ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG
TẠI NGÂN HÀNG TMCP DẦU KHÍ TOÀN CẦU
CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG ... QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP DẦU
KHÍ TOÀN CẦU CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG
2.1.1. Vài nét về Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu Chi
nhánh Đà Nẵng
a. Tổng quan về Ngân hàng TM...
... Nghiên cứu sự
hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công về lĩnh
vực nhà đất tại Ủy ban nhân dân quận Cẩm Lệ, thành phố Đà
Nẵng nhằm đánh giá chỉ số hài lòng của công dân đối với ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
LÊ PHƯƠNG NAM
NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA CÔNG DÂN ĐỐI VỚI
DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔN...
... hài lòng ca khách
hàng thì mc hài lòng cng nh hng rt ln n hành vi khách hàng. Ngay c
khi khách hàng có cùng s hài lòng tích cc i vi NH nhng mc hài lòng ch
mc tm hài ... nghiên cu v s hài lòng ca khách hàng thì vic làm cho khách
hàng hài lòng là rt cn thit mà vic giúp h cm thy hoàn toàn hài lòng li qua...
... pháp
và kiến nghị nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ của
Ngân hàng.
Lê Hữu Đại (2010), với Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối
với sản phẩm dịch vụ của ... nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với các
dịch vụ của NHNo&PTNT tỉnh Kiên Giang.
3
3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI...
... độ hài lòng của khách hàng đối với
dịch vụ bảo hiểm vật chất tô của Công ty bảo Việt Hậu Giang.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
Đối tượng nghiên cứu: Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch ... PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA
KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ BẢO HIỂM VẬT CHẤT Ô TÔ TẠI CÔNG
TY BẢO VIỆT HẬU GIANG 72
5.1...
... 90% vụ giải quyết bồi
thường liên quan đến xe ô tô.
Với lý do trên, tôi đã lựa chọn đề tài Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng
đối với dịch vụ giám định bồi thường tại Công ty bảo hiểm BIDV ... nghiên cứu: Là các khách hàng tham gia bảo hiểm đồng thời đã sử
dụng dịch vụ giám định bồi thường trong lĩnh vực...
...
- Đo lường mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại
UBND TP Vinh – Nghệ An;
- Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch
vụ hành chính ...
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG
NGUYỄN THỊ KIM OANH
NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI
VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG...