Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận tải tại công ty TNHH bảo dương thùy (tt)

nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi ngan hang BIDV chi nhanh tp HCM

... PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI BIDV CHI NHÁNH TPHCM - 68 - 4.1 Định hướng phát triển dịch vụ của BIDV Chi Nhánh TPHCM giai đoạn 2008-2010 - 68 - 4.2 Giải pháp nâng cao sự hài lòng ... lượng thỏa mãn nhu cầu của họ thì ngân hàng đó đã bước đầu làm cho khách hàng hài lòng. Do đó, muốn nâng cao sự hài lòng của khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất lượng dịch vụ. ... khác, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng có mối quan hệ hỗ tương chặt chẽ với nhau, trong đó chất lượng dịch vụ là cái tạo ra trước, quyết định đến sự hài lòng của khách hàng. ...

90
1,346
10

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ tại Việt Nam

... NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÁC CÔNG TY GIAO NHẬN VỪA VÀ NHỎ Ở VIÊT NAM – NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG TẠI ... lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty vừa và nhỏ ở Việt Nam. Do giới hạn về thời gian và khả năng tiếp cận các doanh ... hài lòng với cơ sở vật chất của công ty Nhìn chung quý vị hài lòng với cung cách phục vụ của công ty Nhìn chung, quý vị hài lòng với chất lượng dịch vụ của công ty Quý vị sẽ giới thiệu dịch vụ...

8
3,326
69

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Thừa Thiên Huế

... 3. ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TU VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNHTHỪA THIÊN HUẾ3.1. Giới thiệu về dịch vụ thẻ của Ngân hàng ... lòng cho khách hàng. 3.1.2. Các dịch vụ thẻ của Ngân hàng Ðầu tu và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế Ngân hàng Đầu tu và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế là một chi ... Ngân hàng Ðầu tu và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế Cùng với quá trình hội nhập và phát triển kinh tế cả nước, trong những nam qua Ngân hàng Đầu tu và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh...

44
1,482
9

Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của NHNo&PTNT huyện đức thọ

... về sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng oĐịnh nghĩa sự hài lòng của khách hàng oCác mô hình đo lường sự hài lòng của khách hàng oMối quan hệ giữa sự hài lòng và chất ... cứuChương 2. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của NHNo&PTNT huyện Đức Thọ Lịch sử hình thành và phát triển của NHNo&PTNT Huyện Đức Thọ Kết quả hoạt ... với chất lượng dịch vụ về các yếu tố dịch vụ ngân hàng giữa các nhóm khách hàng H1 :Có sự khác nhau về sự hài lòng chung đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng giữa các nhóm khách hàng ...

33
1,637
15

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của NHNo&PTNT huyện đức thọ

... về sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ ngân hàng. - Đánh giá thực trạng hoạt động dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng tại NHNo&PTNT huyện Đức Thọ- Hà ... cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại NHNo&PTNT huyện Đức Thọ. 3. Đối tượng và phạm vị nghiên cứu3.1. Đối tượng nghiên cứu Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với ... nhân tố của chất lượng dịch vụ với mức độ hài lòng khách hàng ứng với một lĩnh vực cụ thể. Với lý như thế, giả thiết rằng giữa hài lòng khách hàng và các thành phần của chất lượng dịch vụ có...

ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ MEGA VNN của VNPT THỪA THIÊN HUẾfb source=bookmark apps&ref=bookmarks&count=0&fb bmpos=2 0

... phục 0. 686b18Nhân viên thường xuyên hỏi thăm khách hàng về chất lượng dịch vụ Mega VNN mà khách hàng đang sử dụng 0. 8 90 b 20 Có thể tìm kiếm thông tin về dịch vụ Mega VNN trên các website 0. 625Nguồn: ... phục vụ bạn nhanh chóng, đúng hẹn 0. 6 90 b8Nhân viên VNPT luôn sẵn sang giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ Mega VNN của khách hàng 0. 692 b9Nhân viên giao dịch/ nhân viên bán hàng cung ... dịch vụ Mega VNN: giảm cước, tặng quà, được sử dụng miễn phí Modem . 0. 586 b21Địa điểm giao dịch, phương thức giao dịch của VNPT thuận lợi với bạn 0. 751 b22Các gói cước dịch vụ giúp cho khách...

32
1,070
0

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận tải tại công ty tnhh bảo dương thùy

... độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận tải của công ty. 1.3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tƣợng nghiên cứu Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng ... của khách hàng đối với dịch vụ vận tải tại công ty TNHH Bảo Dương Thùy. 1.3.2 Đối tƣợng khảo sát Khách hàng hiện tại của công ty TNHH Bảo Dương Thùy bao gồm: Khách hàng là công ty, doanh nghiệp ... 2.4.3 Đo lường chất lượng dịch vụ theo mô hình SERVPERF 22 2.5 Mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận tải tại công ty TNHH Bảo Dương Thùy và các giả thiết...

120
1,586
18

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận tải tại công ty TNHH bảo dương thùy (tt)

... tài Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận tải tại công ty TNHH Bảo Dương Thùy đề tài nghiên cứu khoa học của mình. 2 Phƣơng pháp nghiên cứu: Trong đề tài nghiên ... mức độ hài lòng của khách hàng Ký hiệu HÀI LÒNG Sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ HL1 Bạn có hài lòng về chất lượng dịch vụ giao nhận của công ty. HL2 Bạn có hài lòng về ... luận về chất lượng dịch vụ như sau: - khái niệm về dịch vụ, chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng. - Lý thuyết về dịch vụ giao nhận vận tải -...

14
1,449
2

NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN KHU VỰC TPHCM

... của khách hàng đối với chất lƣợng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thƣơng mại. Chƣơng 2: Thực trạng sự hài lòng của khách hàng đối với chất lƣợng dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng Nông nghiệp và ... PHƢƠNG HÀ NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN KHU VỰC TPHCM Chuyên ngành: Tài Chính - Ngân Hàng Mã ... DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN KHU VỰC TPHCM 73 3.1 Mục tiêu và định hƣớng phát triển dịch vụ tiền gửi của NHNo&PTNT 73 3.2 Giải pháp nâng cao sự hài...

nâng cao sự hài lõng của khách hàng đối với chất lựợng dịch vụ vận chuyển hành khách trên tuyến nha trang – thành phố hồ chí minh bằng xe giừờng nằm

... HỌC NHA TRANG Đào Trung Thành NÂNG CAO SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH TRÊN TUYẾN NHA TRANG – THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BẰNG XE GIƢỜNG NẰM ... HỌC NHA TRANG Đào Trung Thành NÂNG CAO SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH TRÊN TUYẾN NHA TRANG – THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BẰNG XE GIƢỜNG NẰM ... Nha Trang – 2013 LỜI CAM ĐOAN  Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lƣợng dịch vụ vận chuyển hành khách trên tuyến Nha Trang – Thành phố Hồ Chí Minh...

nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận chuyển trên tuyến vinh - hà nội của công ty du lịch văn minh

... lường chất lượng dịch vụ 71 4.3.2. Các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận chuyển khách trên tuyến Vinh - Hà Nội của Công ty du lịch Văn Minh ... NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN TRÊN TUYẾN VINH - HÀ NỘI CỦA CÔNG TY DU LỊCH VĂN MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Khánh Hòa - 2013BỘ ... độ hài lòng của khách hàng đối với các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ vận tải hành khách của Công ty Văn Minh 65 Bảng 3.17: Mức độ hài lòng của hành khách đối với giá cước vận chuyển của...

145
1,169
6

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ điện thoại di động tại thành phố cần thơ

... nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ điện thoại di động tại thành phố Cần Thơ. Để đáp ứng các mục tiêu nêu trên, nghiên cứu này tập ... và câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu tổng quát : Mục tiêu của nghiên cứu này là nhằm đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ điện thoại di động tại thành phố Cần Thơ, xác định ... trình nghiên cứu trước, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ điện thoại di động trên địa bàn thành phố Cần Thơ. 1.1 Cơ sở lý thuyết về sự hài...

nghiên cứu sự hài lõng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ sân bóng đá mini trên địa bàn thành phố nha trang

... các nghiên c      tài xây dng mô hình nghiên cu cùng các gi thuyt. Nghiên c c thc hi   c: nghiên c   và nghiên cu chính thc. Nghiên ... n s hài lòng ca khách hàng, t u chính thc  thuyt nghiên cu. Nghiên cu chính thc thc hin bng nghiên cnh ...  hàng Khoảng cách - 2 Khoảng cách - 3  khách hàng Khoảng cách - 4 Khoảng cách - 1 Khách hàng Nhà tiếp thị 13 - ...

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng Phương Đông - chi nhánh Khánh Hòa

... lượng dịch vụ và sự hài lòng. - Hoàn thiện thang đo nhằm đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng Phương Đông - Chi nhánh Khánh Hòa. - Đánh giá khái ... đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng Phương Đông – Chi nhánh Khánh Hòa. - Phạm vi nghiên cứu: Chất lượng dịch vụ đối với hoạt động huy động tiền ... đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng Phương Đông - Chi nhánh Khánh Hòa. - Đề xuất một số gợi ý nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng Phương...

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ hộ sản tại bệnh viện phụ sản quốc tế Sài Gòn

... đối với dịch vụ hộ sản tại Bệnh viện Phụ sản Quốc tế Sài Gòn. - Đánh giá sự hài lòng của các sản phụ đối với chất lượng dịch vụ hộ sản tại Bệnh viện Phụ sản Quốc tế Sài Gòn. 1.3. Đối tượng ... lượng dịch vụ tại Bệnh viện Phụ sản Quốc tế Sài Gòn sẽ được trình bày. Tổng quan về chất lượng dịch vụ tại Bệnh viện Phụ sản Quốc tế Sài Gòn Công ty Cổ phần Bệnh viện phụ sản Quốc tế Sài Gòn được ... sự phù hợp của thang đo chất lượng dịch vụ bệnh viện và đánh giá sự hài lòng của các sản phụ đối với chất lượng dịch vụ hộ sản tại Bệnh viện Phụ sản Quốc tế Sài Gòn. Nghiên cứu này đã sử dụng...

Xem thêm