... IQ&O(&/Giai đoạn trước khi giao dịch là giai đoạn khách hàng chưa trực tiếp sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. Dịch vụ chăm sóc khách hàng trong giai đoạn này bao gồmcác nội dung chủ yếu sau:W ]($/J"J,/JQ&($%;(Q("S(18e4C" ... >SJJT9$T0N(@A8%$T(3„\"4C'0$DEh("%D&9"S("0$DE%D&91="c@0K"*)%(/%."&(3„\"(5>A0(:+C$T7;-$4C Đối với khách hàng là cá nhân .)(&SR#N(0#""Z}&SR$1#N01#$S8S&'-"$KSE,J` ... .?N(*,("C% (_(EQ"("(ET"(3c6QT>7(4Cã I2&(Q&(N%[+% (J)_ i vi khỏch hàng Vip, khách hàng truyền thống 4C$S8S9(/JT9,4C"2&T&SR/J8?N"2)E""2&(Qe(/M."&c6%...