... CHƯƠNG 3 HÀNH VI KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNGGiới thiệu mô hình hành vi mua của người tiêu dùng và tổ chứcMô tả tiến trình ra ... đến hành vi mua của người tiêu dùng và tổ chức 1.Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng2.Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng cá nhân 3. Tiến trình ra quyết đònh mua MÔ HÌNH HÀNH ... hóaGiai tầng xã hội XÃ HỘINhóm tham chiếu (thành vi n, ngưỡng mộ, tẩy chayReference Groups(member, aspire, dissociate)Nhóm tham chiếu (thành vi n, ngưỡng mộ, tẩy chayReference Groups(member,...