tâm lý học dành cho lãnh đạo

... tính toán được để có được những nhóm người có cùng nhu cầu: MBA dành cho lãnh đạo (phần 1) Không phải ngẫu nhiên mà Chương trình MBA (Master of Business Administration) trở thành một trong ... biệt là tính phù hợp cho các đối tượng lãnh đạo doanh nghiệp vốn không có nhiều thời gian. Bwportal xin trân trọng giới thiệu với độc giả cuốn sách " ;MBA dành cho lãnh đạo& quot; của tác giả ... việc nâng cao năng lực lãnh đạo. Tính toàn diện và ứng dụng cao trong nội dung của Chương trình MBA đáp ứng được nhu cầu thiết thực của các công ty. Các chương trình MBA vì thế xuất hiện rộng...

...

...

... vấn đề đó là: MBA dành cho lãnh đạo (Phần 4) Chi phí cố định Sản lượng hòa vốn = Đóng góp mỗi đơn vị (Đóng góp mỗi đơn vị = Giá bán – Chi phí biến đổi) Dựa trên dữ liệu về ngành ... tiết học đạo đức. Có hai chủ đề chính được dạy trong môn đạo đức: Thuyết tương đối và việc nghiên cứu các bên tham gia. Thuyết tương đối cho biết tại sao chúng ta lại bỏ qua nguyên tắc đạo đức ... nào, đạo đức là một chủ đề thú vị cho các diễn đàn, các bài báo và các bài luận văn tốt nghiệp. Do vẫn chưa có cách giải quyết thỏa đáng nên các vấn đề về đạo đức sẽ là cơ sở học thuật màu mỡ cho...

... Năm 1963, phim đoạt 7 trong số 10 đề cử Oscar, trong đó có: Phim xuất sắc nhất và Đạo diễn xuất sắc nhất 10 phim dành cho lãnh đạo Trở thành lãnh đạo đồng nghĩa với việc phải sử ... hứng quan trọng cho sức sáng tạo là Sách và Phim ảnh. Xin giới thiệu 10 bộ phim hay dành cho những ai đã, đang và sắp đứng ở vị trí quan trọng này. 1. Bất Khuất Chuyện phim diễn ra tại ... quá đủ với một nhà lãnh đạo xuất sắc? www.SAGA.vn - supbapcai họ đã xem nó đến lần thứ n! Phim đoạt 6 trong số 13 đề cử Oscar năm 1995, trong đó có: Phim hay nhất, Đạo diễn, Nam chính,...

... 24 thông điệp dành cho lãnh đạo Bạn là nhà quản lý hay là lãnh đạo? Có một sự khác biệt lớn: nhà quản lý điều hành mọi người, lãnh đạo truyền cảm hứng cho họ. Các nhà quản ... có thể tham khảo 24 thông điệp sau đây:1. Các lãnh đạo xác định cách thức cải thiện con người và tổ chức.2. Lãnh đạo là các tác nhân cho sự thay đổi trong tổ chức.3. Lãnh đạo là những người ... khổ vì thất bại, còn lãnh đạo lại học hỏi từ thất bại. Các nhà quản lý thi hành các nguyên tắc, còn lãnh đạo xúc tiến các giá trị. Để phân biệt rõ hơn sự khác biệt giữa lãnh đạo và nhà quản lý,...

... Những thói quen dành cho lãnh đạo doanh nghiệp Là lãnh đạo, ai chẳng muốn tổ chức của mình thành công và vượt lên các đối thủ cạnh tranh. Nhưng để làm được điều đó, người lãnh đạo phải ... điều đó, người lãnh đạo phải hình thành cho mình và cho mọi người nhiều thói quen. * Lên kế hoạch tốtYêu cầu đầu tiên cho thành công của một tổ chức là thói quen lên kế hoạch. Kế hoạch càng chi ... đang chuẩn bị từ bỏ con đường kinh doanh. * Uỷ thác khôn ngoan Thói quen thứ tư cần có để mang lại thành công cho doanh nghiệp là uỷ thác. Chọn đúng việc cho đúng người, bằng đúng phương pháp....

... thải sẽ rơi vào khó khăn Tâm lý của những người không bị sa thải bị tác độngSa thải hàng loạt nhân viên sẽ gây ra những lời đồn thổi về công ty Company name5PHẦN MỞ ĐẦU - LÝ DO CHỌN ... nhân viênGiải pháp cho tâm lý lo lắng của người ở lạiĐảm bảo cho người lao động được tiếp cận thông tin một cách thường xuyên, chính xác và trực tiếpTrung thực và trực tiếp thông báo nếu ... bạn.Dẹp bỏ những ý nghĩ tiêu cực bằng việc đưa vào sự lạc quan, niềm hy vọng và tin tưởng vào viễn cảnh của công tyTriển khai hệ thống hợp lý để phân bổ lại từng phân đoạn của quá trình...

... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÂM LÝ VÀ PHONG CÁCH NGƯỜI LÃNH ĐẠO1. Khái niệm về lãnh đạo và các yếu tố cấu thành của lãnh đạo Lãnh đạo là một chức năng quan trọng của quản lý, khả năng lãnh đạo là tiêuchí ... là cái “TÂM”của người lãnh đạo quản lý. Phong cách lãnh đạo liên quan đến uy tín của người lãnh đạo, quản lý. Lựachọn được phong cách quản lý đúng là rất quan trọng đối với người lãnh đạo, nóảnh ... trong công tác xây dựng lãnh đạo Trang 113. Thực trạng công tác lãnh đạo tại cơ quan Trang 143.1. Lãnh đạo thực hiện nhiệm vụ chính trị giao Trang 14Phần III: Một số giải pháp về tâm lý và phong...

... Đề thi môn Tâm lý và Nghệ thuật lãnh đạo Lớp K08407 Đề thi môn Tâm lý và Nghệ thuật lãnh đạo Thời gian: 60’ Lớp K08407A,B Câu 1: Tình ... file tài liệu trong máy tính đột nhiên không mở được, kể cả file lưu trong USB. Ban lãnh đạo của đối tác đã ngồi vào vị trí, nhóm cô ta vẫn loay hoay. Trưởng phòng Marketing của khách hàng hỏi ... thuyết trình này lại không vì Tổng GĐ đối tác rất khó tính và không thích làm việc với những người thi u chuyên nghiệp. Cô ta phải xử lý tình huống này như thế nào? Do sự cố máy tính nên file...

... hình ảnh thương hiệu. Hình ảnh này là tổng hợp các phương diệnmà người khác thực sự cảm nhận về bạn. Nếu bạn Thương hiệu dành cho lãnh đạo (Những điều cần biết để tạo ra một thương hiệu mạnh) ... Bản sắc thương hiệu sẽ duy trì lâu dài nếunó là một nét văn hóa công ty. Điều đó chỉ xày ra khiban lãnh đạo cấp cao công ty nhấn mạnh đến tínhtổng thể của thương hiệu, và khi lãnh đạo công ... tạo ra một Website dành cho đội ngũ nhữngngười có trách nhiệm để họ dễ dàng truy cập. Thế kiềng ba chân của thương hiệu: Quản lý thương hiệu chặt chẽ Bản sắc thương hiệu của bạn phải...

... Trắc nghiệm chỉ số xúc cảm dành cho lãnh đạo Vài năm gần đây, chỉ số xúc cảm - EQ (Emotional Quiz) thực sự đã nhận được sự coi trọng ... nhà lãnh đạo, liệu bạn có phải là mẫu người làm việc theo cảm tình không? Làm thế nào để khống chế được cảm tình của mình, thay đổi cách nhìn của cấp dưới đối với bạn? Hãy tìm câu trả lời cho ... đều cảm thấy tự hào vì mình có một ông chủ dễ gần gũi, thông minh. Các nghiên cứu về vấn đề này đã chỉ rõ, sự cởi mở, lý trí cùng với tính tích cực trong công việc của ông chủ và cách tiếp xúc...

... nhân viên. Những kỹ năng giao tiếp dành cho lãnh đạo Giao tiếp là một quá trình hoạt động hai chiều liên quan đến việc gửi đi và nhận về những dấu hiệu. Những người được giao trách nhiệm ... rằng những lời nói của bạn phù hợp với những cử chỉ phi lời nói của bạn. Một giám đốc giỏi về giao tiếp cần phải như thế nào? Phải hiểu rõ ảnh hưởng của thái độ và hành động của người lãnh đạo ... cách tiếp nhận những dấu hiệu nhờ đó họ có thể là người tiên phong thực hiện việc giao tiếp chứ không phải chỉ là người phản ứng trở lại những gì họ được nhận. việc nói chuyện trực tiếp và...

... qua các thaytrang 4 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINHTIỂU LUẬN MÔN TÂM LÝ VÀ NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠOĐề tài: CÔNG VIỆC CỦA LÃNH ĐẠOGVHD : TS. Nguyễn Hữu LamHVTH ... những công việc của lãnh đạo đã được nghiên cứu, nhóm biết được một công việc của lãnh đạo là như thếnào, từ đó có hình thành nên những công việc cũng như những dự định cho công tác quản lý ở ... thể của nhân viên các cấp.CÔNG VIỆC CỦA LÃNH ĐẠOCấp dưới cần sự cảm thông, kiên quyết và các giải pháp từ sếp của mình. Nhưng đó chỉ là giữ trẻ. Các nhà lãnh đạo hay đưa ra các vấn đề khó và...

... Cònviệcnghiêncứu tâm lý vềhànhviquản lý vàtổchứcđãđượcthựchiệntrêndiệnrộngtạicáctrườngquảntrịkinhdoanhtừđầuthậpniên60.Nhưvậy,chúngtachỉmớibắtđầucuộchànhtrìnhpháttriểntầmhiểubiếtvề tâm lý củacáccánhân,cácmốiquanhệvàcáctổchứcđầyphứctạpđểhiểuvềthuật lãnh đạo. Chúngtamaymắnkhicóthểtậndụngđượclĩnhvực tâm lý học cũngnhưnghiêncứuvềthuật lãnh đạo. Hơnmộtthếkỷqua,hàngngànchuyêngia tâm lý học đãmiệtmàinghiêncứuđểpháttriểncác lý thuyếtvữngchắc,đồngthờitiếnhànhnghiêncứuthựcnghiệmnhằmkiểmchứngvàmởrộngnhững lý thuyếtnày.Córấtnhiềutêntuổicầnđượcnhắcđến,tuynhiên,trongphầnchúthíchcuốicùng,chúngtôichỉkểtênnhữngchuyêngia tâm lý cócôngtrìnhnghiêncứuđượcsửdụngtrongcuốnsáchnày.Chúngtôixinđượcbàytỏlòngtriânsâusắcđốivớihọ.Xincámơnnhữngngườiđãtrựctiếpgiúpđỡchúngtôiviếtnêncuốnsinhnày.Cácthànhviêntrongcôngtygiađìnhvàcácnhàquản lý củachươngtrìnhThạcsĩQuảntrịkinhdoanhthuộctrườngĐại học SimonFraser,cũngnhưcácnhàquản lý củanhữngcôngtymàchúngtôicódịpcộngtác-nhữngngườiđãtháchthứcchúngtôimởrộngcácýtưởngcủamìnhvàkhiến cho chúngtrởnênhữuíchhơn.BiêntậpviênJohnMahaneycủaJohnWiley&Sonsđãtintưởngchúngtôi,EleanorMacDonaldđã cho chúngtôinhữnglờikhuyênđúngđắn.Mẹchúngtôi,bàMargaretTjosvold,mộtminhchứngthuyếtphụcnhấtvềmứcđộhữuíchcủaviệckếthợpgiữa tâm lý học vớiviệcquan tâm đếnmọingười,khảnăngtruyềncảmhứngvàtinhthầnlaođộnghăngsay.GiađìnhAba-akramgiúpchúngtôihiểuvềmứcđộbiếnhóahiệuquảcủakhảnăng lãnh đạo. JennyTjosvoldcùngvớiJasson,Wesley,LenavàColleenđãtạorabầukhôngkhígiađìnhvuivẻ,hạnhphúc,giúpchúngtôichuyên tâm vàocôngviệcnày.Cũnggiốngnhư lãnh đạo, việcviếtnênmộtcuốnsáchchỉcóthểthànhcôngkhicósựhợptáccủamọingười.Mộtkhicáctưtưởngvàquanđiểmcủacuốnsáchnàykhiếnbạnsuynghĩvàgiúpbạncódịpxemxétlạikiếnthứccủamìnhvềvaitrò lãnh đạo, đồngthờitìmracácphươngphápmớiđểhợptáchiệuquả,thìcónghĩalàcuốnsáchđãhoànthànhđượcsứmệnhcủanó.Xincámơnbạnđã cho chúngtôicơhộiđượctạorasựkhácbiệt cho bạnvà cho nhữngngườicùnglàmviệcvớibạn.DeanTjosvold-MaryM.TjosvoldPHẦNGIỚITHIỆUTháchthứcđặtrađốivớicácnhà lãnh đạo làphảiđoànkếtmọingườivìmụcđíchchung.Việchoànthànhcamkếtđótrongthếgiớiphânkhúc,khôngngừngbiếnđộngvàđầyáplựchiệnnayđòihỏibảnthânnhà lãnh đạo phảicótínhchínhtrực,sựtựnhậnthứcvànhạycảmđốivớimọingười.Nhà lãnh đạo phảisẵnsàngchấpnhậnrủirovàthửnghiệm,cókhảnăngănnóilưuloátvàlàmẫungườicủaphươngpháplàmviệcmới,cóóctổchứcvàlinhhoạt.Nhà lãnh đạo phảibiếtcáchkhiếnmọingườitrungthànhvàcókếhoạch cho tươnglaimàkhôngcầnbảođảmvềmộtcôngviệclâudài.Nhà lãnh đạo phảiđốimặtvớicácxungđộtvàgiảiquyếtchúngmộtcáchtrungthựcvàcởimởnhằmgiảmthiểuthấtbạivàgiảiquyếtđượcvấnđề.Ngàynay,nhà lãnh đạo đòihỏiphảikiêntrì,phóngkhoáng,hiểubiết,vàgiúpnhânviêncóđộnglựcvàkỹnăng.Dùmuốnhaykhôngnhà lãnh đạo phảilànhà tâm lý học. Việcápdụngkiếnthứcvềtàichính,kỹthuậtvàcácchuyênmônkháccủanhà lãnh đạo phụthuộcvàovaitròcủahọvàngànhnghềmàhọthamgia,nhưngtấtcảnhà lãnh đạo đềuphảilàmviệcvớiconngườivàthôngquaconngườiđểhoànthànhcácmụctiêu.Đểđốimặtvớicácthửthách lãnh đạo hiệnnay,nhà lãnh đạo phảicókiếnthứcvữngchắcvề tâm lý học cũngnhưkỹnăngvàquyết tâm ápdụngchúng.Cuốnsáchnàytrìnhbàynhữnghiểubiếtsâusắcvề tâm lý học đốivớicácvấnđềquantrọngnhưtầmnhìnchung,hợptác,quyềnlực,cảmxúcvàxungđộtđểdẫndắtbạnvànhânviêncủabạntrởthànhmộtđộingũlàmviệchiệuquả.Nhà lãnh đạo ởvàovịtríđặcbiệtđểtậndụngđượckiếnthứcvề tâm lý học. Mỗingày,nhà lãnh đạo phảiđáplạicácmốibận tâm củanhânviên,quan tâm đếncảmgiáccủahọ,khiếnhọyênlòngvàcânnhắccáckếhoạchcủabảnthân.Nhà lãnh đạo phảithểhiệnđượcsựthànhthậtvànhữngcôngviệccầnđạtđược.Họphảilàngườidàydạnvàbiếtcáchđươngđầuvớiáplực.Nhà lãnh đạo thúcđẩyvàtruyềnnănglượng cho nhânviênthôngquahìnhthứckhenthưởng.Nhà lãnh đạo phảibiếtkhuyếnkhíchvàcủngcốvănhóađoànkếttrongmộttổchức.Nhânviênluôntìmkiếmởngười lãnh đạo sựđịnhhướng,cácchuẩnmực đạo đứcvàphươngpháplàmviệc.Liệucácnhânviêncóphảitỏrathờơvàlạnhlùngkhông,hoặccónênthẳngthắnvàtrungthựckhông?Họnêncởimởhaythậntrọng?Nhânviênmuốnbiếtliệucấptrênmuốnhọlàmviệcđộclập,thiđua,haynỗlựccùngnhauđểhoànthànhmụctiêuchung.Nhà lãnh đạo cóthểcóảnhhưởnglớnđếncuộcsốnghàngngàycủanhânviêncũngnhưkinhnghiệmvềthànhcôngcủahọ.Nhânviêncócảmnghĩvàquanđiểmmạnhmẽvềcấptrêncủamình.Đángtiếclàhọthườngtrởnênthấtvọngkhicấptrêncủahọquákiêucăngvàthôlỗhoặcquákémcỏivànhạtnhẽo.Nhiềunhàquản lý màchúngtôitừngcódịpcộngtácthườngphànnànvềcấptrêncủamình,thậmchícònmôtảsếplàtầmthườngvàbấttài.(Họkhôngmấylolắngrằngcấpdướicủahọsẽtrởnênthấtvọng).Cáchđâyvàinăm,trongchươngtrìnhbạnngheđàibànvềnhữngđiềutạonênmột lãnh đạo giỏi,thínhgiảđãđượcnghenhữngđiềuhơi“lạtai”khimộtsốngườibìnhluậnvềcấptrêncủamìnhvớigiọngđiệurấtchuachát.Phátthanhviêncủachươngtrìnhđãhyvọngmộtngàynàođó,côtasẽgặpđượcmộtvịsếp lý tưởng!ỨNGDỤNGCUỐNSÁCHNÀYVÀOTHỰCTẾ Tâm lý học chínhlànghiêncứuvềconngười.Đôikhi,cácnhà tâm lý học tựgiớihạnmìnhtrongphạmvinghiêncứuhànhviconngười,nhưnghọsẽkhôngthểhiểuđượccáchànhđộngnếukhôngcânnhắccácyếutốkhácnhưmụcđích,cảmxúc,ýtưởng,quanđiểmvàtìnhhuống.Thuật lãnh đạo làmộtđiềugìđóhơncảhànhđộngcủamộtngườichủchươngbìnhđẳng.Khảnăngcủanhà lãnh đạo trongviệctạoraảnhhưởngđốivớicácnhânviênphụthuộcvàoviệccácnhânviênnàylàai,đangởtronghoàncảnhnào,vănhóacôngtynơihọlàmviệcvàmốiquanhệgiữahọvớinhà lãnh đạo đóvàgiữahọvớicácnhânviênkhác.Ápdụngcácýtưởngtừ tâm lý học vàocuộcsốngCácnhàgiáodục,nhàvăn,chínhtrịgiavànhiềungườikhácđãtiếtlộvềcácnguyên lý cơbảncủa tâm lý học trongcácbuổilênlớp,cáccuốnsách,cácbàiviếtđượcyêuthích,vàcácchươngtrìnhphátthanhtruyềnhình.Chúngtađượcbiếtvềnhữngsaisótcủaviệctrừngphạt,tầmquantrọngcủaviệckhíchlệngườikhácđểhọcóthểpháthuytốiđakhảnăngcủamình,giátrịcủaviệccôngnhậnvàsựcầnthiếtcủaviệccảmthônglắngnghenhữngngườiđangphiềnmuộn.Chúngtađềuhiểuđượctầmquantrọngcủacácmốiquanhệtốtđẹp,nơimọingườitintưởnglẫnnhau.Chúngtacũnghiểurằngsựcăngthẳngcóhại cho sứckhỏe,vàrằnghoạtđộngthểthaocũngnhưcácmốiquanhệxãhộicóthểgiúpchúngtavượtquađượcsựcăngthẳngđó.Việcmọingườinêntựtinvàochínhmìnhvàtựnhậnbiếtgiátrịcủabảnthânđượccoilànềntảngcơbản.Nhiềukháiniệm tâm lý hiệnnayđượccôngnhậnrộngrãinhưthểchúnglàkiếnthứccơbảnkhôngthểthiếu.Chúngtabiết“cáchhànhđộng”theonhiềukháiniệm tâm lý đúngđắn.Tuynhiên,việc“thấuhiểu”và“thựchiện”làhaivấnđềkhácnhau.Cáckháiniệmnàyphảiđượckếthợpchặtchẽtrongcôngviệchàngngàycủanhà lãnh đạo đểđạtđượckếtquảtốiưunhất.Việchiểuđượcmộtkháiniệmkhôngcónghĩalàkháiniệmđótựđộngchuyểnthànhhànhđộng,việctinrằngbạnnênthôngcảmvớingườikháckhôngcónghĩalàbạnbiếtcảmthôngngaylậptức.Mụcđíchcủacuốnsáchnàylàgiúpcácnhà lãnh đạo xâydựng,mởrộngvàchọnlọccácýtưởng,đồngthờikhuyếnkhíchmọingườicùngthảoluậnvàápdụngchúngvàothựctếcuộcsống.Mỗichươngsẽchỉracáchápdụngcáckháiniệm tâm lý tạinơilàmviệcvàtrongcáctìnhhuốngcăngthẳng.NhữngquanniệmsailầmMặcdùxungđộtkhôngphảilàvấnđềbịhiểusainhiềunhấttrongcáctổchứcnhưngnócũnggầnnhưthế.Mọingườithường cho rằngxungđộtlàtiêucựcvàcóthểtránhđược.Nghiêncứu tâm lý cho thấycảhaigiảđịnhtrênđềukhôngđúng.Đặcbiệttrongthờiđạingàynay,khimọingườiđềuđượcchuyênmônhóa,nhucầutiếtgiảmchiphívànângcaochấtlượngsảnphẩmrấtmạnhmẽ,cộngvớiáplựcđổimớikhôngngừng,khiđóxungđộtsẽxuấthiện.Mọingườicócáchtrảinghiệmsựthayđổikhácnhauvàdođóphảnứngcủahọđốivớithayđổiđócũngkhácnhau.Thậtmaymắnlàxungđộtvẫncótácđộngtíchcựcvàlà“đồngminh”đánggiátrongviệc học hỏivàthíchứngvớithayđổi.Chẳnghạn,chúngtôipháthiệnrarằng,mộtxungđộtđượcthảoluậnkỹcóthểgiúpgiảiquyếtđượcphànnàncủakháchhàng,mangđến cho kháchhàngcácsảnphẩmvàdịchvụcóchấtlượng,ápdụngcôngnghệmớivàđốiphóvớicácnguycơđedọasựantoàncủamáybay.Xungđộtkhôngphảilàvấnđềmàlàmộtphầncủagiảipháp.Nhà lãnh đạo phảichuẩnbịvàlàmtrunggianhòagiảixungđộtchứkhôngphảitìmcáchngăncấmđoánnóxảyra.Xungđộtkhiếnmọingườihợptácvàthốngnhấtvớinhau.Khicùnglàmviệcvìmụctiêuchung,mọingườithườngkhôngthốngnhấtvớinhauvềcáchthứcđạtđượcmụctiêu,cáchthứcphânchiacôngviệccũngnhưthànhquảvàcáchđốixửlẫnnhau.Takhôngthểépbuộcmọingườiđiđếnthốngnhấtnếukhôngthảoluậnmộtcáchthẳngthắnvớinhau.“Dụctốcbấtđạt,vạnsựkhởiđầunan”.Xungđộtmởlàcáchtạorasựthốngnhấtvàtươngtáclẫnnhau.Tuynhiên,nócầnphảiđượcnhìnnhậnvàxử lý đúngcách.Việcpháttriểnxungđộttíchcựcnàytrongtổchứcđòihỏinhà lãnh đạo phảihếtsứckhéoléo.Chương11sẽthảoluậnrõhơnvềquản lý xungđộttrongtổchức.Sựcạnhtranhcũngbịhiểusairấtnhiều.Mộtsốnhà lý luận cho rằngcạnhtranhsẽkhiếncácdoanhnghiệphoạtđộngnăngsuấtvàhiệuquảhơn.Cáctácgiảkhácthìtinrằng,dùđược cho làcầnthiếtđốivớidoanhnghiệp,nhưngcạnhtranhlạicótácđộngtiêucựcđếnmọingười.Vàkhôngcóđịnhnghĩarõràngnàovềsựcạnhtranh.Cạnhtranhcónghĩanhưthếnào:mộthệthốngthịtrườngtựdo,mộtcuộcchiếnthắngthua,mộtsựphấnđấu,mộtxungđộtmởhaynỗlựcđạtđượckếtquảkinhdoanhđángmơước?Cuốnsáchnàysẽxemxétnhững lý thuyếtvàcôngtrìnhnghiêncứunhằmlàmrõđượcmốiquanhệgiữacạnhtranhvàhợptác.Nhiềunghiêncứuđãchỉrarằng,cácmụctiêuhợptác,chồngchéosẽđẩymạnhtinhthầnhợptácmạnhmẽ,từđógiúpcácdoanhnghiệpcảitiếnvàthíchứngvớitìnhhìnhmới.Sựhợptácbêntrongdoanhnghiệpsẽgiúpdoanhnghiệpđócạnhtranhtrênthươngtrường.Cácnhà lãnh đạo chủtrươngcạnhtranh–nhữngngườichútrọngđếncáchhànhxửkinhdoanhtheokiểu“thắng-thua”–sẽgâynghingờvàlàmsuyyếucácnỗlựcphốihợpcầnthiết cho sựthànhcôngcủanhómcũngnhưcủadoanhnghiệp.Điềungạcnhiênlàcácnhà lãnh đạo chủtrươngcạnhtranhnày–nhữngngườichưachắccóthểthảoluậnvềxungđộngmộtcáchkhéoléo–luôntìmcáchnétránhthảoluậntrựctiếpvềxungđộtđểtạoramộtmôitrườnglàmviệchiệuquả.Chương6sẽđịnhnghĩavàthảoluậncáckháiniệmgiúpnhàquản lý hiểuvềhợptácvàcạnhtranh.PhávỡlốitưduynửavờiXungđột-hợptác,cạnhtranh-hợptácvàcácthỏahiệpkhácchiphốicáchsuynghĩvềcácdoanhnghiệp.Doanhnghiệpphảitậptrungvàoviệcgiảmgiáthànhhoặccảitiếnchấtlượng,chútrọngđếnviệccổvũcácnhómhoặccánhân,đếnhiệusuấtlàmviệchoặcsựđổimới.Cácnhà lãnh đạo phảilựachọngiữasựthăngtiếnnghềnghiệpcủabảnthânvàsựthăngtiếncủanhânviên,giữaconngườivànăngsuất,giữasựgiámsátvàtựquản.Nhưngđốivớihợptácvàxungđột,lốitưduy“nửavời”chegiấusựbốirốivàlà lý dođểbiệnminh cho nhữngbiệnphápkhônghiệuquả.Từthậpniên60,cácnhàsảnxuấtxehơiNhậtBảnđãtạoramộthuyềnthoạirằngcómộtsựthỏahiệpkhôngthểtránhđượcgiữachiphívàchấtlượng,giữachiphívàsựdadạng,tuynhiên,cácnhàsảnxuấtxehơikhácvẫnchưathừanhậnđiềuđótrongnhiềuthậpkỷ.Rõràng,mộttổchứchoạtđộnghiệuquảlàcầnthiết cho môitrườnglàmviệclànhmạnh.Sựthiếuhiệuquảcóthểlàđiềugâycăngthẳngnhấtsovớicácáplựccôngviệchiệnnay,mọingườicảmthấychánnản,bấtlựcvàlolắngvềsựantoàntrongcôngviệccủamình.Cácáplựclớnvềsảnxuấthiệnnaychínhlàđộngcơthúcđẩynhà lãnh đạo tạoranhữngdoanhnghiệpđềcaoconngười.Tuynhiên,đểthựchiệnđượcđiềuđó,nhà lãnh đạo phảithoátkhỏilốitưduyrậpkhuôn,nửavời. Tâm lý học khônghứahẹnrằngmọingườisẽcóđượcnhữnggìmìnhmuốn,nhưngnógợiývềcáchđạtđượcđiềuđó.Chương4và5sẽtổngkếtcáchhợpnhấtcácquyềnlợicủanhânviên,nhàquản lý, kháchhàng,cổđôngvàcộngđồngđểtạonênnhữngdoanhnghiệpcókhảnăngtồntạivàpháttriểntrongthậpniên90vàxahơnnữa.Hãysửdụngcuốnsáchnàyđểkhẳngđịnhmộtlầnnữacamkếtcủabạnđốivớiviệcápdụngcáckháiniệm tâm lý cơbảnvàthiếtyếuđểtạonênsựtựtinvàđộnglực cho cáccánhân,nuôidưỡngcácmốiquanhệđángtincậy,thểhiệnsựđồngcảmvàđươngđầuvớiáplực.Chúngtôicũngmuốnbạntháchthứclốitưduythôngthườngvềxungđộtvàcạnhtranh,đồngthờitạoracácphươngpháp lãnh đạo vàtổchức.TÂMLÝHỌCCỦACHÚNGTÔIVÀCỦACÁCBẠNChúngtôiđãpháttriểncáckháiniệm tâm lý củamìnhthôngquanghiêncứumởrộngvàviếtlách.Chúngtôiđãphỏngvấnhàngtrămnhàquản lý vàngườilaođộngvềkinhnghiệmcủahọ,côngbốhơn75nghiêncứuthựcnghiệmvềtínhtươngthuộctrongcáctổchứcvà35bàiphêbìnhvềcáctàiliệukhoa học cũngnhưcácchươngtómtắtkiếnthức,đồngthờilàtácgiảcủa15cuốnsáchvàbàithuyếttrìnhtạicácbuổihộithảo.Chúngtôikhaitháccácnghiêncứusâurộngmangtính lý thuyếtcủanhiềunhà tâm lý học đểpháttriểnýtưởngcủamìnhvềthuật lãnh đạo vàvềcácdoanhnghiệp.Tuynhiên,cũnggiốngnhưbạn,kinhnghiệmcủachúngtôiđãtácđộngđếncácviễncảnh tâm lý củachínhmình.Kểtừthậpniên70,chúngtôiđãcùngthânmẫuxâydựngnênmộtcôngtygiađìnhchuyênvềdịchvụchămsócsứckhỏevànhàở cho ngườigiàvàngườitàntật,vàgiờđây,côngtyđótrịgiá12triệuđô-laMỹ.Chúngtôilàmviệcvớiđộingũnhânviênđểpháttriểncácmốiquanhệthânthiếtvớikháchhàngvàkhuyếnkhíchhọxâydựngkhảnăngcủabạnthân.Chúngtôiđầutưrấtnhiềuvàoviệcpháttriểnmộttổchứclàmviệctheonhóm,nơinhânviênlàmviệccùngnhauđểtựquản lý vàphụcvụkháchhàng.Chúngtôicânnhắccácquyếtđịnhvàphươnghướngkinhdoanh,hỗtrợnhauđốiphóvớirủirocủacácdựánmớicũngnhưsứcépkhivậnhànhmộtcôngty.Giađìnhchúngtôivàkinhnghiệmcủamỗingườicũngđãảnhhưởngđếnniềmtincủachúngtôi.Cuốnsáchnàychứađựngcácýtưởng,sựthấuhiểu,vànhữngđúckếtdựatrênnghiêncứuvàtrảinghiệmmàchúngtôi cho làrấtcầnthiết cho việc lãnh đạo. Cácýtưởngtrongcuốnsáchnàysẽgiúpbạntrởthànhnhà lãnh đạo hiệuquả cho dùbạnđanglèoláimộtnhómnhỏhaymộtdoanhnghiệplớn.Mụcđíchcủacuốnsáchkhôngphảiđưaracáinhìntổngquátvề tâm lý học vớicácýtưởngvàvấnđềmàcácnhà tâm lý học đangnghiêncứu,cũngkhôngphảiđểtómtắtcác lý thuyếtvềthuật lãnh đạo haytìmhiểuvềtínhcáchcủacácnhà lãnh đạo, màgiúpbạnpháttriểnkhảnăng tâm lý vàsựtựtintrênconđườngđếnvớivịtrí lãnh đạo. Tâm lý dành cho lãnh đạo làcuốnsáchhướngtớihànhđộng,bạncóthểsửdụngnóđể lãnh đạo tậpthểcủamình.Cuốnsáchnàycũngđượcdựatrêncácnghiêncứu,đượcrútratừcácnghiêncứu tâm lý giáodụcvềkiếnthứcvà tâm lý xãhội,cũngnhưnghiêncứuhànhvitổchứcvềthuật lãnh đạo, tinhthầnlàmviệctậpthểvàtínhhiệuquảcủadoanhnghiệp.ĐÓNNHẬNTHỬTHÁCHNhà lãnh đạo cầnphảithoátkhỏihìnhthứctổchứcđiềukhiểntheolệnh,đồngthờiphávỡsựnghingờvàquátrìnhphânđoạnmànótạora.Cácnhà lãnh đạo phảitạoranhiềucáchlàmviệcmới,mangtínhtổnghợphơnđểdoanhnghiệpluônthíchnghivớitốcđộthayđổinhanhchóngcủathịtrường.Họcũngphảitạorađượccácđộingũnhânviêncókhảnăngtựquảnmàkhôngcầnđếnbộmáygiámsátcồngkềnh,tốnkém.Cácdoanhnghiệpngàynayphảithayđổihoặcsẽbịthayđổi;nếukhông,chúngsẽbịtụthậu.Nhà lãnh đạo cótráchnhiệmgiúpđỡnhânviênmớinhanhchóngđónggópcôngsức cho tổchứcchứkhôngphảimấthàngthángthử-saimớitìmrađượccănnguyêncủavấnđề.Họcótráchnhiệmtạoramốiliênkếtvàgắnbóchặtchẽgiữacáccánhânkhácnhauvànhómpháttriểnsảnphẩmmớitronggiớihạnthờigianchặtchẽ.Nhà lãnh đạo phảilàngườirấtcónănglực.Họcầnphảitựtinvàdễtiếpxúc,khácbiệtvàcótổchức,trungthựcvàtựchủ,sôinổivàbiếtkiềmchế,kiênđịnhvàlinhhoạt.Nhà lãnh đạo phảixâydựngđượcmộttổchứcbiết học hỏivàthíchứng,phụcvụkháchhàngmộtcáchhiệuquảvàtạoranhữngsảnphẩmcóchấtlượng.Người lãnh đạo phảithểhiệnđượcđườnglốiđốivớitổchức:hiệuquảvềchiphí, đạo đứcvàcôngbằng.Bấtchấpnhữngyêucầunày,nhà lãnh đạo vẫnítđượchỗtrợ.Họđượcthăngtiến,đượcchúcmừngvàsauđóbịbỏmặcđểtựxoayxở.Khuônmẫuvànhữnggiảđịnhsailầmcảntrởviệctrởthànhmột lãnh đạo giỏi. Tâm lý học dành cho lãnh đạo sẽkhắcphụcmộtsốnhượcđiểmnàybằngcácýtưởngvàkỹnăngquantrọng,giúpnhàquản lý vượtquamọitrởngạivàđượctưởngthưởngxứngđángtrongvaitrò lãnh đạo. PhầnI.TÂMLÝHỌCĐỂLÃNHĐẠOTHÀNHCÔNGPhầnII.ĐƯARAMỘTĐỊNHHƯỚNGCHUNGPhầnIII.HỢPTÁCVỚINHAUPhầnIV.TẬNDỤNGCÁCVẤNĐỀVÀCÁCRÀOCẢNPhầnV.TRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOCreatedbyAMWord2CHMTÂMLÝHỌCDÀNH CHO LÃNHĐẠOKhácbiệtrõràngnhấtgiữamộtdoanhnghiệptươnglaivàchínhbảnthânnótronghiệntạikhôngphảilàsảnphẩmđượctạorahaythiếtbịđượcsửdụng,màlàđốitượngnàosẽlàmviệc,làmviệcnhưthếnào,vìsaohọlàmviệcvàcôngviệcnàocóýnghĩađốivớihọ.ROBERTD.HAAS,TỔNGGIÁMĐỐC,LEVISTRAUSSNhà lãnh đạo phảithoátkhỏinhữngkhuônmẫuvàlềthóicũđểtạoramộtdoanhnghiệpkhôngngừngcảitiếnchấtlượngvàcắtgiảmchiphíđểpháttriểntrênthịtrườngđầybiếnđộngngàynay.Chương1 cho thấykiếnthức tâm lý mànhà lãnh đạo cầncóđểtạoracáckếtquảkinhdoanhđángkểnhằmđạtđượccamkếtbêntrongdoanhnghiệp.Họphảibiếnkhátvọngvàtầmnhìnthànhcácphươngpháplàmviệcmới,cụthể.Việc học hỏilàhànhtrìnhchunggắnkếtnhà lãnh đạo vànhânviênvớinhau.Đểtrởnênđángtincậyvàthuyếtphục,bảnthânnhà lãnh đạo phảiluôn học hỏivàtựpháttriểnđểlàmgương cho nhânviên.Chương2sẽmôtảcáchthứcpháttriểnkhảnăng lãnh đạo vàlàmviệcchunggiữamọingườinhờápdụngcáckháiniệm tâm lý vàsuyngẫmdựatrênkinhnghiệmcủabảnthânhọ.Việc lãnh đạo vànghiêncứu tâm lý học nênđượcthựchiệnsonghành,hơnlàriênglẻtừngcáimột.Chương1.CÁCMỤCTIÊUTRỌNGĐIỂMCỦABẠNChương2.TÌMHIỂUVỀTÂMLÝHỌCCreatedbyAMWord2CHMPhầnI.TÂMLÝHỌCĐỂLÃNHĐẠOTHÀNHCÔNG TÂMLÝHỌCDÀNH CHO LÃNHĐẠOàPhầnI.TÂMLÝHỌCĐỂLÃNHĐẠOTHÀNHCÔNG Lãnh đạo làngườicókhảnăngkhiếnngườikháclàmđiềuhọkhôngmuốnvàtrởnênthíchthúvớinó.TỐNGTHỐNGMỸHARRYSTRUMANThuật lãnh đạo làkhảnăngquyếtđịnhviệcnàocầnphảithựchiện,sauđókhiếnngườikhácmuốnthựchiệnchúng.TỔNGTHỐNGMỸDWIGHTD.EISENHOWERNăm1984,ArdenC.Sims,chủtịchcôngtyGlobeMetallurgical,đốimặtvớimộtvấnđềphiềnnão:làmcáchnàođểkhiến cho mộtcôngtygiàcỗi,quanliêu,chiphícaovàchấtlượngthấpcóthểcạnhtranhtrênmộtthịtrường,nơicácnhàsảnxuấtNhậtBảnchàobánnhữngsảnphẩmcaocấp,còncácnhàsảnxuấtBrazilvàArgentinachàobánnhữngsảnphẩmvớigiárẻhơn.Kháchhàngmuathépvànhômhủybỏđơnđặthàngvàbắttayvàoviệccắtgiảmsốlượngnhàcungcấp.Côngđoàntừchốithayđổivàcuốicùngđãkêugọiđìnhcông.Vớisự lãnh đạo kiêntrìcủaSims,Globeđãvượtquanhữngkhókhănđóvàtrởthànhcôngtychấtlượngcao,chiphíthấp.Năm1988,GlobelàcôngtynhỏđầutiênđạtđượcgiảithưởngBaldrigdevềchấtlượngvàgiảiShingo cho nhàsảnxuấtxuấtsắcnăm1989.NhữnggiảithưởngđókhônglàmảnhhưởngđếnconđườngđạtđếnsựhoànmỹcủaGlobe.Biệnphápcắtgiảmchiphíđầykiênquyếtnhưngtheokiểutruyềnthốngvàogiữathậpniên80đãchứngtỏđượctínhkhôngphùhợpcủanó.Lạirơivàokhókhăn,Simsbắtđầuthửnghiệm,vàvớisựthôithúccủaFord,GMvàcáckháchhàngkhác,ôngchínhthứcthựchiệnmộtchươngtrìnhchiphí,hiệuquảvàchấtlượng.Tấtcảmọinhânviêntrongnhàmáyđềuphảitrảiqua6giờhuấnluyệnvềkiểmsoátquytrìnhthốngkêcơbảnbaogồmcácbiểuđồkiểmsoát.Đâykhôngphảilàmộtlựachọn,hoặclàhọphảichấpnhậnhoặclàchẳngcóchỗnào dành cho họ.Simsđãnghiêmtúcnhắcnhởcácnhânviêngiámsátvềcáchquản lý chưaphùhợpcủahọnhưngkhônghềsathảingườinào.CôngnhâncònđithămnhàmáycủakháchhàngđểđánhgiáđúngvềtầmquantrọngcủahợpkimGlobe.Nhữngnguyêntắclàmviệccứngnhắcđãkìmhãmsựđộtphá.VớiSimscâutrảlờilàthươngthảomộthợpđồngkhác,nhưngđókhôngphảilàcâutrảlờicủaHiệphộicôngnhânngànhthépMỹ.CôngtymẹthôngbáomuốnbánGlobe,hiệphội cho rằngSimssẽkhôngdámđểxảyrađìnhcông.NhưngSimstinrằngđãthànhcônglâudài,Globecầnphảicósựhợptáccủacáccôngnhânđểgiảmchiphívàcôngviệc.Tháng10năm1988,hiệphộibắtđầuđìnhcông,Simscùng35côngnhânănlươngvà10quản lý bướcvàonhàmáyđểvậnhành2trongsố5lòluyệnkim.Mọingườiđềuđượcgiaonhiệmvụ,Sims-chủtịchcôngty-đãđượcphâncôngcôngviệcbảotrì,mộtcôngviệcdơbẩnChương1.CÁCMỤCTIÊUTRỌNGĐIỂMCỦABẠN ... TÂMLÝHỌCDÀNH CHO LÃNHĐẠOPSYCHOLOGYFORLEADERS(Quản lý hiệuquảhơnnhờcáchthứctạorađộnglực,xungđộtvàquyềnlực-UsingMotivation,Conflict,andPowertoManageMoreEffectively)Tácgiả:DeanTjosvold-MaryM.TjosvoldNgườidịch:ThanhHằng-Hiệuđính:CamThảoLỜIGIỚITHIỆU Lãnh đạo làquátrìnhgâyảnhhưởngđếnhànhvicủamộtcánhânhaymộtnhómngườinhằmđạtđượcmụcđíchcủatổchứctrongnhữngđiềukiệnnhấtđịnh.Muốntácđộngđếnhànhvicủanhânviênmộtcáchhiệuquảthìngười lãnh đạo cầnphảiamhiểu tâm lý củahọ,hiểuđược tâm tưnguyệnvọng,tìnhcảmđểtừđótạođượcđộnglựcthúcđẩynhânviênthựchiệnmụcđíchcủatổchức.Người lãnh đạo phảihiểu tâm lý nhânviênđểđánhgiáchínhxácnănglựcvàtínhcáchcủanhânviênmình,từđóđặthọđúngvịtríđểgiúphọpháthuyhếtnănglựcvàsứcsángtạocủabảnthân.Hiểuđược tâm lý củanhânviênmình,người lãnh đạo sẽtạođượcthiệncảmvớihọ,giúphọthựchiệnnhiệmvụmộtcảmtựgiácvàgắnbóhơnvớitổchức.Trongquátrình lãnh đạo, người lãnh đạo cũngphảinắmbắtđượcnhữngyếutố tâm lý xãhội, tâm lý nhóm,độngtháinhómđểcóthểquản lý đượcxungđộtdiễnratrongtậpthểvàtừđógiảiquyếtnhữngxungđộttiêucựcmộtcáchhợp lý, gópphầnxâydựngbầukhôngkhílànhmạnhtrongtậpthể.Cuốnsách Tâm lý học dành cho lãnh đạo cungcấp cho bạnđọc-cácnhànghiêncứu,nhữngngười lãnh đạo trongcáctổchứcvàcôngty,các học viêntheo học cáckhóavềkỹnăng lãnh đạo -nhữngkiếnthứchếtsứccơbảnvềđờisống tâm lý conngườicũngnhưnhữngyếutố tâm lý ảnhhưởngtớihànhvicủacánhânkhihọtồntạitrongmộtnhómvàtổchức.Vớinhữngkiếnthứcđó,người lãnh đạo cóthểtạođộnglựcthúcđẩynhânviênlàmviệcmộtcáchtốtnhất,quản lý vàgiảiquyếtđượcnhữngmâuthuẫnvàxungđộttrongcáctổchứccũngnhưnângcaovàsửdụngquyềnlựccủamìnhtrongquátrình lãnh đạo mộtcáchhiệuquả.Xintrântrọnggiớithiệucùngquíđộcgiảcuốnsáchhữuíchnày.TP.HCM,tháng5năm2010TS. Tâm lý học TháiTríDũngTrưởngbộmônkinhtếlaođộngvàQLNNLTrườngĐại Học KinhTếTP.HCMTÂMLÝHỌCDÀNH CHO LÃNHĐẠO LỜINÓIĐẦUViệc lãnh đạo vàthảoluậnvềthuật lãnh đạo làmộtphầntrongdisảnconngườicủachúngta.Nhưng ... TÂMLÝHỌCDÀNH CHO LÃNHĐẠOPSYCHOLOGYFORLEADERS(Quản lý hiệuquảhơnnhờcáchthứctạorađộnglực,xungđộtvàquyềnlực-UsingMotivation,Conflict,andPowertoManageMoreEffectively)Tácgiả:DeanTjosvold-MaryM.TjosvoldNgườidịch:ThanhHằng-Hiệuđính:CamThảoLỜIGIỚITHIỆU Lãnh đạo làquátrìnhgâyảnhhưởngđếnhànhvicủamộtcánhânhaymộtnhómngườinhằmđạtđượcmụcđíchcủatổchứctrongnhữngđiềukiệnnhấtđịnh.Muốntácđộngđếnhànhvicủanhânviênmộtcáchhiệuquảthìngười lãnh đạo cầnphảiamhiểu tâm lý củahọ,hiểuđược tâm tưnguyệnvọng,tìnhcảmđểtừđótạođượcđộnglựcthúcđẩynhânviênthựchiệnmụcđíchcủatổchức.Người lãnh đạo phảihiểu tâm lý nhânviênđểđánhgiáchínhxácnănglựcvàtínhcáchcủanhânviênmình,từđóđặthọđúngvịtríđểgiúphọpháthuyhếtnănglựcvàsứcsángtạocủabảnthân.Hiểuđược tâm lý củanhânviênmình,người lãnh đạo sẽtạođượcthiệncảmvớihọ,giúphọthựchiệnnhiệmvụmộtcảmtựgiácvàgắnbóhơnvớitổchức.Trongquátrình lãnh đạo, người lãnh đạo cũngphảinắmbắtđượcnhữngyếutố tâm lý xãhội, tâm lý nhóm,độngtháinhómđểcóthểquản lý đượcxungđộtdiễnratrongtậpthểvàtừđógiảiquyếtnhữngxungđộttiêucựcmộtcáchhợp lý, gópphầnxâydựngbầukhôngkhílànhmạnhtrongtậpthể.Cuốnsách Tâm lý học dành cho lãnh đạo cungcấp cho bạnđọc-cácnhànghiêncứu,nhữngngười lãnh đạo trongcáctổchứcvàcôngty,các học viêntheo học cáckhóavềkỹnăng lãnh đạo -nhữngkiếnthứchếtsứccơbảnvềđờisống tâm lý conngườicũngnhưnhữngyếutố tâm lý ảnhhưởngtớihànhvicủacánhânkhihọtồntạitrongmộtnhómvàtổchức.Vớinhữngkiếnthứcđó,người lãnh đạo cóthểtạođộnglựcthúcđẩynhânviênlàmviệcmộtcáchtốtnhất,quản lý vàgiảiquyếtđượcnhữngmâuthuẫnvàxungđộttrongcáctổchứccũngnhưnângcaovàsửdụngquyềnlựccủamìnhtrongquátrình lãnh đạo mộtcáchhiệuquả.Xintrântrọnggiớithiệucùngquíđộcgiảcuốnsáchhữuíchnày.TP.HCM,tháng5năm2010TS. Tâm lý học TháiTríDũngTrưởngbộmônkinhtếlaođộngvàQLNNLTrườngĐại Học KinhTếTP.HCMTÂMLÝHỌCDÀNH CHO LÃNHĐẠO...